本社区有没有做线上客服工作的朋友

6 音乐鬼才 2周前 160次点击

如果有的话，能否在评论区域分享下你们的工作日常以及这个行业的现状？然后平时工作一般都会有哪些步骤？纯好奇，想了解一下。

天坦茶馆·有料闲聊

共 12 条评论

青青子衿 2周前

如果真有做线上客服的朋友，这时间点应该还在做客服工作。不可能来回你的铁子

永恒之海 2周前

这我就懒得说了，因为线上客服有很多种形式，一种是接电话的，就是在线上远程接用户电话，一种呢就是文字回答的，就是类似于一些豆包呀，淘宝上那种客服，这是文字回答，你们也知道，你的帮助与反馈中提交建议，然后客服会给你发通知，然后你们的文字的。呀，这里不知道你问的是哪种形式

音乐鬼才 [楼主] 2周前

纯文字形式。

永恒之海 2周前

纯文字形式的话，现在就是淘宝呀，阿里呀那边都是有的，然后呢，刚才有用户说了，他确实是要用一台电脑，然后你打字每分钟不少于大概是50字左右。然后呢当然你也可以用语音输入，但是那个正度那边那个自动语语音输入有点差，总之就是这样，不过就是每天居家办公。工资方面。嗯不同平台是有不同的工资，当然，你也可以去阿里或者腾讯那边问一问

等晓晨回家 2周前

京东阿里云每个月都有招聘的呀。而且你要有电脑，打字不能低于四五十个每分钟

等晓晨回家 2周前

其实我觉得能做按摩，做按摩还好过而且按摩做按好了还有成就感

信仰之跃 2周前

第一，你可以去支付宝里头搜索蚂蚁云客服，把里头的培训看完，然后面试考试这些弄完，等待报名，你就可以做了，听说是按小时来算，一个小时是几十块钱吧。然后淘宝客服、京东客服这些，其实也就是商铺的客服里头的，这客服你得懂得。产品，还有查询物流信息这些的。就比如说别人要问你，我的快递到哪了，你得给人家查询，然后要懂得产品，这个产品是什么样的，你得给人家说，反正，反正客服这个门槛还是稍微有一点高的。哦，对，重点是，你必须得有电脑，还会电脑操作。

信仰之跃 2周前

其实你会搞这些了搞熟悉了，这个一个月工资还是挺高的，最低嘛也有可能是三四千，最高的那就不封顶的。

emo 2周前

说实话，我现在和楼主一样想入行

亮光 2周前

其实做电商客服真不太适合，你要了解产品，然后各方面的东西。如果你是要做软件答疑客服，那可能还好一些

亮光 2周前

比方说点明宝意天坦的客服。就是处理用户在手机以及软件使用中的相关问题。以及建议收集反馈等等

亮光 2周前

说的是软件产品客服之类的，如果是电商的话，那你就要尽心尽力去研究你所喜欢的东西比方说像我喜欢手机，那我可以入行手机这一行，专做卖手机产品的电商客服

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