上回我在圈子转发了一篇关于Be My Eyes的博客资讯，内容提到全球平台视障用户超100万、注册志愿者突破1000万，平台旨在为全球视障群体完善无障碍服务。之后天坦社区有人质疑千万志愿者的数据不实、存在虚报。我当时在帖子里回复：千万志愿者是全球汇总数据，并非单一国家的数据。单看国内，平台活跃志愿者大概一两万人，在用的视障用户约两三万人。这款软件2015年上线，至今已有11年，累计千万志愿者其实并不稀奇。千万注册志愿者除了零散的个人志愿者，还包含各大企业组团入驻的在册人员。

软件内设有专业服务目录，但中国大陆用户无法使用该板块。服务目录对接的是各品牌官方专业服务团队，像谷歌、微软、索尼、亚马逊、苹果这些知名企业都已入驻。平日里咱们使用苹果、微软产品，除了走官方渠道反馈问题，海外用户可以在Be My Eyes的服务目录里找到对应品牌，一键呼叫专员，页面标注支持英、俄、中、日等多语种对接。

除科技大厂以外，全球各大航空、铁路机构也入驻平台。海外视障用户出行时，能够呼叫官方工作人员协助查看站台环境、指引购票。除此之外还有大量生活化服务：线下商超选购、线上网购咨询、无障碍影视咨询、家政保洁、美妆选购、食品选购、盲童益智玩具与无障碍游戏咨询等。外出逛超市可以呼叫专员陪同挑选商品，线上网购能请工作人员帮忙查看商品实拍图，确认货品样式，这也是海外服务目录的优势所在。

国内也有同类产品在效仿做分类服务，比如轻松无障碍，软件内志愿者服务划分了药品查询、日常生活等专项板块，剩余为通用随机求助，但整体完善度和Be My Eyes还有不小差距。希望后面国内努努力，持续打磨的话，说不定未来会有腾讯、阿里、华为、小米、字节跳动也会对接呢。