资讯：多家景区年卡强制刷脸，剥夺用户选择权

事件概况

不少游乐园、景区售卖年卡，办理、激活、入园，只允许人脸识别，不录入人脸就无法开卡、不能入园。即便游客已经提交身份证信息，也没有刷实体卡、刷身份证、人工核验的备选通道 。

媒体实测发现：中华恐龙园、广州融创乐园、顺德长鹿休博园等多家园区，曾把刷脸设成年卡唯一核验方式；部分景区不会清楚告诉游客人脸数据保存多久、给谁使用，知情权缺失。

典型先例：国内“人脸识别第一案”，杭州野生动物世界单方面把年卡从指纹入园改成强制刷脸，被游客起诉，法院判决景区侵权，要求删除人脸、指纹信息并赔偿损失。

法律红线

依据《人脸识别技术应用安全管理办法》：

1. 有其他核验手段可用时，不能把人脸识别当成唯一入园方式，游客不愿意刷脸，景区要提供身份证、实体卡、人工核对等替代方案 。

2. 人脸属于敏感生物信息，必须自愿单独同意。“不刷脸就不能用年卡”属于胁迫，这种“同意”在法律上无效。

3. 采集人脸，必须显著告知：收集目的、存储时长、数据去向、删除途径 。

景区的理由与专家观点

景区说法：刷脸防止年卡转借他人，提升检票速度。

律师观点：防转借完全可以刷身份证、实体卡实现；人脸是高风险敏感信息，应当优先选择对个人隐私伤害更小的核验手段，强制刷脸违背最小必要原则 。

部分被曝光的景区后续完成整改，新增身份证、实体卡激活入园通道。

普通人遇到强制刷脸可以怎么做

1. 和客服交涉，要求提供非刷脸的核验方式；

2. 拒绝采集人脸，要求退年卡；

3. 向12315、12345，或者个人信息保护投诉平台举报；

4. 保留购票截图、聊天录音等证据。

风险提醒

人脸信息一旦泄露，可被用于诈骗、伪造身份，相比密码、身份证号，生物特征无法修改重置，所以法律对它的采集管控会严格很多 。

要不要我给你整理一段遇到景区强制刷脸时，可以直接复制发给客服的简短话术？