【全盲用户实测美团AI小美】分享一次点外卖经历,聊聊4个做得比较好的无障碍细节

0 裹着心的光 1小时前 67次点击

大家好,我是裹着新的光。前段时间偶然听群友提到美团的AI APP小美,说它可以通过语音输入帮忙处理一些生活上的事情,直接在手机的应用商城搜索小美就可以下载。日常点点外卖、买东西这些事我基本都能比较熟练的完成,但能够完成和APP用起来顺不顺对盲人用户来说就是两回事了。我对AI懂得不多,这次体验小美也没设计复杂任务,就是拿一顿晚饭试了试从打开小美、登录、语音点餐,一直走到下单和完成支付。

从登录开始和大家聊聊吧,每次使用新软件,其实最怕的就是注册的时候突然出现滑块、拼图或者图片验证码。前面的手机号和验证码都填完了,最后还是得找人帮忙处理这个情况。小美的登录页面的输入框和按钮读屏都能正常读出,也没有遇到滑块验证或者弹出来奇怪的广告,我按照提示直接进入了首页。并且也是支持微信一键登录的,我觉得第一个发明跨软件账号登陆的人真是个天才。第二个感受是首页比较清爽。在很多App里我为了找一个入口,需要从页面上方开始,把活动横幅、商品推荐、会员提示和各种按钮全部听一遍。有时好不容易找到,焦点又突然跳回顶部,只能重新开始。我在小美首页从上到下摸了一遍,主要模块名称比较清楚,操作时也没有弹窗抢走焦点。我在使用中发现它不是把大量内容都铺在首页,而是在我主动发出指令后再提供相关信息,。第三个感受是可以直接说需求并继续修改,和豆包那种对话差不多,不用在购物车删掉这个套餐重新点一次,每次提问之后它都会用语音反馈,让我知道要求已经收到。推荐不合适时也是直接提出自己的需求就好了,比如价格低一点、能不能换不带饮料的套餐等等。

语音输入本身并不新鲜,重要的是说完以后能不能知道系统有没有听见、事情进行到哪一步。不过我在尝试里发现环境太吵、语速太快或者一句话要求太多,都可能影响识别,所以结果出来后,我还是会再听一遍商品、口味和数量去再二次确认。

最后就是支付环节了,很多App前面都能读,进入支付页后都容易因为安全问题读屏中断,或者返回时找不到原来的订单,前面的操作和时间可能就都白费了。在跳转支付台之前,我让小美重新朗读商品、数量、地址和金额。跳转支付页面后,读屏可以继续操作,支付时也能确认最终金额,完成后还可以语音查询订单状态。但是这次顺利走通只能代表我的手机、系统和读屏环境。商品、地址和金额等关键信息仍然要自己核对;以后版本更新后,按钮注解和焦点顺序能否继续稳定,也需要观察。其他功能我还没有仔细研究,大家如果也使用过小美,欢迎说说你们的体验,我们可以一起交流!

共 4 条评论
执笔画卿颜 47分钟前
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这是个什么类型的软件?美团的。

粉昔涟漪 43分钟前
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我第一次用淘宝上的千问那个也不错,我点餐直接说想要什么,它就给我弹出来了,价格也差不多,我点个下单就OK了。以前这个叫饿了么这个外卖软件。

执笔画卿颜 26分钟前
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淘宝闪购,或者说淘宝里还内置了AI吗?我倒是没见到过,可能是我不常用淘宝点外卖的原因,京东上我倒是常点,美团最近也比较用开了。

粉昔涟漪 16分钟前
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有的有的,以前点我都没有,昨天还是前天我去点个早餐,上去看下面就有个AI,我点进去了,看就是千问,嗯,我好奇试了一下,给他发消息让他帮我找什么找啥的价格什么的,跟他说了他就给我找出来了,附近的。

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