亲爱的玩家们：

《王者万象棋》预下载将于9月9日8:00开启，并将于9月10日7:00正式上线！大家可前往各应用商店或官网下载安装，因不同平台策略影响，预下载开放时间可能存在短暂延迟，各位玩家可于9月9日8:00后关注平台下载开放情况，相关注意事项和FAQ详情见下方介绍。

下载指引

1.安卓和鸿蒙设备可通过qq，各大应用商店和游戏中心等平台搜索《王者万象棋》下载游戏，同时还可以通过《王者营地》万象棋专区、以及官方企微服务号【王者万象棋-白歌】推送的下载消息下载游戏。

2.iOS设备可前往AppStore搜索《王者万象棋》下载游戏。

3.PC端可通过游戏官网 王者万象棋官网-王者荣耀英雄策略对战新游-预约下载·上线福利 下载官方PC包，或在WeGame搜索《王者万象棋》下载游戏。

移动端预下载注意事项

1.移动端安装包安卓1.88G，iOS3.18G，鸿蒙3.67G，首次进入游戏可能会有资源更新，下载完整客户端请预留10G以上存储空间；推荐在Wi‑Fi环境下进行预下载。

2.参与过往期测试的玩家，请务必在手机上卸载往期客户端（【体验服】包可保留）；最新客户端可在App Store、安卓应用商店及平台获取。注意旧客户端请在下载前进行卸载，覆盖安装也可能导致旧版本文件影响公测版本游戏体验。

3.预下载完成后无法进入游戏服务器；9月10日7:00开服后，即可进入游戏服务器，PC、安卓、iOS、鸿蒙，支持多端游玩，全平台数据互通。

4.如设备不符合移动端最低设备要求，暂时无法体验移动端。未来项目组仍会不断优化打磨性能提升游戏体验，感谢各位的理解与支持。

5.因不同平台策略影响，预下载开放时间可能存在短暂延迟，可于9月9日8:00后关注平台下载开放情况。

PC端预下载注意事项

1.各位玩家可在游戏官网下载《王者万象棋》启动器，或者在WeGame搜索《王者万象棋》提前下载完整客户端。

2.PC端预下载完整客户端，请至少预留20G存储空间；建议安装在SSD硬盘上，以便获取更流畅的游戏体验。

3.参与过往期测试的玩家们，请卸载往期《王者万象棋》启动器及应用程序，在游戏官网或WeGame下载最新版本启动器。

4.因不同平台策略影响，预下载开放时间可能存在短暂延迟，各位玩家可于9月9日8:00后关注平台下载开放情况。

机型适配

建议您在游玩前，参考以下设备配置说明。设备达到最低配置即可进入游戏并进行基础体验，使用推荐配置及以上设备将获得更加流畅、稳定和高品质的游戏体验。我们也将在后续持续进行性能优化，进一步提升整体体验表现。

1.安卓配置参考

推荐配置

骁龙855及以上机型（其它芯片参考麒麟990、天玑1000）；

内存6G以上

最低配置

骁龙625及以上机型（其它芯片参考麒麟655、天玑P35）；

内存4G以上

系统要求：ANDROID 5.1及以上

2.鸿蒙配置参考

推荐配置

麒麟9020及以上机型

系统要求：鸿蒙5.0及以上

内存8G以上

最低配置

麒麟9000S及以上机型

系统要求：鸿蒙5.0及以上

内存8G以上

3.iOS配置参考

推荐配置

iPhone XS及以上机型

最低配置

iPhone 7

系统要求： iOS 11及以上

4.PC端配置参考

推荐配置

处理器（CPU）：INTEL I7‑7700 或 AMD RYZEN 3 3300X等处理器

显卡（GPU）：NVIDIA GEFORCE GTX 1060 或 AMD RADEON RX 580 等显卡

内存：16G

硬盘空间：固态硬盘（SSD），需预留20G空间

操作系统：WINDOWS 10及以上系统

显示分辨率：1920×1080(1080P)

最低配置

处理器（CPU）：INTEL I5‑6500 或 AMD RYZEN 3 2200G等处理器

显卡（GPU）：INTEL UHD 620(集成显卡)

内存：8G

硬盘：机械硬盘（HDD），需预留20G空间

操作系统：WINDOWS 10及以上系统

显示分辨率：1600×900

常见FAQ

Q：如何登录游戏？不同端登录的账号是一样的吗，QQ微信玩家是否能一起玩？

A：可通过QQ账号、微信账号登录；PC、安卓、iOS、鸿蒙，支持多端游玩，全平台数据互通。

Q：出现下载中断、安装报错、进度条卡住怎么办？

A：建议优先清理设备存储，保证游戏可以流畅运行；确认设备是否符合最低配置要求；确认符合配置要求及存储要求后，可尝试重启游戏、关闭杀毒软件或检查安全软件拦截记录、关闭网络代理工具、重启电脑或手机等操作。

Q：游戏内出现闪退、报错、更新失败怎么办？

A：可以按这几步自查：① 关闭后台程序释放内存/显存；② 设置里关闭高帧率、降低画面质量；③ 移动端在登录界面用右上角【修复工具】，PC端在启动器设置里用【问题自助修复】；④ 更新显卡驱动与运行库，检查网络是否稳定。若仍未解决，欢迎联系客服并附上报错截图。

Q：游戏出现安装解压报错或其它未知错误？

A：如您在游戏上线前参与过PC端的测试，请先尝试卸载原游戏安装包体，避免出现未知错误问题。卸载步骤为打开王者万象棋官方PC端启动器→登录账号→点击【启动/更新游戏按钮】旁设置→游戏管理→卸载游戏，完成后即可重新下载/启动游戏，具体操作位置如下图。若依旧无法解决，可再次提交反馈或前往腾讯微信客服反馈或加入官方QQ群咨询：1065157981。

Q：终极测试充值返还的点券什么时候发放，以什么方式发放？

A：返还的点券在游戏正式上线后在游戏内领取或官网H5页面领取。须在游戏正式上线后180个自然日内完成角色注册流程，并进行充值返还领取流程，逾期未注册游戏账号或未领取视为主动放弃充值返还奖励。

请务必使用与终极测试期间相同的账号登录并体验正式上线版本（即同一QQ 账号或同一微信账号），账号不一致将直接导致点券与称号无法正确匹配、领取与发放，由此产生的权益损失将无法补发。