入馆须知

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入馆须知 标题 2

为了您和您的家人能够享受更加周到、便捷、专业的服务，请您做到以下几点：

1. 请您持中国盲文图书馆会员证入馆； 

2. 请您将随身携带的包、饮用水、及其它与借阅无关的物品凭有效会员证免费寄放到一楼或三楼的自助存包柜； 

3. 请注意仪表着装，请勿穿汗背心、趿拖鞋入馆； 

4. 请保持馆区安静，入室请将移动通讯设备置于静音状态；避免大声喧哗、嬉闹、争吵；  

5. 请您爱护馆内文献和一切公共财产，以免影响您和他人的再次使用； 

6. 请勿在馆区内吸烟和使用明火,请勿携带易燃、易爆品入馆； 

7. 请在指定地点就餐、饮水，请勿携带食品、液体物品入馆； 

8. 请您维护馆内环境卫生，保持整洁，请不要随地吐痰，乱扔纸屑、果皮等杂物； 

9. 请勿在馆内娱乐和从事交易等与查阅书刊资料无关的活动； 

10.请您遵守本馆其他相关制度、规定及国家相关法律法规，服从工作人员管理。

读者卡办理

读者卡办理 图形

读者卡办理 标题 2

读者凭有效证件（如身份证、户口本、护照、残疾证等）即可免费办理读者卡，成为我馆正式会员。

1.办理时间及地点：

办理时间：周一至周日  9：00—17：00

地点：一楼大厅

2.会员资格：会员须为视力障碍及多重残疾者、阅读障碍者。按照《中国盲文图书馆会员登记表》要求，如实填写各项内容并办理相关手续后，即可成为图书馆的正式会员。

3.会员划分：本着读者自愿选择的原则，图书馆为读者划分了两大类会员。办理阅览证的读者为A类会员；办理借阅证的读者为B类会员。

4.会员权利：按照会员类别划分，可分别免费享受图书馆提供的以下各项服务。

（1） A类会员（持阅览证）：

*  享受阅览区、展览展示区、教育培训区等各个区域提供的各种特色服务，满足读者不同需求； 

*  享受参考咨询机构、呼叫中心、网上咨询台、在线阅读、在线展览、在线讲座等一站式咨询服务；

*  参加图书馆举办的各类讲座、讲坛、读书沙龙等系列活动及多种形式的培训。

（2） B类会员（持借阅证）：除免费享有A类会员所有服务外，还享受本馆提供的各类盲文读物免费外借和网上预约借阅、续借服务。B类会员根据读者所交纳的借阅押金数额分别划分为不同等级（详见表）。

借书证等级划分标准

借书证等级

借书数量（册）

借阅周期（月）

1级（押金100元）

2

2

2级（押金200元）

4

3

3级（押金300元）

6

3

4级（押金400元）

8

3.5

               *以上皆可再续借1个月

5. 会员义务：如实填写《中国盲文图书馆会员登记表》各项内容，自觉遵守图书馆的各项制度。

6. 办理途径

您可以通过来人、信件、电话、电子邮件等方式与我馆联系、咨询、办理借阅证证事宜。

  (1) 来人：

您可在我馆一楼大厅办证处，索取《借阅简章》及《读者会员登记表》，并请您认真阅读《简章》中的各项条款。如无异议并能遵守章程，就请您按登记表要求认真填写完整，签字或盖章后交给办证处工作人员，同时交纳相应的借阅押金。我馆会随之办理好有关事宜，并把加盖公章后的押金收据、借阅资格通知单及借阅证一并交给您，同时您也可要求获取一份免费的盲文图书借阅目录（汉文版）。

  (2) 信件：

您可来函索取《借阅简章》及《读者会员登记表》，并请您认真阅读《简章》中的各项条款。如无异议并能遵守章程，就请您按登记表要求认真填写完整，签字或盖章后邮寄回我馆，同时通过邮局将相应的借阅押金汇到中国盲文图书馆。我馆收到邮寄的登记表和借阅押金后，会在一个星期之内办理好有关事宜，并把加盖公章后的押金收据、借阅资格通知单及借阅证，用挂号信邮寄给您，同时您也可要求邮寄一份免费的盲文图书借阅目录（汉文版）。

 (3) 电话：

您可来电索取《借阅简章》及《读者会员登记表》，并请您认真阅读《简章》中的各项条款。如无异议并能遵守章程，就请您按登记表要求认真填写完整，签字或盖章后邮寄回我馆，同时通过邮局将相应的借阅押金汇到中国盲文图书馆。我馆收到邮寄的登记表和借阅押金后，会在一个星期之内办理好有关事宜，并把加盖公章后的押金收据、借阅资格通知单及借阅证，用挂号信邮寄给您，同时您也可要求邮寄一份免费的盲文图书借阅目录（汉文版）。

或可直接自电话中指导我们的工作人员填写《读者会员登记表》，再通过邮局将相应的借阅押金汇到中国盲文图书馆。我馆收到邮寄的借阅押金后，会在一个星期之内办理好有关事宜，并把加盖公章后的押金收据、会员资格通知单及借阅证，用挂号信邮寄给您，同时您也可要求邮寄一份免费的盲文图书借阅目录（汉文版）。

 (4) 电子邮件：

您可通过电邮索取《借阅简章》及《读者会员登记表》，并请您认真阅读《简章》中的各项条款。如无异议并能遵守章程，就请您按登记表要求认真填写完整，签字或盖章后邮寄回我馆，同时通过邮局将相应的借阅押金汇到中国盲文图书馆。我馆收到邮寄的登记表和借阅押金后，会在一个星期之内办理好有关事宜，并把加盖公章后的押金收据、借阅资格通知单及借阅证，用挂号信邮寄给您，同时您也可要求邮寄一份免费的盲文图书借阅目录（汉文版）。

7.会员资格终止：

(1) 自由终止。会员资格满一年后，方可自由退出。退出时，须由会员本人提前一个月提出书面申请。B类会员须将所借的书刊和由个人保存的押金收据、借书证、借阅合同（仅2011.06.28前办证者有合同）、借阅资格通知单一并退还图书馆，各项手续齐全后，图书馆将按相关规定给予办理退出手续，并如数退还借阅押金。

如其中有任一项资料丢失，读者需送来有效证件复印件，并提交亲笔签名或按手印的书面证明，才可退出。

*遗失书面证明格式：请注明：姓名、籍贯、借阅证号、何时办证、押金金额、遗失原因等。

(2) 违约终止。会员如有严重违反图书馆相关条款规定的行为，图书馆将取消其会员资格，即视为违约终止。

8.会员资格期限：终生。

9.会员证挂失、补办和升降级办法：

（1）“会员证”若丢失，请及时携带身份证或残疾证等有效证件到原办证地点办理挂失，补办新证，原证自动作废。

（2）如挂失后找到原证，凭本人有效证件到原办证地点解除挂失，原有功能可继续使用。

（3）“会员证”在挂失前所造成的一切后果均由遗失者自负。

（4）如办理“会员证”功能的增添、退减等手续，请持会员证、押金条到原办证地点办理。

10.注意事项：

（1）“会员证”每人限办一张，只限本人使用，请勿转借。

（2）遗失、损坏或者侵占图书文献资料者，按本馆相关规定应与赔偿。

（3）请读者按时还书，过期需交纳滞还费。

        逾期罚款标准 

第一期罚款标准

第二期罚款标准

第1—2月 0.10元╱天

第7—9月0.50元╱天

第3—4月 0.20元╱天

第10—12月 1.00元╱天

第5—6月 0.30元╱天

超过1年时间按违约处理

（4）押金条、借阅合同、借阅通知书请妥善保存，遗失不补。

（5）办理“会员证”的读者请遵守各阅览室的管理制度。

（6）具体事宜请向中国盲文图书馆咨询，最终解释权归中国盲文图书馆所有。                     

借阅须知

借阅须知 图形

借阅须知 标题 2

 一、借阅者必须为图书馆会员。持借书证方可借阅图书馆规定的可借阅图书，包括：政治法律历史类、文化教育类、文学艺术类、医学类、各类教材教辅、综合类、期刊类、英语盲文版图书等。 

二、借书。会员可直接来图书馆或通过电话、信函、网络图书馆借阅部提出借阅图书要求。 

三、预约。会员根据自己的需要，可通过电话、网上提前预约图书馆已经借出的图书。预约图书回馆后，图书馆会及时寄给预约者（按预约者先后次序）。 

四、续借。会员可根据本人具体情况，通过电话、网络等方式提出一般图书的续借要求。续借时间一般不得超过10—25天。教材类和当年出版的新书，以及被他人预约的或被催还的图书不办理续借业务。 

五、催还。会员所借图书已到期，而且其中有其他人预约图书，图书馆会发出催还通知单。该会员应按催还通知规定时间及时退还。 

六、逾期罚款。为维护大多数读者权益，保证图书馆借阅工作的正常运行。对未能按规定日期内归还图书的会员，将按以下标准进行罚款： 

逾期罚款标准

 第一期罚款标准

 第二期罚款标准

 第1-2月 0.10元/天

 第7-9月 0.50元/天

 第3-4月 0.20元/天

 第10-12月 1.00元/天

 第3-4月 0.20元/天

 超过1年时间按违约处理

说明：会员有义务准确了解借阅规则，并主动按时回还所借图书。图书馆向会员发送的流通通知单只是善意提醒，请勿将流通通知作为还书依据。 

七、损坏、遗失赔偿。图书馆藏书刊的遗失、损坏，是图书馆财产的损失，也是会员利益的损失。因此，希望会员要珍惜爱护馆藏书刊。如有人为对图书损坏，如：涂抹、勾画、撕毁、污染等，或者图书在邮寄过程中丢失。图书馆将按以下标准进行处罚： 

1. 损坏：根据图书损坏程度，按照图书成本价的5—10% 进行罚款。造成严重损坏，不能继续使用的图书，按遗失赔偿处理。 

2. 遗失：如图书丢失或在邮寄过程中遗失，要及时声明并积极寻找。在寻找不果的情况下，应按规定进行处罚，会员应负责丢失图书成本价的20%的赔偿。图书馆承担丢失图书成本价80%的损失。 

3. 借书证借与他人使用，图书馆未收回所借图书，按图书遗失处罚，责任由会员本人承担。 

4.退款：若在赔款后3个月内找回丢失图书，可将丢失图书及赔款收据一并退回图书馆办理退款手续。如超过3个月以后，应交纳赔款的10%滞纳金。

呼叫中心

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呼叫中心 标题 2

  “中国盲文图书馆呼叫中心”是中国盲文图书馆为进一步拓宽与读者的信息沟通渠道，充分利用现代化技术来实现的一种方便快捷的服务手段。

  “中国盲文图书馆呼叫中心”集成了计算机技术、网络技术和电话通信技术，为客户提供自动语音应答服务和人工接听服务，包括查询和咨询服务，业务受理服务，服务质量投诉和处理等全方位用户服务功能，完成读者与中国盲文图书馆之间的信息交互，为读者提供高效、多样、人性化的服务。

  目前“中国盲文图书馆呼叫中心”的服务包括：中国盲文图书馆介绍（中国盲文图书馆简介、触摸博物馆介绍以及阅览室介绍等）、信息查询（办证相关信息介绍、乘车路线介绍、近期活动安排、盲人相关政策法规等）、阅读及影视作品欣赏（有声版文学作品及口述电影）、会员服务（利用短信及时通知会员我馆新增服务及近期活动安排）、投诉及建议留言、人工接听服务等。

拨打方式

用户使用固定电话或手机拨打“4006107868”即可进入中国盲文图书馆呼叫中心系统语音服务平台享受中国盲文图书馆开通的一系列相关服务

资费说明

各地用户拨打中国盲文图书馆呼叫中心电话，只需要交纳本地的市话费

服务时间

自动语音服务为7*24小时，人工坐席服务为5*8小时（周一至周五08:30-16:30）

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