聊聊咱们社区里的问题反馈,也想提出个人对问题反馈的一些建议

10 兔乖乖 9个月前 367次点击

读屏升级到8版本以后,社区里关于问题反馈的帖子好像确实越来越多了,但每次看这种帖子,总有个令人很头疼的地方,看完总是不知道这些问题发生在哪家手机品牌的哪个型号上,大多也不知道在哪个软件的哪个场景下发生的,我们就不说复现概率这个问题了,最起码说一下在哪个软件的哪个场景下发生的总可以吧,往往我们看到一个问题反馈的帖子,点进去以后看完正文就不得不在下面发个评论,请问楼主用的哪款手机,后面还得再补充一句,在哪个场景下发生的问题,我们就不说这种反馈管理员收集起来会很心累的事情了,毕竟现在读屏的会员用户也多了起来,收集反馈确实是管理员的工作,累就累吧,关键是效率不高啊,上传日志,上传录屏,这个确实有一定门槛,可是搞清楚自己的手机型号,搞清楚自己的安卓版本号,搞清楚自己的读屏版本,这总没问题吧,搞清楚这个问题发生在哪款软件里,也就是说在用什么软件的情况下出现的这个问题总可以吧,现在看到的大量的问题反馈,都是看完正文之后心里冒出好多个问号,哪款手机来着,安卓系统是多少来着,读屏版本是多少来着,在哪款软件里出现的闪退来着,哦,看到了,微信,微信的哪个界面来着,这些东西可以说是一个完整的问题反馈不可缺少的部分,可是我最近看到的问题反馈,貌似都缺少这些内容,关于为什么需要这些内容,其实也很简单,往往很多读屏的问题,在华为手机上有,在小米手机上就没有,虽然都统称安卓机,但是系统都经过了各家自己的定制,所以有必要知道手机品牌,知道了手机品牌以后,即使是同一家厂商生产的手机,各型号之间使用的处理器,系统能使用到的功能,手机的反应速度这都是不一样的,所以有必要知道手机型号,关于需要知道安卓版本号也是同样的道理,好多问题都是在某一个版本出现,而另外一个版本就不出现,收集这些信息都是为了更准确更快速的定位到问题发生的原因,从而尽快的解决问题,最后补充,无论是手机还是电脑,偶尔都会出现那种即使连官方都搞不清楚为什么会出现的问题,但是你重启一次手机,他就再也不出现了,所以上面我提到过一句复现概率,有些问题可能非常影响使用,但是可能你就只能碰到他一次,你想着能不能让他再出现一次,去找官方反馈,结果他怎么也不出现了,所以往往有些很奇怪的问题只有自己碰到了,而大多数人都没碰到的情况下,重启手机大法是非常管用的,另外,如果手机经过了系统更新或者对手机使用不是特别熟悉的伙伴,读屏里的权限自动配置,时不时的去走一走,可能也会有惊喜

共 8 条评论
DHW 9个月前
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或者以后在问题反馈这个板块里面如果有用户反馈问题的话。社区自动识别它的手机型号系统版本号和读屏版本号,并自动添加上去。就像小米社区那样。这样应该会方便一点。

刚柔并济 9个月前
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这个确实是可以的,

moss 9个月前
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这个可以。

兔乖乖 [楼主] 9个月前
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这是个好建议,而且应该完全可实现,不过手机型号系统版本这些最好仅限管理员可见

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隐不隐藏应该是没什么影响的吧,或者说让用户自己选择,毕竟社区上其他用户也可以帮忙解答问题,直接显示出来会更方便一些

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可以,就是不清楚能不能做,这个建议挺好的

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这个建议是不错的,不过似乎还是不够晚善。万一有些人手上有多台设备的。或者是用电脑来发帖的。那这个时候就不好识别了,最好的办法就是直接提供填写手机品牌型号以及系统版本号的输入框。反馈问题的时候,这一项是必填项。如果不填写,那就不让发表。

DHW 9个月前
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哦,对,这个对于有很多台设备的用户来说,确实不好识别。大猩猩这个想法确实挺不错的,哈哈。

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