前两天，我去认证爱心卡。在我们这个地区，残疾人乘坐公交车需刷爱心卡。今年有通知，爱心卡每年要年检一次。正好前些天我有空，就拿着自己和朋友的爱心卡，与妻子一同前往相关机构年检。这个机构离我家不远，步行即可到达，好像叫残疾人服务中心。

到了那里，看到有三个工作人员，一男两女，都是残疾人。爱心卡年检业务由一位有语言和听力障碍的人负责办理。知道他有语言障碍是因为他说话含混不清，而得知他有听力障碍是后来其他工作人员告知的。

轮到我年检时，我把两张爱心卡递给他。他说话虽不太清晰，但意思能大概明白，可他的态度却非常恶劣。他跟我说还需要证件。我说没带证件，但可以告知身份证号码或残疾证号码。这时他语速很快，我听不太懂。语速快声音大还能理解，可他拿着卡片在桌子上敲敲打打，这就让我无法理解了。看到他这态度，我和妻子都没吭声，一直等另一位女工作人员忙完手头的事去问她。这位工作人员解释得很清楚，因为没带证件，所以无法核对信息。

我便问她，我朋友这两天有事不在本地，有复印件行不行。这位工作人员回答可以办理。于是我和妻子又走回家取了复印件，还带上了我的身份证和残疾证。

这次证件齐全，回来办理时，还是那位有语言和听力障碍的工作人员负责，这次他更加刁难。录入信息本应是他的职责，可他却让我这个视力不好的人输入自己的手机号。幸好妻子跟着一起来了，由她帮忙输入，她还说了句：“怎么还得自己输入呢。”这明显是在刁难。这时我有点不高兴了，便问另一位态度较好的工作人员。她说主任去开会了，问我有啥事。我说：“你们办理业务怎么这种态度呢？大家都是残疾人，何必互相刁难。”这位工作人员这才解释说办理业务的工作人员听力不好。听力不好所以声音大可以理解，可态度不好跟听力不好有什么关系呢？敲敲打打又跟听力不好有什么关系呢？这明显是态度问题。又说了几句无关紧要的话后，想想大家都是残疾人，我就不与他计较了。办完业务后，我和妻子离开了。路上我们还在说这人态度真差。一个服务窗口，面对的都是残疾人，哪来这么大脾气呢？