关于vivo客服的抓狂事件
3 八点钟的太阳 1周前 346次点击
在论坛里所有使用vivo手机的v有们，麻烦进来看一下啊，听听我的经历吧
可能我这个手机太老了吧Y73s的系统也有点老了，应用商店迟迟迟不给我推送应用的新版本
还记得上个月啊，隔三差五的，我就会打开商店里的应用更新看一看，然后他就会偶尔有那么几个应用，需要更新，我都给他更新了，但是这一个月我每天都会打开应用更新去看，结果一直都显示应用已全部更新
然后我就知道肯定是我手机的问题了，我就想着咨询一下vivo客服怎么回事，于是我就打开了应用商店，然后找到了vivo客服的入口有个在线咨询
结果他默认就是一个人机客服，我知道跟他说话，肯定说不过去，我就赶紧让他给我转人工，然后我选择的是功能异常方面的，因为我的商店无法更新应用啊
没过几秒钟人工客服过来了，他让我详细描述我的问题，然后我刚发过去一个消息，他就直接回复，我说为了您的服务体验什么什么什么为您转接售后客服
他说完这个话，我就想着应该转接成功了吧然后我就继续发消息，结果等了一会儿那边一点反应都没有，我又发了一个消息，还是没有反应，足足等了十多分钟，他才提示转接成功
我了个妈呀，这么长时间才转去成功，然后那个客服说为了方便解决您的问题，我将看一下你和上面那位客服的聊天记录
当然，他说的话，有可能不是这样的，这只是在我印象中的我就写在这里了
然后我就继续描述问题呗，我说我的应用商店更新不了应用了，一直提示应用已全部更新。然后人家很快就回复了，先确认了一下，问我用的是不是vivo应用商店我很肯定我用的是vivo的应用商店，因为我的手机本来就是vivo啊
然后人家又问我手机是什么型号的系统之类的，我干脆也没跟他说那么多，就直接把关于本机那个地方截图发给了一下，他反正都是客服看了也没问题的，我就发给了他
然后那边很快就回复了，让我等他几分钟他查询一下
然后我就想让我等我就等着呗，然后没过了几分钟，他回复我了，说这个目前也没有办法解决，只能等着商店推送某个应用的新版本，最好的解决办法，就是在你自己检查更新
我想好吧，然后我就退出去了。然后系统让我评价一下这个客服，我就给他了一个一般
确实很一般啊，浪费了我这么长的时间，而且也没怎么解决问题
各v友们，你们咨询vivo客服一般是怎么说的啊？能解决问题吗？讨论一下你们的经历呗
积分：1045
我没有手机号，所以没办法打电话就只能在他的官网里面联系客服了
你这就没有一点耐心了呀
哈哈哈，楼主这么说，让我想起来我用vivo那几个月的经历，真是不堪回首啊，我那个手机遇到的问题有不少，比如不使用读屏快捷接听挂断手势，无法接听电话，触摸到桌面的第一排图标，在没有点进去的情况下，其他应用来了悬浮通知，双击会直接进入悬浮应用的问题，读屏软件说着说着话会有一秒钟没有声音等等等一系列的问题，这些问题，我也打过vivo的人工客服，感觉他家的客服和小米的差不多，没有什么太大的技术水准，遇到问题，要不就让你售后要不就让你恢复出厂，要不就让你清除所有应用的设置，那由于我用的是第一款vivo，所以他让我怎么折腾我就怎么折腾，结果又是恢复出厂又是清除应用数据，折腾了半天，该咋样还是咋样？结果人家给我推到vivo售后去了，去过售后好几次，也没检查出有任何的问题，最后的最后不得已把手机给我，老丈母娘用了又买来了红米note 14，这一下用的安心了不少，说实话， vivo整体来说它的系统还可以，据说有一些问题，比如说某些开关会出现两个焦点，还有这个巨大悬浮图标的问题都解决了，因为我那个手机是2023年出的，所以他们说好像没办法升级到android 14，一直是android 13，所以各种bug层出不穷，我也懒得用了
对了，借楼主的帖子问一下，谁手上有下载vivo刷机包的官网，我要看看那台iqoo z7i手机是否能更新的android14
建议你最好还是别刷机，因为刷好了就好了，如果刷不好的话，手机有可能会变砖
我只是想看看他还是否能推送安卓14，能不能刷机我也不刷了，已经给我丈母娘了，没在我手上
如果是这样的话，那就别刷机了，因为他可能也不需要什么太新的系统，这样的也就可以了吧
我不是想刷机，我只是想看看vivo，还会不会给这个手机推送新的版本好吧，谢谢
什么型号告诉我一下，我帮你问一下vivo客服，这样就知道能不能升级了
我用的也是VIVO手机啊。我这个手机有四年多了，系统是安卓10.0的，上面你们说的这些问题我这里都没有。刚开始在桌面上打开一个图标，需要双击长按。后来这个问题也解决了。至于楼主说的应用商店里不更新应用。我这边就更没有了，我这边随时都在给我推送新的版本，比如微信支付宝，拼多多，菜鸟讯飞输入法。