一般情况下都是直接理赔。你把费用告诉快递公司的客服小姐姐，他们就会把费用理赔给你。

要是有保价的话，就按保价的来，如果没有保价的话，先找快递公司的客服电话，请他们查物流的信息，物流每周一单都有称重的，一般的那个称重是变不了的，还有摄像头的，到这一步应该会把钱拿回来，只是多少而已，如果还不行的话，把之前的记录发快递的单号视频你联系的一些信息跟快递公司沟通的信息投诉到邮政网上没取，看看快递公司的上级管理部门能不能施压，帮你解决问题，最后不要走到这一步，正常来说应该到不了这一步，因为到了这一步，不管是快递公司还是快递员都要被罚钱都要被处罚的，这个对于他们来说不合算吃，最后的最后，如果连他的上级公司都管不了，那只能去法院起诉了，去找找网上法庭之类的东西吃，像这样的网络法院应该能接受吧，不用去现场折腾，以上就是供参考，建议再去知乎啊，b站之类的搜搜有没有人家实际操作的案例对比一下，最后祝你早日找回自己的手机，或者拿到相应的赔偿

再补充一下，寄快递的时候交给快递员的时候，是不是跟快递员当面装手机当面封胶的呀？这个时候。快期间的那个快递员能不能证明有没有电话录音之类的，或者是不是在摄像头上面弄的，包括快递单上有没有标明手机之类的，还有就是证明手机盒子里面寄的是手机这个东西不管是之前的发票呀，还是什么东西，这些先准备好，人家要就提供，人家不要就不提供，万一没有的话，那就要跟快递的寄件方那里，把信息弄出来，人家寄出去的状况重量呀，什么时候寄的呀？请人家帮忙查一下每到一个路由点的重量呀 v因为正常来说快递是在哪里丢了就由哪里来赔，就怕那个站点或者那个中间的不靠谱赖账，所以要先准备好，正常的话大概率是不用这些东西的，最后补充一下比较靠谱的快递就只有顺丰了，现在连京东都不怎么靠谱了