快递遇到这情况怎么办？显示已代收，但没有找到包裹

7 梦之星辰 3天前 198次点击

我在闲鱼上买的东西，他是用京东发货的，然后到了它显示被菜鸟已代收然后我今天晚上去报我手机号尾号去拿的时候没有拿到

快递员的电话和那个电话都打不通怎么办

JDX036518527202

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已签收2025-02-07 12:12:45

【上饶市】您的快件已由【菜鸟】代收，快递员：徐根军，联系电话：15797917656，营业部电话：18707084533，感谢您使用京东物流，期待再次为您服务。【投诉电话：4001666618】【有事呼叫我，勿找平台，少一次投诉，多一份感恩】，感谢使用京东快递，期待再次为您服务

共 55 条评论
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400那个号码人家不是有吗 ，
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这上面不是写着的吗

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那个营业部电话

梦之星辰 [楼主] 3天前
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打过了，显示在无人接通
66698 3天前
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京东快递不是提供上门服务吗？

梦之星辰 [楼主] 3天前
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我那时候没有跟他说送到楼上，我就跟他说放在驿站了
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打那个投促电话
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是不是你设了什么加密手机号什么的，然后得输入那个加密号

梦之星辰 [楼主] 3天前
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没有，我那个手机号后4位都是肉出来的
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那咋回事呢

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实在不行就查114吧问他们京东快递的电话是多少

梦之星辰 [楼主] 3天前
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他这个应该是驿站的问题，就是没有找到那时候送到小区的时候，快递员给我打了个电话的，我说放在菜鸟驿站
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打投诉电话或者查114

cat 3天前
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有没有试过用取件码取快递呢？
梦之星辰 [楼主] 3天前
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他没有发取件码
cat 3天前
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是不是菜鸟的人给你弄丢了呀？之前我有一同事买了两个东西，结果菜鸟的人给他弄丢了，然后菜鸟的人就直接给他赔了30块钱，刚好也值那个价。要是实在是找不回来了的话，可以叫菜鸟的人给你赔钱的。
梦之星辰 [楼主] 2天前
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他没有自己去翻，翻，他要自己去翻的京东快递
cat 2天前
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哦哦
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那去问一下驿站的，嗯如果没有就去找商家，让商家和快递员联系什么的
梦之星辰 [楼主] 3天前
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商家说应该是在驿站，他打过去给的回复也是已签收，我服了
新河 3天前
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你打那个400投诉电话。商家人家只负责发货，这快递是他们有快递公司管理。
梦之星辰 [楼主] 2天前
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我刚才打了菜鸟的电话，他说京东和顺丰吧，他快递不帮忙找，得自己找
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你去跟驿站那边说一说啊

梦之星辰 [楼主] 3天前
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只能明天下去问一下了
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或者让商家联系那边

梦之星辰 [楼主] 3天前
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我问了商家，然后他说他打过去，他那边回答就是已签收
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应该是提前点了签收吧！
梦之星辰 [楼主] 3天前
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没有，它显示的是已代收，不是本人签收
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那不就得了，再去找一下呗，我也遇到过这种情况呀，一般多少两次就能找到。
梦之星辰 [楼主] 3天前
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明早去老家的时候去找一下
梦之星辰 [楼主] 3天前
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JDX036518527202 他这个是快递单号吗
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是。
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京东快递一般都是代收，他不入菜鸟驿站。并且没有取件码。如果快递员没有送到你手中，只能麻烦你自己去找。我这边快递员还是挺地道的，直接送到我楼上的门口，放在柜子上，然后给我打了个电话，让我出去拿。

梦之星辰 [楼主] 2天前
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是的，他放在驿站了，得自己去找，那时候我就叫他放在驿站了，因为我不太了解京东可以送上门儿
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你是可以找他的，京东快递有一个要求，那就是要求派送员必须将快件送到消费者手中，如果消费者要求放在某一个位置，快递员在条件允许的情况下必须照做 所以如果楼主是小区环境，且没有人员出入境管控，可以告诉快递员，你住哪一幢楼，哪一单元门牌号是多少，要求他帮忙送上来

梦之星辰 [楼主] 2天前
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那时候我不太了解京东这个所以直接叫他放在驿站了
梦之星辰 [楼主] 3天前
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这个快递比较贵，所以比较着急
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如果找不到的话，你就去打快递公司总部的电话投诉吧，让他两小时之内给你答复，否则你将会重复来电，要知道重复来电是要罚款的。然后你就可以在家里面等消息了，如果还没有处理，那就只能向邮政总局投诉了。
梦之星辰 [楼主] 3天前
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他有一个快递凭证，不知道是不是我那个包裹，因为我在淘宝买过一个，不知道这个是淘宝的那个还是咸鱼的那个
梦之星辰 [楼主] 3天前
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他好像就是要这个凭证
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那你就把凭证给他呗。
梦之星辰 [楼主] 3天前
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嗯，明天去拿
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打那个投诉电话，我前两天也出现过这情况，打投诉电话他直接就给你处理了

梦之星辰 [楼主] 3天前
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好吧，我刚才打了菜鸟的电话，然后他说京东和顺丰吧，他不帮忙查找，快递要自己找
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楼主定了什么
梦之星辰 [楼主] 2天前
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bjd
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找京东物流投诉他

梦之星辰 [楼主] 2天前
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他应该已经放在驿站了，但我爸是按我的手机尾号去拿的然后那个快递他要自己去找
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要求人家给你放到快递驿站了，那么快递员的任务已经完成，如果这个时候跨件丢失，一般情况下，快递公司那边是不承担责任的，所以以后如果再用京东的话，尽量要求他直接送到你手中，这个是完全可以的

梦之星辰 [楼主] 2天前
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嗯嗯
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我第一次用京东也是这样，毕竟它那个服务确实是相较于其他的快递公司有些区别。用过第一次，一般情况下就不会再犯第二次错误了。

梦之星辰 [楼主] 2天前
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是的
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950616这是京东物流

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打400投诉电话。把快递号给他，让他帮你查。
梦之星辰 [楼主] 1天前
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快递已经送到驿站了，他放在驿站了，然后没有找到 这个应该不管快递公司
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梦之星辰

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