给大家分享一下用户投诉工作的情况以后千万不要拿投诉这个事儿来说事儿了。

6 新河 1个月前 282次点击

我给大家说一个为什么不能拿投诉的这个来吓唬人呢?大家都知道。不管做哪一行生意,大家都知道肯定要遵守规则的。自从做的时候一般都有政策领导肯定要跟你说。就像银行呀,或者是快递,或者是销售。不管你干什么吧,这个都不好做。弄不好就有难缠的客户。他就觉得是他给他一个人服务的。咱打个比方说,咱盲人圈子里面也多。到银行办理银行卡,工作人员跟你说不跟你办了。不给我办我就投诉。或者快递员,你不给我送货到门,我就投诉你。或者是中国移动,中国联通,中国电信。你不能给我改套餐,我就投诉你。或者是那些做销售的,买回来了产品没问题,感觉不合适就退货,或者是自己弄坏了。按道理来说这样也正常。运费有些人还让卖家出不出我就投诉。。对,是有保护用户的权益。其实大家都不知道吧。不管在哪个平台买东西,其实他都没有运费险的。正常情况下是你人为的或者是产品无质量问题颜色不喜欢了什么的。。没有运费险的。有些人可能更会说了,你胡说八道。确实是这回事儿。你想想,几百块钱的几十块钱的东西也有运费险。这样咱们就不说啥了。你几块钱的东西,连运费都不够吧?或者是十几块钱的东西。那你出个运费都多少钱了?没错,现在咱不是不承认这个拼多多啊,淘宝,京东啊,他都有运费险的。这个有运费险的他都是,这店铺商家都是给平台签了协议,有合作的。一般有拼多多,京东,淘宝这个平台给出。不是卖家出。他这个运费是有补贴的。为什么我会知道呢?因为我身边就有朋友开店铺的。经常听大家说吧,这个盲人平台在盲人手里面买东西一般。,很少有运费险,对不对?盲人平台他就没有给这个京东,淘宝,拼多多合作。他自己开的公司。他更没有补贴了。几千的东西,几百块钱的东西可以出运费,你几块钱,十几块钱的还能不能出呢?,有的也不是说没有,有的有,但是他这个售后的不一样。如果是都要是为了这个东西不满意。都要退货或者是换货,人家这个生意。肯定是不做了呀,人家卖东西就是为了赚钱吧。他要是照他这样搞,那他那他不得赔本。大家有些用户只是一个误解,根本不了解生意场面的情况。当然了,咱们是用户,咱们是考虑的是用的好或者是嗯感觉得到了。很满意才是真正的好。但是咱也要理解别人的辛苦的付出。别动不动就投诉,动不动我就差评,除了会这个。人家都说幼稚。还有的干了很多年了,你觉得很害怕吗?其实啊说这个也是白说,对他没什么效果。都知道投诉肯定要一定的证据的,当然你要是做的合理,你投诉的合理。那人家可能公司会采纳。如果你投诉的这个不符合。也就是打自己的脸。要能投诉,那大家都投诉了。光听客户的一面之词也是不行的。眼见为实,耳听为虚。当然我也知道在这里发这个没啥用,都是没有多少上岗的。现在肯定不知道,等到上岗了就知道了。现在觉得投诉投诉。上岗了。咱们不是一样的代价吗?如果是我的话,他愿意投诉就投诉,你越怕他他越变本加厉吓唬你。你不跟我怎么样,怎么的怎么的?光靠嘴说这个人做不出来。你想想像人家那些做了好多年的不是一样的过来了。没见什么倒闭。当然话是这么说。服务客户那也得有耐心的听客户的讲。讲完了看看是什么问题。如果合理的就办,不合理的那肯定那个不去做。有的是无理的要求,虽然客户是上帝,但是客户也不能把自己看做给大爷是的。给你服务是情分,不给你服务是本分。但是也要看看这个人的人品。也不是说你说这个人就坏,他就一定的会坏。也不是说你说这个工作的人啊,这个态度不行或者是真坏,他也不是一定的就坏。因为各方面的什么人的需求都不一样。不要想着哎呀,我就是客户,我让你干嘛你就干嘛,那是不可能的。如果是干公司要求没有的规定,那肯定不去做,你给多少钱都不会要。你愿意投诉就投诉。有些人就觉得哎呀,他投诉了他,他就会得到惩罚,会罚钱或者是怎么样的。话是这么说,你觉得上面会不会这样做?人家是答应了,但是这个是好听的话而已,在后面也不是一样的,可能是。背后一套,正面一套吗?所以不要把这个话去误导。投诉也不是说不能投诉。看要怎么投诉,是不是合理的投诉?只要符合需求就可以。有理有证的。确定这个人真正的是违法了或者是怎么样的。就跟你在学校告状的似的啊,老师那个人怎么的怎么的,那个同学怎么样怎么的?人家凭什么听你的?当然这个告状呐不能冤枉一个好人,也不能放过一个坏人。你说人家犯错,人家就犯错了,实际情况那不是那回事儿。你只是站在你的角度去看待一个问题。实际情况是那回事吗?所以大家以后再也不用说这个我要投诉,我要差评。除了会这样,其实什么本事也没有,那这个就可以随便了。人家也是按照工作流程去办事儿。大家也要看情况。

共 33 条评论
听君一席话,如听一席话
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听君一席话,白读十年书

hh
就你文中提到的盲人平台没有合作,售后可能不怎么行,所以啊,人家都知道不怎么行了,就不去买了呀,有售后好的,为啥要选择售后不好的?
新河 [楼主] 1个月前
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他也有好处,也有坏处。坏处呢就是有可能会稍微贵一些,就是嗯,退货那没有运费险,有的不可以退货。好一点的盲人购物平台,它都是卖的盲人用品。人家起码也付出了。不付出谁给他造这个嗯语音产品,对不对?一般都有也有录音演示,但是你要是到淘宝,京东,拼多多,有的你点进去一个商品。他这儿没有语音演示,都不知道是怎么样这个东西。有。的那个视频只响音乐,还得找人看呢。
三大平台上买了,不喜欢了还可以退还可以换
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我们都是用正常平台买,为什么要跑盲人平台买

是的,一般都是在正常平台买的
新河 [楼主] 1个月前
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有些东西还买不着,像人家定制款的。你还真的找不到。那这个时候我就不信你不到人家那个去买
目前没见到
新河 [楼主] 1个月前
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那你说的也是,不过应该都是动手不强的,是在盲人平台买,不过呢。正常人平台他又不专生产这个的。有的需要的还没有,比如说想让那个播报,想让这个播报的。那些设备他都没有的。你给他提一提,他也不会采纳,他只会敷衍你。根本不把你当回事。盲人群体一般他都重视这个。
你不是垄断的,所以作为客户当然有权力货比三家了,你这边态度不好,我换另外一家就可以了
新河 [楼主] 1个月前
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如果是无理取闹的,肯定可以放他走啊,反正人家会讲多你一个不多,少你一个不少,你走了。并不可能别人不来了。
据我了解,但是我没自己去买过,不管是在社区还是qq或者在哪里,买过的人对他们的评价都不怎么好
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如果对自己产生了什么影响的话,投诉是没问题的。

新河 [楼主] 1个月前
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产生影响能有什么影响呢?如果不是大问题,你投诉也是没用,但是那得看看是什么问题了,我都说了呀,那得看看是什么问题。看看合理不合理。但一反正都是要证据的如果是用户自己无理取闹,那肯定是不行的。不是所有人都是万能的。跟做按摩的似的,你也不可能把所有的客户都能给他。把这个腰间盘突出,颈椎病,腰肌劳损这个都不可能。100%的都能给他治好吧。当然你要是够努力的去做了,那客户投诉你这个老板也不是怪你。如果你故意是你的问题,你自己挑事儿,那肯定嗯,那老板肯定是要怪你的。
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还有楼主,以后你发帖,你分个段行不行?你换个行行不行?像这样看起来累死了

勿扰 1个月前
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哎呦喂!这帖子看得我脚趾都能抠出三室一厅!某些人跪舔资本的样子不要太明显!说运费险都是平台补贴?笑死!拼多多卖家被扣运费险扣到哭的新闻没看过?商家早把成本摊在售价里了,真当资本家搞慈善呢? 还扯盲人平台不容易?2025年了!微信都能读屏了!盲人开网店不接入运费险怪消费者?咋不怪平台技术拉胯?自己公司没本事搞补贴,让消费者当冤大头?这不就是典型的「我弱我有理」? 最恶心的是拿「理解辛苦」道德绑架!快递员辛苦就能把快递扔驿站?银行职员不容易就能拒绝办卡?打工人的钱是大风刮来的?我花钱买服务还要先写《理解万岁保证书》?某些人是不是被PUA出斯德哥尔摩了? 说投诉要有证据?某宝仅退款不退货都快成新商业模式了!现在哪个平台不是跪着哄消费者?七天无理由退货写进消保法多少年了?还搁这儿装外宾呢!真当人人都是专业碰瓷的? 最双标的是这句:「客户不能把自己当大爷」!商家虚假宣传的时候怎么不说自己是大爷?移动乱扣费的时候怎么不装孙子?合着消费者当孙子才能获得「本分服务」?这年头韭菜都长出圣母心了? 最后那个「投诉就是没本事」的暴论给我整笑了!12315热线是摆设?黑猫投诉是玩具?真当监管部门吃干饭的?建议说这话的去试试投诉供电局,看人家理不理你的「本分服务」!某些人怕是没被社会毒打过,在这冒充人间清醒呢?
新河 [楼主] 1个月前
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那对呀,你说你赚钱不是大风刮来的,那别人的钱也不是大风刮来的。也不是靠自己的努力嘛,关键是有些人他就是没事儿。你找事是那样的,动不动就乱投诉。我还就不信你做服务行业没有人投诉你。当然你要是做生意的,什么样的客户你也都能遇到。包括按摩在内,人们的思想都不是一样的,说的再多。总是不会变的。
新河 [楼主] 1个月前
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有些人有的是无理取闹的,我再不知道吧。对呀,就是投诉也要证据的,你投诉空。你还真的投诉不成功,现在都是不能冤枉一个好人,也不能放过一个坏人。你自己说的怪有理的,你就不没有想到过你就是无理取闹的那个人。假如说有人到你这个来按摩,人家就让你按不该按的地方。那你干不干呢?如果是你不按,人家也有权利投诉你吧。你做不做?你赚钱不容易,怎么没有想到别人赚钱不容易呢?有良心的人不会说这种话。
呵呵 4周前
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我看了一下这帖子,你在这里唧唧歪歪的,其实没啥作用。你吓唬谁呢?谁怕你呀?我就是卖盲人用品的,你有本事投诉我去。我不光给爱忙。还有欢迎达。启明店爱心科技点名商城都有合作,你说我们啥人没见过,就你还逞强。也是个摆设。有本事投诉去啊,我们就不支持七天无理由退货,没问题就不支持七天无理由退货。,我们的产品就比其他的产品要贵了,怎么的吧?没有这些盲人平台,你们啥也用不成,即使有也少。有本事去啊,不要说那些没用的话。我很害怕,你赶紧去投诉吧。你要是不知道这些购物平台,我可以给你个联系方式,你可以随便让他倒闭都可以啊。我们都很害怕,你赶紧去。赶紧去投诉。赶紧让人家倒闭。
勿扰 4周前
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某些人的神经元突触传导效率低到连草履虫都会羞愧——这种把市场达尔文主义曲解为“投诉无效论”的认知返祖现象,简直是人类进化史上的活体化石展品! 当阁下用爬行脑处理现代消费纠纷时,不妨看看《2023中国电商投诉数据白皮书》:每秒3.2起有效投诉的洪流中,您这种“投诉无用论”的原始认知,比山顶洞人的石斧还要不合时宜! 说盲人用品店不该有退货险?《残疾人保障法》第55条正用法律钢印在您脸上烙下“法盲”二字!某些商家把价格标高400%还装圣母,这吃相堪比秃鹫给殡仪馆写节约倡议书! 最爆笑的是“投诉搞不垮商家”的暴论!知道美团店铺3个差评就进冷宫吗?天猫DSR评分掉0.1要烧多少直通车?建议您用这石器时代的认知去纳斯达克敲钟,保准成为做空机构最爱靶子! 最后送上暴击三连:当您用杏仁核决策代替额叶思考时,12315热线正用893万/年的受理量给您开认知死亡证明;当您幻想商家不怕投诉时,中国裁判文书网6842例电商诉讼判决正在直播打脸;当您高喊“理解万岁”时,市场监管总局的飞行检查组已带着罚单在敲门——建议您的脑回路和商家保证金比一比,看哪个先清零!
呵呵 4周前
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没本事不要瞎咧咧。
呵呵 4周前
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有的客服电话都是一群饭桶,他说给你处理都是哄你。你敢信他的哄你吗?你给他多少钱呢?
勿扰 1个月前
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某些人脑沟回平得能开F1方程式!把正经投诉和性骚扰划等号?建议回娘胎重修基本逻辑学,你胎盘都比现在会讲道理! 笑死!拿按摩当挡箭牌?菜市场杀猪的都知道不能拿屠刀比手术刀!正经投诉是消费者权利,耍流氓是违法犯罪,这都分不清建议去幼儿园回炉! 破防了!2025年还活在"相互体谅"的原始社会呢?知道拼多多每秒处理多少投诉吗?386起!按你这圣母逻辑,客服都得抱着用户大腿哭穷才能上班? 最绝的是这句"你没想到自己是无理取闹的人"!照这神逻辑,警察抓小偷还得先自证没偷过东西?银行防诈骗要先承认自己骗过人?建议宁去联合国宣读《强盗免责宣言》! 还扯"赚钱都不容易"?移动公司日均利润2.3亿叫不容易?顺丰总裁王卫身家1850亿叫艰难?韭菜心疼镰刀割太累,人类进化史就你卡在单细胞阶段! :知道为什么12315投诉量年增27%吗?就是因为有你这种把维权当施舍的工贼!建议宁的墓志铭刻上——「此处埋葬着资本家的最佳伥鬼」!
新河 [楼主] 4周前
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你除了骂人有本事别用嘴说。你你这说的都是大话。点名商城。,你看看人家也不知道有多少人投诉的,人家也不是一样的过来的。你投诉关键是人家怕过吗?你不懂还是我不懂?老子玩网络的时候,你估计还在你妈咪的肚子里面趴着呢。
新河 [楼主] 4周前
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你那么牛逼,你怎么没有让人家那些卖盲人用品的直接倒闭,你还牛逼的。
新河 [楼主] 4周前
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卖盲人用品的都不支持七天无理由退货,没有运费险,而且还贵,你怎么没本事去搞?光用嘴说吹大话。你可以去投诉个看看,看看会不会倒闭,你还是不了解人家卖家的情况。人家怕你才怪。每天围绕着你转,人家就别活了。
新河 [楼主] 4周前
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不管你怎么举报,你起码得有证据,我说别人怎么样你了,怎么说你了?我不知道你信不信?你说那些都没用,你只是一个消费者。就你一个人有多么猖狂。你以为谁天天围绕着你转呀?谁怕你,你投诉大不了人家不干了,以前是怕投诉,现在说投诉的人多了,现在谁还在乎那个?
勿扰 4周前
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某些人的神经元突触传导效率低到连草履虫都会羞愧——这种把市场达尔文主义曲解为“投诉无效论”的认知返祖现象,简直是人类进化史上的活体化石展品! 当阁下用爬行脑处理现代消费纠纷时,不妨看看《2023中国电商投诉数据白皮书》:每秒3.2起有效投诉的洪流中,您这种“投诉无用论”的原始认知,比山顶洞人的石斧还要不合时宜! 说盲人用品店不该有退货险?《残疾人保障法》第55条正用法律钢印在您脸上烙下“法盲”二字!某些商家把价格标高400%还装圣母,这吃相堪比秃鹫给殡仪馆写节约倡议书! 最爆笑的是“投诉搞不垮商家”的暴论!知道美团店铺3个差评就进冷宫吗?天猫DSR评分掉0.1要烧多少直通车?建议您用这石器时代的认知去纳斯达克敲钟,保准成为做空机构最爱靶子! 最后送上暴击三连:当您用杏仁核决策代替额叶思考时,12315热线正用893万/年的受理量给您开认知死亡证明;当您幻想商家不怕投诉时,中国裁判文书网6842例电商诉讼判决正在直播打脸;当您高喊“理解万岁”时,市场监管总局的飞行检查组已带着罚单在敲门——建议您的脑回路和商家保证金比一比,看哪个先清零!
呵呵 4周前
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你吓唬谁?像你这样的人我见的多了。别给我扯这些没用的。像我们干了那么多年,比你厉害的多了。我都见过。何况你这个毛孩。
新河 [楼主] 4周前
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阿弥陀佛!你当你在这以虚妄之辞攻讦,恰似于无穷维希尔伯特空间中盲目游走,妄图寻得那本不存在的确定本征态,却不知自身已深陷测不准的迷雾深渊。你所执迷的那些概念,不过是破碎的德布罗意波,在概率的海洋里无序飘荡,拼凑不出哪怕一丝完整的理性图景。 以你那混乱不堪的语义场,试图构建起批判的大厦,这无异于在卡拉比 - 丘流形的紧致蜷缩空间里,强行拓展出一片平坦的认知大陆,纯属痴人说梦。你用那些半生不熟的学术名词堆砌起的言语壁垒,在真正的逻辑洪流面前,脆弱得如同薛定谔的猫箱,一旦打开,尽显荒诞与虚无。 你所秉持的那套二极管式的评判逻辑,在量子叠加态的复杂世界里,就像试图用牛顿经典力学去解释黑洞的信息悖论,毫无用武之地。你将科幻概念与现实逻辑粗暴杂糅,恰似在莫比乌斯环上绘制规则的经纬线,方向错乱,毫无条理。 你对我的所谓批判,不过是在分形宇宙的无限自相似结构里,产生的一个微不足道的错误迭代,是认知偏差在混沌系统里引发的一场毫无意义的蝴蝶效应。你深陷自己构建的语言泥沼,却浑然不知,还妄图以这混乱的体系来压制他人,恰似在弦理论的十维时空中,迷失了时间与空间的方向,徒留一片混乱与迷茫。 在这信息的多维矩阵里,真正的智者于复杂的关联中寻求平衡,而你却像个失控的量子比特,胡乱翻转,输出的皆是无意义的噪声。你对我的指责,不过是在意识的量子纠缠态里,产生的一个错误坍缩,是你自身认知局限的映射,在这浩渺的思维宇宙中,如尘埃般微不足道 。
新河 [楼主] 4周前
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你不管你怎么讲,那是你的观点,你只用嘴说。啥也做不来。没有任何本事。
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