视障者独自办理银行卡是什么体验 标题 1

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2022-05-12 18:00

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作者

陈陈

金盲杖视障奇葩成长营营员

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图为：一个人只露出一只手，手里掐着一把各银行的银行卡。

很多小伙伴都会有这样的疑问，我们视障者究竟能不能自己独自办理银行卡！

在我二十多年的经历中，每次办理银行卡都是家人带着，家人让干什么就干什么，只知道要刷脸要签字，剩下的一概不知。

可是呢，岁月不饶人，随着年龄的增长，我们不得不去独自面对一些事情，尤其是对于一个北漂，还是个视障的北漂，毕竟家长不能为了我办银行卡让父母从老家特意跑过来。就在21年的八月份，因为工作的原因需要一张银行卡，于是我第一次体验了一把独自办理银行卡的苦与乐。我为什么要独自办理银行卡其实最开始，我是打算找个志愿者或者同学陪我一起去的，但无奈我租住的房子距离他们都有些远，加之银行卡要的有点着急，我于是在想，我为什么不可以自己去呢？之前参加独立出行训练营，盲杖的使用技巧也学习了，导航的使用也学习了，甚至是在商场里寻找店家，以及自己去一个指定的地方打卡，也都比较顺利地完成。因此，独自到达银行，大概不是一件多难的事情。

就这样，在去银行之前，我心中最纠结的问题不是找不到路，而是工作人员会不会拒绝我。之前和许多视障小伙伴聊天，听到过各种各样被拒绝的理由，不能自己签字、无法获知承诺书的内容、不具备风险评估能力等等。但是当时自己独自去银行，的确是最简单粗暴的方法。就这样，我磨蹭了一个上午加半个下午，终于决定拿起盲杖出发了。

第一次被拒绝

通过导航查询到，要去的银行距离我家并不算很远，大约几百米的样子，所以我没有选择打车，而是直接走过去。

去往银行的道路并没有想象中那么难走，通过导航的提示，结合路人的指引和帮助，虽然花了点时间，但一路磕磕绊绊也总算是到了。

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图为：满面笑容热情接待客户的女性银行工作人员。（配图）

刚推开银行大门，工作人员就热情的招待我，态度十分温和，可是当听说我要办理银行卡并且没有人陪同时，其中一个声音粗犷的大叔工作人员就马上说，你找个陪同改天再来吧！可能觉得这样直接拒绝我有点不太好，于是问我，手机号是不是本人的，如果不是本人也是不可以的，先去办理一张手机卡再来吧

我有点生气，直接拒绝我也就不说什么了，干嘛还专门找个理由呢！可是生气是没有用的，我的银行卡还是无法继续办理。于是我冷静下来，很耐心地跟大叔交流："首先我的手机号是用自己身份证注册的，其次我是一个成年人，只是眼睛看不到，但却享有完全民事行为能力，您告诉我为什么不能给我办理呢？"这时旁边一个小姐姐看不下去了，于是跑过来跟我说："您这个情况我们之前确实没有遇到过，您先在这里稍等一下，我去问问我们领导。"

热心的路人小哥哥

小姐姐给了我一张表格，说待会儿要用到，然后就带着我去了休息区。我于是坐在椅子上，感觉等了好久，看着银行的人越来越少，我甚至都在想，他们不会已经把我忘了吧！如果真把我忘了，那我还可以找谁？

这样想着，大概又过了二十分钟，刚才的那位小姐姐走了过来。

小姐姐先是问了我一些问题，问我能不能写自己的名字，要签字的，因为这个是绝对不可以让别人帮忙的，我说没问题，最后告诉我，有一个协议，需要本人一字一句的抄写下来，大概有将近一百多字。

这对于我而言可是个难题，虽然我会写那么几个汉字，但是一下子要写这么多，是绝对不可能完成的事情。小姐姐也表示无奈，他们工作人员在这个环节无法为我提供帮助。

正在我们俩都无计可施的时候，从门外走进来一个小哥哥，说要办理业务，小姐姐马上上前，跟小哥哥商量能不能待会儿帮我抄写一下协议，小哥哥声音听起来有点疲累，但还是答应了。细心的小姐姐还给了小哥哥一个小礼物作为感谢，这让我有点小感动。

成功办理银行卡

已经到了下班的时间，银行的人也越来越少，也越来越安静。又等了一会儿，小姐姐拉着我去办理银行卡的地方，终于开始办理银行卡。

前面的步骤很顺利，终于到了抄写协议的步骤了，工作人员说，不仅要抄写，要念出来让我听到才行。

小哥哥这时候来了精神，给我一字一句的念，而且特别的大声，尤其在现在安静的银行里，声音放大了好几倍，不仅如此，他念一句，还要问一下我有没有听明白。

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图为：张牧之拿着喇叭。张着大嘴喊。（出自电影《让子弹飞》）

还好现在银行里面没什么人，要不然，试想一下这个场景，真的是大型社死现场！

感觉过了好久好久，小哥哥终于抄写完了协议，也到了我签字的时候了。我小时候是有过视觉经验的，现在还记得自己的名字怎么写，可是在看不到的情况下写名字，我还真没把握，但箭在弦上不得不发，先写了再说。

我用左手定位，右手握笔，脑中想象着我名字的轮廓，手中一笔一划很慢的写，好几次工作人员都提醒我，这一笔长一点，那一笔靠下一点，这样写了大概五六遍自己的名字，终于是写完了。虽然写出来的字肯定是歪歪扭扭，但还好银行对这个要求不高，能识别出来就算是通过。就这样，我终于成功地办理了银行卡。

我的一些思考

第一次独自办理银行卡已经是去年的事情了，在之后，我还去了很多银行，有我独自去的，也有小伙伴跟我一起去的。

不得不说，一些银行的无障碍真的很好，不仅手机app很无障碍，而且去银行柜台不需要签字，刷脸或者指纹都可以。

可是，这毕竟是少数，目前大多数银行依然需要本人签字，甚至于输入密码的键盘都变成了触屏的，并且是数字随机出现的。于是我在想，我们当然应该去呼吁银行考虑无障碍的问题，可是银行去做修改，这毕竟是一个漫长的过程，在银行的无障碍没有完善的情况下，我们依然要办理银行卡，那么在这时候，我们自己还可以做哪些呢？

结合我去年的经历，有几点给大家的提示：

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1.如果想独自去银行，首先我们得能自己去。因此，掌握盲杖的使用方法，掌握导航的基本使用就变得十分重要。当然，如果通过打车前往，也没问题啦~

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2.在面临工作人员拒绝的时候，我们需要冷静下来，少一些情绪，多一点耐心，仔细和他们讲明我们的情况，尽可能小范围的解决问题。

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3.很多银行在办理银行卡时，千字依然是很难绕过去的环节。我们可以尝试着学一下自己的名字怎么写，这样，在人文无障碍不够完善的现在，至少多了一种解决问题的可能。

当然，这只是我一个人的经历，如果小伙伴们同样也有办理银行卡的经历，也欢迎分享出你的经验，让我们除了抱怨，有更多解决问题的方法~

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发表于辽宁