尊享服务保障条款

此项服务由小米通讯技术有限公司（“本公司”或“小米公司”）提供，请您仔细留意以下条款，

尤其是其中以加粗方式显著标识的文字、条款。

若您不接受本协议的条款或对本协议有任何异议，请立即停止操作。

您购买手机并在指定活动期内获赠权益的行为，即视为同意接受本协议的所有内容并愿受其约束。

第一条 服务范围

本权益共包括一年碎屏保服务、一年电池盖保服务、一年进水保服务、五年电池保服务、365天只换不修服务，共五项服务，具体如下：

（一）一年碎屏保服务：在保障期间内，若设备因发生意外事故，导致屏幕破裂、碎裂且无法正常使用的，则您可以在保障期限内于本公司指定的寄修中心或指定的小米官方授权维修网点获得一次免费更换屏幕的服务，不包含人为故意损坏及除屏幕破裂外的其他故障。

（二）一年电池盖保服务：在保障期间内，若设备因发生意外事故，导致电池盖发生碎裂且无法正常使用的，则您可以在保障期限内于本公司指定的寄修中心或指定的小米官方授权维修网点获得一次免费更换电池盖的服务，不包含人为故意损坏及除电池盖破裂外的其他故障。

（三）一年进水保服务：在保障期间内，若设备因发生意外进液，导致发生故障且无法正常使用的，则您可以在保障期限内于本公司指定的寄修中心或指定的小米官方授权维修网点获得一次服务限额内的免费维修服务（服务限额即设备上市零售价），不包含外观损坏及人为故意损坏。

（四）五年电池保服务：在保障期间内，经由售后检测，设备电池容量低于80%或电池产生性能故障，则您可以在保障期限内于本公司指定的寄修中心或指定的小米官方授权维修网点获得免费更换电池服务。

（五）365天只换不修服务：在保障期间内，若设备发生非人为原因导致的硬件性能故障（不含外观、软件类问题），则您可以在保障期限内于本公司指定的寄修中心或指定的小米官方授权维修网点获得一次免费更换新机服务。

注明：

1、权益中的前四项服务权益互相不影响，您可同时使用；

2、商品存在或出现过国家“三包”范围外或小米公司免费保修服务范围外的问题，将无法享受365天只换不修服务，包括但不限于商品出现人为损坏

（含意外事故损坏）

、或有任何的维修记录、超过权益有效期等，均无法享受此服务;

3、本权益仅限在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域内使用，具体可支持维修的寄修中心及小米官方授权维修网点以小米商城App-服务-保障服务-本机权益或输入IMEI1申请售后中展示的信息为准。

第二条 权益的转让

（一）

本权益不能随意转让

；若通过小米商城、小米之家、有品官网及有品App购买的小米手机发生换货时，权益会自动更新到新设备上；其他渠道（京东、苏宁等）购机后换货，请联系小米客服400-100-3399申请权益换绑。权益更新至新设备后，保障期限不变，为原手机权益的剩余保障期限。

（二）请您务必保管好您的手机机身IMEI，以免对您权益的咨询及申请维修带来不便。

第三条 权益有效期：

（一）一年碎屏保服务：自您手机绑定服务的次日零时起生效，服务期限为一年。

（二）一年电池盖保服务：自您手机绑定服务的次日零时起生效，服务期限为一年。

（三）一年进水保服务：自您手机绑定服务的次日零时起生效，服务期限为一年。

（四）五年电池保服务：自您手机激活时间起生效，服务期限为五年。

（五）365天只换不修服务：自您手机激活时间起生效，服务期限为一年。

第四条 权益隐私条款

（一）为向您提供本服务，将收集您的以下信息并用于实现相应功能：

1、权益绑定时：小米公司需要收集您的设备信息（如类别、型号、序列号、原始销售价格、厂保结束时间等）、订单信息（如购买渠道、支付时间等）、用户信息（姓名、手机号、小米ID），用于绑定本服务产品、确认保障期限。

2、在您申请或使用服务时：除上述信息外，小米公司需要收集您的故障信息（如故障时间、故障地址、故障描述等）、用户信息（申请人姓名、手机号）、维修信息（维修用料明细、设备损坏图片、维修服务费等）或其他您主动提供的信息，以用于向您提供售后服务。

3、您在申请或使用服务的过程中，向我们提供其他个人信息前，请您事先向相关个人进行必要的告知（如信息范围、信息用途），并获得相关个人的同意。

4、当您与我们联系时，我们会以通话录音及人工录入的方式记录您的姓名、联系方式、通话信息以及您的意见或建议，以便我们处理纠纷、解决问题或向您反馈结果。如果您拒绝我们收集此类信息，会导致您无法使用我们的客服服务。

5、当您参与我们的相关活动时，我们将根据活动需要在您授权并允许的情况下，向您收集您的联系方式等为完成活动所必需的信息。

6、您同意并授权我们为了向您提供服务及改进服务质量、服务体验的合理需要而向我们的关联公司、合作方及行政司法机构等其他方收集您的个人信息。如：姓名、手机号码、服务所需信息（如地址等可能在提供服务中询问）。隐私条款其他约定详见《小米商城隐私政策》

（二）储存信息的使用

为更好地向您提供服务以及保护各方的合法权益，您同意我们将您的信息用于如下用途：

1、向您提供产品或服务；

2、在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，以确保我们向您提供的产品和服务的安全性。如将您的信息进行实名验证；

3、帮助我们设计新服务，改善我们现有服务，以便为您提供更加个性化、更便捷的服务；

4、为保证服务得以完成向您提供您可能需要的服务或提升您的产品或服务体验，通过短信或电话等方式联系您或向您发送信息，包括但不限于验证码、售后保障服务相关信息，与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告，如：促销活动及优惠信息，合作第三方的活动信息，或其他您可能感兴趣的信息。如您不希望继续接收上述信息，可以根据信息中提供的退订方式予以退订或拒绝；

5、预防或阻止非法的活动；

6、为解决您与我们之间产生的违约纠纷或投诉处理；

7、根据法律法规、监管部门要求进行使用；

8、经您另行同意的其他用途；

9、若我们开展业务对您的个人信息的使用超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在使用您的该等个人信息前，通过电话等方式征得你的明示同意。

（三）个人信息安全

我们将严格遵守现行的关于个人信息、数据及隐私保护的法律法规，运用各种安全技术和程序以保护您的个人信息。我们对您的信息承担严格保密义务，仅在下列情况下才将您的信息与第三方共享：

1、获得您的同意；

2、为了提升服务效率，降低服务成本，或提高服务质量，我们可能会委托专业服务机构提供协助；

3、为了更好地为您提供服务，我们可能会与风险评估机构分享您的个人信息以进行风控识别；

4、在遵守法律或者履行法律程序的情况下，相关公权力机关要求提供您的信息及其他必要情形：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益的需要；

（5）从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（6）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

（7） 法律法规规定的其他情形。

因此，我们需要在必要范围内向其提供您的部分信息。我们对您的信息安全承担相应的责任，同时要求数据接收者按照法律法规的标准处理和保护您的个人信息。

第五条 权益的终止：

有下列情形之一的，本权益自动终止：

（一）已超出本服务协议约定的权益有效日期的；

（二）您享有权益的手机经非由本公司指定的或书面同意的维修中心进行维修或置换的；

（三）您享有权益的手机，发生过任何回收业务的（包括但不限于在小米商城平台或者其他第三方平台申请回收服务），权益整体终止；

（四）如发现绑定权益的手机有被故意损坏的情形，则该权益服务无法使用，本公司不退还任何费用。

如涉及通过制造事故骗取不当利益的，则本公司保留追究法律责任的权利

第六条 不在权益范围的情形

（一）发生下列任一情形，您将无法享受权益：

1、因您的故意行为导致手机损坏的；

2、手机程序、软件，不影响手机基本使用功能的附件或耗材，包括不限于存储卡、耳机、充电设备、数据线、书写笔等的磨损、损耗、损坏或灭失的；

3、计算机病毒、其他恶意编码或类似指令破坏手机的正常功用或造成的手机数据、程序的毁损或失效的；

4、

您的手机有进液、弯曲、变形等情况无法直接使用一年碎屏保服务、一年电池盖保服务、五年电池保服务，

需您

先自行付费维修进液 / 弯曲 / 变形故障导致的损坏部件，

待部件维修完成后，方可

使用本服务进行保修

中文分号

5、不影响设备使用功能的外观、屏幕划痕、屏幕磨损或色料物附着；

6、非手机的基本功能所需的数据、程序、软件的丢失和损坏等；

7、因手机意外受损、质量问题导致的任何间接损失或附带损失（包括但不限于无法使用、业务损失、利润损失、数据损失、故障时间损失及误工费等）；

8、您送修的手机型号、IMEI等存在涂改、缺失、无法辨识或与购买本保障服务时所记载的不符；

9、您的手机之前已经过非官方授权维修店进行拆机的；

10、因被盗、被抢、遗失等原因导致的手机整件灭失的；

11、您未在本公司指定或书面同意的小米官方授权维修网点处进行维修的；

12、不在权益期限或约定的服务时效内；

13、战争、敌对行动、军事行为、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动；

14、行政行为或司法行为；

15、台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染；

16、修理后因价值降低而引起的损失；

17、因使用未经国家3C强制认证的电子配件导致设备的使用功能故障及其他超出本服务产品保障范围内的情形。

（二）下列的损失或

费用

，也均不属于权益的服务范围：

1、除手机显示屏幕、电池盖意外破裂及手机进液导致的其他需维修项，如需本公司提供维修服务，维修费用需要您自行承担；

特别说明，当使用碎屏保障服务或电池盖保障服务时，若屏幕、电池盖以外部件意外损坏对本次单独更换屏幕或电池盖造成影响，需要维修的，须由您先付费维修屏幕或电池盖以外的损坏部件。当使用进水保障服务时，当设备存在外观损坏需要维修的，须由您先付费维修外观损坏部件；

2、因手机造成您或其他任何人员的人身损害和/或财产损失和/或任何经济性利益的损失；

3、您发生的任何与本服务条款有关的诉讼、仲裁以及相关费用；

4、存在故意损坏手机屏幕或手机及其他部件、欺诈等非基于真实生活消费需求的行为、或对本服务产品存在恶意购买或者恶意维权获取不当利益等扰乱正常交易秩序的行为的，您将无法享受尊享权益服务，且本公司将不退还任何

费用

并保留追究法律责任的权利，因此造成的任何损失由您自行承担；

5、发生在中华人民共和国（不包括香港、澳门及台湾地区）区域以外的损失。

第八条 申请权益需关注的重要事项：

（一）在权益保障期间内，您绑定权益的手机如因主板更换或手机换货导致手机串号改变，则您须提供小米官方授权维修网点维修证明或换货证明，如您无法提供绑定时的手机串号或串号变更证明，本公司将无法为您提供免费维修服务。

（二）您可在<小米商城App-服务-保障服务-本机权益或输入IMEI1即可查询-去使用>中进行报修。报修时请提供您本人的信息（购买人姓名、联系电话、地址）及绑定尊享权益服务的手机设备信息（品牌、机型、串号）。未能提供您本人完整信息的，本公司有权不接受报修并不提供免费维修服务。

（三）除非另行约定，权益仅提供免费维修服务。不管何种情况下，本公司均不以现金方式对您提供赔偿。

（四）您在报修后，可选择寄修或到店维修。具体可选择的维修方式以及维修地址，将于小米商城App-申请售后中进行展示。如发生逾期邮寄的，您的当次报修将会被关闭，您需要重新报修后再行邮寄。若您选择到店维修，需提前预约到店维修时间，并在预约时间内将手机送至小米官方授权维修网点。

（五）

若本公司在提供权益服务过程中，发现您的手机已经过非官方授权维修店进行拆机的，则本公司将不再为您提供任何服务，且不退还购买本权益产品服务的相关

费用

中文句号

（六）

您手机寄出/送修之前，请务必关闭“查找设备”或“查找手机”关闭路径：【设置】-【我的账号】或【设置】-【我的账号】-【云服务】（以实际显示为准），

取消设备的开机或者使用密码，否则将影响本公司为您提供权益服务。同时，

维修过程不能确保您手机内的信息数据安全，故如您有重要的信息、文件、资料、图片等的，请您先行备案或删除后再行邮寄/送修。如因您未执行此操作导致您资料损失和/或个人信息泄露的，一切责任及后果将由您自行承担。

（七）

使用本权益维修的情况下可保留

IP68

防护等级，若使用本权益维修同时需要保留IP68防护等级，需要您在维修前事先告知并送、邮寄到满足IP68防护级别的小米官方维修网点、寄修中心，请您维修前咨询确认门店是否可满足或您直接申请寄修服务。

（八）寄修服务时效为寄修中心收到手机后15个工作日内完成维修，因不可抗力、因异常问题联系用户沟通确认的时间、厂商缺料、运输环节延迟等不计算在内；若因上述原因导致的维修服务迟延，本公司将及时通知您，并尽可能减少由于不可抗力、厂商缺料、运输环节延迟导致的延迟时间。

（九）本公司维修或置换下来的零配件的废料归属权为本公司。

（十）若本公司如发现您存在欺诈行为，本公司有权不提供任何服务并诉诸法律。