昨天我使用中国建设银行客户端时，遭遇了一系列糟心的体验，想跟大家分享一下。

我登录客户端，打算更换已到期的银行卡。不得不说，这操作界面的无障碍设计实在欠佳。它老是重复朗读网页标题，左右滑动时，语音也没办法完整朗读内容，焦点还不停地乱跳。现在各行各业都在推进无障碍改造，作为国家级的大银行，本应起到带头作用，怎么能在这方面掉链子呢？

再来说说重点——人脸识别。对于视障人士而言，人脸识别时及时准确的提示尤为关键，像张嘴、眨眼、摇头这类指令，必须清晰明确。然而，建行客户端的提示全依赖天坦读屏软件来监视朗读。有时候，不知道什么原因，提示信息不能及时朗读出来。比如它提示眨眼，可因为没及时听到，你可能就一直在那不停地眨眼，等反应过来时间都超时了，要是被旁人看见，别提多尴尬了。

对比之下，银联闪付和微众银行在这方面就做得很好。银联闪付有自己独立的声音提示，微众银行也表现出色。而且，建行人脸识别的时间限制太短，从开始到结束仅给30秒。对于我们依靠语音提示来调整姿势的视障人士来说，这点时间根本不够用。还没等摆好姿势、听完提示，倒计时就结束了，人脸识别也就失败了。

好不容易人脸识别成功，新的问题又出现了，验证码过期了，一切又得重新来一遍，简直让人崩溃。

以上就是我使用建行客户端的真实感受，大家也可以去体验看看。也许有朋友觉得在这吐槽没啥用，但我不这么认为。这里都是咱们自己人，更能感同身受。大家交流交流，找到志同道合的伙伴，一起疏解下郁闷的情绪。说不定咱们联合起来反馈投诉，还能推动它改进呢。