转自旅行者北斗Hokuto

7月11日，我在转转平台购买了一部标注官方验的二手IQOO 11 Pro手机，16 + 512GB的配置售价1378元。商品页面明确说明屏幕仅更换过外玻璃，其他功能无异常。基于对官方验的信任，我当即下单，却没料到这场交易成了一场维权持久战的开端。

7月13日，手机通过顺丰快递送达，由于农村快递不送上门，我在驿站签收后自取回家。因相信转转的验机流程，我并未录制开箱视频。可开机进入初始设置界面时，明显感觉屏幕显示模糊不通透，且刷新率仅约六十赫兹。

尽管系统设置中已勾选一百二十赫兹高刷和2K分辨率，更直观的是手机边框异常粗大，尤其是底部下巴，经测量达4毫米。而我通过豆包搜索得知，该机型原装下巴仅2.65毫米（）。凭借体验过数百台手机的经验，我初步判断这是一块杂牌劣质OLED屏幕。

后续用测刷新率网站搭配iPad慢动作视频进一步验证，发现一百二十赫兹设置下的流畅度竟与六十赫兹毫无差别。此外还存在断触、前摄像头挖孔较大，扬声器音质差等问题。如此明显的异常，转转的官方验机却丝毫未察觉，甚至在我下单后进行的复验中也未提及，这让我感到匪夷所思。

拿到手机仅13分钟后，我便联系客服，询问若存在欺诈是否支持退一赔三。可客服始终是人机对话，不做任何承诺，只要求我将手机寄回售后检测。出于对转转检测公正性的怀疑，我担心手机寄回后会被动手脚，果断拒绝了这一要求。

7月14日，我前往城里的vivo官方店检测，拆机后发现手机屏幕排线处没有官方二维码。工程师明确告知，原装屏幕会有与主板对应的二维码，并出具了屏幕非原装的证明。值得一提的是，检测单最初误写为非换装，经企业微信沟通后已更正为非原装。官方还发来拆机照片，清晰显示左下角屏幕排线缺少二维码，整个过程有维修监控视频可证。

然而在复原装机后，屏幕竟无法点亮，始终黑屏。尽管手机仍能运行，触摸功能正常，可以听到解锁提示音，长按音量键也能打开手电筒，这足以证明劣质屏幕的糟糕质量。

手机黑屏后，我将手机卡换到电话手表保持通讯，并用店里的演示机把手机状态和检测报告发给转转客服，对方依旧要求寄回检测处理。回家后我摸索着黑屏手机，将画面投射到电脑上操作，清空资料后寄往转转深圳部门。

7月19日转转售后专员联系称检测无问题，仅同意退货退款。即便手机防拆标已被撕掉，当我索要检测流程视频时，对方以内部流程为由拒绝提供，询问检测师信息同样不予告知，要求出具新的检测报告，却声称与商品详情页报告一致。明明是新检测却拿不出对应报告，这种种行为更让我质疑其检测的真实性。

所谓仅换外玻璃的说辞显然站不住脚，外玻璃仅是屏幕外层的保护壳，更换它绝不可能导致屏幕参数从2K变成渣画质，刷新率从一百二十赫兹降至换灯片水平。这只能说明转转的验机人员连屏幕与玻璃都分不清，仅凭外观便草率出具报告。

面对我的质疑，转转始终回避核心问题，不愿透露工程师信息，仿佛检测是见不得人的勾当，连名字都要隐藏，拒绝提供检测视频。所谓内部流程不过是掩盖猫腻的借口，若真清白，早就该拿出视频自证，只愿退货退款，无视消费者权益保护法中退一赔三的规定，试图用退款单打发消费者，完全无视法律与消费者权益。

既然与转转协商无果，我便向新沂市人民法院提起诉讼，目前已收到传票，将于9月4日开庭审理。在此期间我明确告知转转，不得将案件移至北京审理。因为收货地即为合同履行地，且转转用户协议中未规定强制管辖法院，我有权在徐州本地起诉，但要看看其法务部是否愿意长途奔波应对。

7月20日转转突然提出补偿160元，这反而暴露了其心虚。若验机真无问题，为啥还要提补偿？主动提出退货退款并额外补偿，恰恰说明验机报告站不住脚。与此同时，转转开始通过恶意投诉下架我在小红书、快手、bilibili、抖音等平台发布的相关内容，理由是侵犯名誉权。

经测算仅抖音152.9080万播放量，快手59.4326万播放量，b站16.0742万点赞量的内容，损失便约达26691.23元。转转的侵权申诉让我愤怒不已，指责我虚假验机是不实信息，可vivo官方的检测报告早已证实，屏幕总成非原装，验机报告与实际情况的巨大差距有目共睹。

幸好我当初坚持前往vivo官方检测，若按转转要求寄回其售后，恐怕证据早已被销毁。更荒谬的是，转转自家售后检测称除更换屏幕外，无其他拆修。这种既当运动员又当裁判的检测结果毫无公信力，分明是验机时故意遗漏关键问题，如今反倒倒打一耙。

为转移焦点，转转还将7月16日的显卡订单牵扯进来，声称我下单就退款是恶意索赔，可我购买的是官方验商品，平台单方面取消订单且无任何赔付，仅以谁先买谁后买为借口，这本身就是对买卖合同的肆意践踏。

发布“板砖攻略提米”订单的谣言，事实上我一年前在平台出售二手闲置完全合法，且7月16日显卡出问题，当晚就录下了主页视频，至今未发现所谓“板砖攻略提米”内容。至于所谓评论区，多名网友指出我恶意索赔，更是无视大量支持我的声音，纯属胡搅蛮缠。

如今他们不仅拿不出证据，还在抖音拉黑我，这种心虚的表现恰恰印证了其理亏。我的一个b站视频，曾因此事获得70万播放量，点赞率达25%。评论区众多网友分享了在转转的被骗经历，我的5年超级大会员账号也被封禁一个月，抖音账号则被禁止发作品7天。

这让我明白网上少见转转欺诈事件的原因，正是其法务部通过投诉，大量下架相关内容。此外手机在vivo官方店拆机后出现的黑屏问题，转转售后竟解释为可能没电，可我寄回时明明充满电，这不禁让人怀疑电池也是劣质产品。

7月25日转转提出400元补偿方案，要求我删除相关帖子和视频，这无疑是种侮辱。根据法律规定其欺诈行为应赔偿4134元，400元连零头都不够，更像是想用这点钱堵住消费者的嘴。不难推测协议内容必然是让我放弃维权权利，承认平台无过错，这种企图掩盖欺诈的手段令人不齿。

7月26日转转又将补偿提高到1000元，条件依旧是删除内容，且要求我先认可方案才肯出示协议，还声称认可后不得反悔。这分明是强买强卖的霸王条款，连协议内容都不敢提前公示，显然是想设陷阱套牢消费者。

7月30日自称徐州本地第三方公关的人联系我，以老乡相称提出2000元赔偿，却拿不出转转的授权和法人证明，更不愿承认验机欺诈，被我质问后便以退回业务为由溜走。这足以说明转转不敢直面问题，只会派无关人员敷衍了事。

如今我的态度十分明确，转转总部必须直接对接，就验机造假、恶意下架视频等问题给出说法，依法赔偿（4134元）并承认错误。我已整理好完整的证据链，包括验机造假报告、视频下架记录、损失明细等，近期将打包发送给上百个媒体账号的邮箱，法院判决后会再次曝光。

之后每十天半个月投一次稿，让欺诈成为转转平台的标签。同时我会利用家人亲戚朋友的手机号，甚至正规虚拟号注册多平台账号，在抖音、快手、b站、小红书等所有可发布内容的渠道持续曝光，将事件改编为文章、图文、小说、漫画，甚至制作成歌曲，让更多人知晓转转的行为。

我还准备了数百上千个小号，在评论区刷转转验机造假，即使被删也会持续发布。若（转转）平台关闭评论区，就发布新视频揭露其删评心虚的行为。此外我会通过翻译软件（通过正规方式），将内容发布到YouTube、TikTok等外网平台，让更多人了解转转的欺诈行径，利用AI工具批量生成内容并发布，直到转转重视问题为止。

截止7月31日此事仍无结果，我恳请网友支持，我说的每一句话都有证据佐证。若转转再次投诉，我会通过一切合法手段扩大曝光，要求其公开致歉，解除对我抖音账号的拉黑。

我只是一名16岁的高中生，这场维权不仅是为一部手机讨回公道，更是为守护市场的诚信底线。当官方验沦为欺诈的遮羞布，当消费者的信任被当做牟利工具，我们的抗争并超越了个人得失。关乎每个普通人对货真价实的基本权利，关乎商业文明中不可触碰的诚信红线。

从vivo的检测报告到法院传票，从被下架的视频到坚持曝光的决心，都在证明个体力量虽小，但手握证据，坚守法理，再大的平台也不能肆意妄为。这些被删除的评论、被封禁的账号，恰恰说明真相足以让欺诈者恐慌。

我们曝光的不仅是一家平台的问题，更是在呼吁整个行业自省。验机流程形同虚设，售后处理充满套路，最终只会失去消费者的信任，而信任一旦崩塌，再大的生意也会失去根基。或许有人觉得这是小题大做，但正是这一次次小题大做，才能让企图钻空子的商家有所忌惮，为规则完善添砖加瓦。

我们追求的不是赢，而是让每个商家都明白，欺诈有代价，诚信有价值，消费者的权益不容践踏。当更多人不愿妥协、敢于发声，当法律始终倾向正义，消费市场终将更干净透明，让放心消费从奢望变为常态，这便是我们寸步不让的意义。是每个为公道多走一步的人，为后来者铺就的光明之路。感谢大家的支持！