（接上文，下半部分）

【视障用户特别说明】

本人为盲人，完全依赖天坦读屏使用手机。因此：

1. 无法关闭读屏做对照测试。关闭天坦读屏后，我无法操作手机，也无法看见屏幕。请官方在开启天坦读屏的环境下复现和排查，不能要求用户关闭读屏测试。

2. 无法自行录屏和查看录屏。录屏内容我看不见，操作也不方便。可请明眼人协助，或请官方远程抓取日志、远程测试、电话指导复现。

3. 请官方安排远程协助。我愿意接受官方远程联系，可联系时间为白天。

4. 无障碍问题必须在读屏开启状态下测试。这是无障碍用户真实使用场景，关闭读屏测试不能代表无障碍体验。

5. 锁屏指令对视障用户是安全功能，不是普通功能。如果 YOYO 说锁了但实际没锁，我会误以为手机已安全，实际手机仍可被他人操作。请官方务必修复。

6. 读屏触控误触是严重无障碍问题。我看不见屏幕，触摸探索时如果误打开应用，会突然跳转，我不知道发生了什么。反应慢也会导致操作困难。请官方在开启天坦读屏环境下复现和修复。

7. 无障碍好不好，要视障者亲身体会才算数。不是官方觉得好就好，我们实际用起来困难，就是不好。请荣耀真正倾听视障用户的声音，让视障者参与测试和反馈。

8. 以上功能都是我每天经常用的，所以这些问题不是偶发，而是经常出现、反复出现。特别是任务栏切换微信、QQ失败，从升级内测版当天起天天复现，从未正常过。

【用户心声】

当时我本来是打算买红米 K90 Pro Max 的。为什么后来买了荣耀这款手机？因为我一直在关注荣耀这个品牌，一直在关注你们的 YOYO 智能体、YOYO AI。我对荣耀的 AI 是有期待的，所以才选择了荣耀。结果拿到手之后，YOYO 的表现真的不是让人很满意，真的很让人失望。在 AI 这一块，尤其是在 YOYO AI 这一块，做得不是很好，不是很人性化。一个语音助手，连基础功能都做不好，我很难感受到它有多"智能"。

荣耀一直号称是 AI 手机，号称 YOYO 已经达到 AI 水平。但为什么小爱同学、小艺、OPPO 这些主流品牌的语音助手，AI 做得那么好，而 YOYO 却是我用过的语音助手里最差的一个？苹果有旁白和 Siri，小米、华为、OPPO、iQOO 等品牌也有自己的 AI 助手。我建议你们在做 AI 测试的时候，拿这些机型的 AI 助手来对比测试一下，看看别人的 AI 助手能做到什么，YOYO 哪里不足、哪里功能缺失、哪里不够人性化。只有对比，才知道差距在哪里。

我记得荣耀开发布会的时候，说 YOYO 可以点咖啡、点多少杯，听起来很强大。我当时以为 YOYO 的 AI 真的很厉害，结果买过来用才知道，太让人失望了。这说明荣耀在 AI 这条路上，做得还很不成熟，很不完美，很不人性化。一个语音助手，基础功能都没做好，却去宣传点咖啡，这是本末倒置。

我们视障者看一个手机好不好用，看的是无障碍，不是看参数。参数再漂亮，AI 宣传再强大，如果我们用起来处处是障碍，那这个手机对我们来说就是不好用。一个手机好不好用，是一个无障碍的问题，而不是说让它变成有障碍的问题。

我是因为信任荣耀、关注 YOYO 才买的这台手机，结果实际体验和预期落差很大。我希望你们能够好好改正，把 YOYO 的 AI 能力、无障碍体验、基础功能都真正做好，不要辜负用户的信任。

我也知道 MagicOS 11 是内测版，内测版出很多 Bug 是很正常的，这个我能理解。我只希望我反馈的这些问题，能够得到官方重视，能够在正式版升级的时候解决，特别是 YOYO 这一块。任务栏天天复现的问题、YOYO 拨号、暂停、锁屏、双卡拨号、读屏触控误触，这些请务必在正式版前修复。

【对官方的明确诉求】

1. 优先修复任务栏/最近任务切换第三方应用失败。这是 MagicOS 11 新引入的回归问题，且天天复现，不要带到正式版。

2. 修复第三方应用通知点击跳转失败。同样是 11 新引入的问题，也是天天复现。

3. 补齐 YOYO 拨号能力：未保存号码、公共服务号码、中信银行/建设银行等银行客服、直接说号码拨打。这是长期存在的老问题。

4. 补齐 YOYO 媒体控制：暂停、继续、上一首、下一首、停止、音量调节，尤其要支持喜马拉雅、QQ音乐。这是长期存在的老问题。

5. 优化双卡拨号：用户说"卡一/卡二"后直接执行，最多确认一次；提示语统一为"卡一/卡二"，不要用"第一张/第二张"；不要先报尾数再让确认。这是长期存在的老问题。

6. 修复 YOYO 锁屏指令无效问题。说"悠悠锁屏"后手机必须真正锁屏，锁屏后读屏应停止朗读。这是视障用户的安全底线，不能出现"假锁屏"。

7. 修复升级 MagicOS 11 后读屏触控容易误触、误打开应用、反应慢的问题。这是 11 新引入的回归问题，请优先排查无障碍触控、焦点管理和触摸响应。必须在开启天坦读屏环境下测试，不能要求用户关闭读屏。

8. 补齐基础系统控制：锁屏、打开应用、发消息等。

9. 建立官方无障碍反馈群/频道，安排工程师直接对接。我希望能和工程师一对一、面对面沟通，远程复现问题，直接定位、直接解决，不是反复打电话却没有结果。官方必须建群，不是让视障用户自己建群。

10. 给本次反馈分配工单号，并给明确修复版本和时间表。

11. 正式版发布前修复内测中暴露的无障碍与语音助手问题，不要带到正式版。

12. 我愿意配合提供录屏、日志、版本信息，也可以参与远程测试。可联系时间：白天，接受官方远程联系。

13. 请官方安排远程协助抓日志，因本人为视障者，无法自行抓取。

14. 任务栏/通知跳转/读屏触控问题是 MagicOS 11 新引入的回归问题，请优先修复。

15. YOYO 拨号、媒体控制、双卡拨号、锁屏无效是长期存在的老问题，不是内测版才有的，请一并排查并给出修复计划。

16. 希望荣耀重视无障碍，越做越好。无障碍不是附加功能，是视障用户使用手机的基础。请把无障碍放在和普通功能同等重要的位置。

17. 请官方正视 YOYO 与其他品牌语音助手的差距。荣耀号称 AI 手机，但 YOYO 连基础拨号、媒体控制、锁屏、双卡拨号都做不好，与实际宣传落差很大。请先补齐基础能力，再谈 AI 探索，不要本末倒置。

18. 建立视障者参与的无障碍测试机制。无障碍好不好，要视障者亲身体会才算数。请邀请视障用户参与内测和体验反馈，而不是官方自己觉得好就好。

19. 建议官方在测试 AI 和无障碍时，拿苹果 Siri/旁白、小米、华为、OPPO、iQOO 等机型的 AI 助手做对比测试，找出 YOYO 的不足和功能缺失，真正补齐差距。

20. 中国已实施《无障碍环境建设法》，无障碍是法律要求。每次系统升级前必须做无障碍回归测试，不能让升级反而造成无障碍缺失。

21. 此前内测前就已电话反馈，并有客服人员加微信沟通，微信名为"荣耀HONOR 耀小满"。客服一直说在反馈、在解决，但问题长期未解决。请官方重视用户长期反馈，不要让沟通停留在客服层面，请研发工程师直接对接。

22. 以上问题不是偶发，而是我日常高频使用中经常出现、反复出现的问题。请官方不要按偶发 Bug 处理，要按高频必现问题优先排查，尽快修复。

23. 我理解内测版有 Bug 正常，我只希望正式版能解决这些问题，特别是 YOYO。

24. 恳请荣耀官方尽快解决以上问题，特别是任务栏天天复现、YOYO 基础功能缺失、锁屏无效、读屏触控误触，不要再拖延。视障用户每天都在面对这些障碍，希望官方尽快修复并给出时间表。

【附件与日志说明】

提交时建议附上：

1. 任务栏切换第三方应用失败，提示"无法加载"的录屏（已录，但上传困难，请官方协助）。

2. 第三方应用通知点击失败的截图或录屏（如可协助）。

3. YOYO 拨打中信银行 95558、建设银行 95533 等客服失败的录屏（如可协助）。

4. YOYO 播放喜马拉雅、QQ音乐时无法暂停的录屏（如可协助）。

5. YOYO 指定卡二拨号却反复确认、报尾号0393的录屏（如可协助）。

6. YOYO 锁屏指令无效的录屏（如可协助）：录下说"悠悠锁屏"后，触摸屏幕读屏仍在朗读的过程。

7. 系统日志、YOYO 日志：本人无法自行抓取，请官方远程协助抓取。

8. 机型、系统版本号、YOYO 版本号、微信/QQ 版本号截图：可提供文字信息。

9. 天坦读屏开启状态截图：可提供文字说明。

10. 双卡设置页面截图：可提供文字说明（卡一0815、卡二0393，默认卡一）。

【特别说明】

本人为视障者，无法自行录屏和抓日志，请官方安排远程协助或电话指导。无障碍问题必须在开启天坦读屏环境下测试，不能要求用户关闭读屏。

【总结】

以上问题对我很重要，也代表了一部分无障碍用户和普通用户在 MagicOS 11 内测版中的真实体验。问题不只是某个 App 的 Bug，而是涉及系统多任务、通知跳转、无障碍焦点、后台管理、YOYO 语义理解、媒体控制、双卡拨号、锁屏安全等多个模块。

特别是任务栏切换第三方应用失败的问题，从升级内测版当天起，每天必现，天天复现，已经严重影响日常使用。任务栏切换失败后，只能返回桌面重开应用，或者下拉通知栏点通知才能看消息，原本一键切换就能完成的事，现在要多绕好几步。

任务栏/通知跳转/读屏触控问题是 MagicOS 11 新引入的回归问题，请优先修复。YOYO 拨号、媒体控制、双卡拨号、锁屏无效是长期存在的老问题，请一并排查并给出修复计划。

我知道 MagicOS 11 内测版本身有很多 Bug，这个我能理解。但 YOYO 这些问题不是 11 才有的，是长期存在的老问题。我一直打电话反馈，有客服人员加微信沟通，微信名为"荣耀HONOR 耀小满"，但一直没得到解决。官方也没有建立无障碍反馈群，我们找不到能直接沟通的工程师。

无障碍好不好，要视障者亲身体会才算数。希望荣耀真正倾听视障用户的声音，建立视障者参与的无障碍测试机制。科技不让每一个人掉队，但实际体验下来，每次升级反而让无障碍缺失，让人掉队。中国已有《无障碍环境建设法》，无障碍是法律要求。希望荣耀公司重视，希望工程师重视，建立官方无障碍反馈群，由官方对接，让问题真正被看见、被解决。

我希望官方不要只做调研，而是真正建立无障碍反馈渠道，安排工程师直接对接，重视用户反馈，给出明确回复和解决时间表。我希望荣耀越做越好，希望 MagicOS 的无障碍越做越好。谢谢。

反馈人：杨先生
日期：2026年9月12日