顺丰速运啊，真能把我给气死
3 亮光 2小时前 66次点击
打电话转人工服务，要跟机器人斗智斗勇，这一块大家都知道的。可顺丰，他确确实实就是所谓的顺丰啊。斗智斗勇斗了两分钟还没有给我转人工反倒给我创建了一个寄件订单，有快递员接单了，问我这么晚还要寄什么东西？我说我不知道，我没有创建过订单，他一定要说他这边有单子是你的名字，你的地址
我靠，没办法，我只能再打过去再跟机器人斗智斗勇斗了两分钟，然后才转过去，要求人工服务给我取消。就不明白，转个人工服务为什么要这么麻烦，以前按键挺好的，现在语音机器人根本就听不懂人话
我一转人工服务，他说你要查快递还是寄快递，我再说转人工服务，他说请用语音报出数字单号我帮你查询。然后再说转人工服务，系统识别到你的寄件地址，我还是要转人工服务，快递员马上上门来取，请注意等待
记得以前寄件它还会提示很多东西也不会说。给一个地址确定以后马上就可以寄了，他要问你寄什么东西多少重量的。等等，但是顺丰那个很直接，寄件地址需要你自己填收件地址，也就是快递员来取的那个地址，要上报过去
那其实顺丰的服务还是挺好的，送上门是他们的基本服务，我的快递都能给送上门，但是他这个电话的客服那个机器人真的不行
把录音这些保存好然后直接举报投诉
录音可以有啊，但是不知道打什么电话去投诉啊
12315好像是消费者投诉电话
如果不是顺丰的话，我早就用支付宝那个菜鸟去寄快递也比那打电话啥的来的方便也不用等，也不用听他那个机器人都跟你啰里啰嗦。然后快递员取走了，你也能查单号，有的快递公司快递员取走了，如果你是打电话叫快递的话，那个单号还查不了，如果没有纸质凭证的情况下
现在其实网上寄快递也是最方便的，只是我想说打电话更方便一些，但确确实实就给我造成了困扰，顺丰那边小程序的选地址反正是不方便。其他的倒也没啥的，要不然我早就用小程序了
你可以用顺丰速运的APP啊，那个还是挺好用的
然后现在你要投诉一个快递，人家都需要提供单号，你说我寄的快递，我打快递公司寄的那单号我都不知道，那人家客服也没办法查。不过现在应该是你找客服下单的，他们应该有那种工单进度，然后里面应该是可以查得到的，快递员有没有接单，然后寄往哪里单号是多少这样子
贵重的或者易碎的重要的东西找他寄一下，贵一点也无所谓了。否则的话，那真的是伤不起啊
现在都挺烦这个智能客服的，一点儿都不智能，也不光是顺丰它家是这样的，现在都有这玩意儿。
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所以现在的机器人啊，一点都不智能，有的我觉得还是动手吧，不要动口了，动口难免会口误会造成不必要的影响，你们说对不对