关于银行办卡的事情

8 拌糖醋 2天前 234次点击

今天下午我去银行办理银行卡明确表示是盲人一级重残提供残疾证并且说明无法签字但是银行里面的人员必须叫我签字我询问了，能不能按手印指纹人脸识别叫叔叔扶着我的手亲自他们明确拒绝说不行，还是要我自己写字我还说了，能不能叔叔替我签字按手印他们还是明确拒绝当时我也说了，需要无障碍服务，他们说是乡政府没有后来说可以上门办理，但是还是要我自己写字后来我就出了银行留了电话，他们给我打电话说可以去上门给我办理，但是需要直系亲属的证明去村委会盖章，还要直系亲属的签字但是我父亲已经去世母亲已经改嫁我被歧视了，被伤害了，请你们知道的，能不能告诉我，我该怎么办

残障资讯

共 49 条评论

新河 2天前

你在哪个银行办理的？打哪个银行的电话向客服投诉。嗯，那个到最后那个工作人员嗯，那里的会求着让你去办理的，这个他就是为难咱们。你就说哪个哪个银行不让我办理银行卡在哪个地方，这个客服受理了之后会给工作人员批评的。那会被警告，重的会被罚钱，再严重一点会被开除。就干不成了他那个店。

拌糖醋 [楼主] 2天前

邮政银行我去其他银行去办理，只需要按手印就可以

新河 2天前

我都是这样的，快递员给我送货不了大到我就是一个投诉。他就扣200块钱，他下次他再也不敢了。银行的不给我办银行卡，我就向也向客服投诉。

拌糖醋 [楼主] 2天前

我被严重歧视了，心里受到了创伤

新河 2天前

你不投诉他还留着他过年啊，让他这个过年过不好就给他来个投诉就可以了。

霜雪萤灯 2天前

没必要啊，如果不给你送货上门，你先要给快递公司沟通或者官方沟通，沟通不了再投诉

暴风见 2天前

请问，事情发生了，沟通有用吗，因为上次我的包裹，快递员不给我送货上门，也没有给我打电话，就直接把包裹放到了门卫，结果，被小偷偷走了，而这时候我也要急用这个东西，又得等个4天多，有关于赔偿的一些问题，结果，必须快递承担，说耽误我的使用能不能赔偿多一点，直接上边下来，直接赔付当前商品价钱，在多3%，想想，当时是一台600多块钱的音响和一台900多块钱的手机

谨慈 2天前

我们这边除了京东和顺丰，其他的都不送货上门，我个人感觉便宜，快递还是要原谅一下，像你这种几百的，可能是顺丰寄的，这种必须要送货上门的，但是三通一达，现在都不送货上门，所以有时投诉之前还是要考虑一下别人是什么样，我们要是要求特殊服务，就感觉有点无理取闹了，最后补充一下这个帖子，楼主说的问题确实可以投诉

暴风见 2天前

不是顺丰，不经过同意直接放门卫，那可不行啊，规则就在这，行了，这里是关于银行办卡的，别弄歪了

拌糖醋 [楼主] 2天前

而且他们还拿了一张纸，让我写写看

无忧 2天前

我去工行办理也是这样的，他们只让嗯按了手印就可以了

无忧 2天前

大概我在八年前嗯，去工行办理要签字的时候是好像是保安叔叔握着我的手

拌糖醋 [楼主] 2天前

我去农业银行工商银行办理的时候也只需要按手印但是今天会发生这样的事情

新河 2天前

投诉让他罚钱吧，让他受到处罚。你可以问他还想不想干。

无忧 2天前

所以说楼主去的是哪一个银行啊？直接投投诉打他们总行的电话

拌糖醋 [楼主] 2天前

邮政银行

霜雪萤灯 2天前

那你直接打邮政银行公司的电话去投诉，然后说明这个事情

苏酥饼干 2天前

投诉他

暴风见 2天前

打客服电话投诉，要不然就上媒体

追慕光明 2天前

我办卡都是人拿着手写的。

拌糖醋 [楼主] 2天前

我现在已经打了12345

新河 2天前

打12345，一般这个处理的比较慢一些，你打他们官方的电话，这个比较快一些，因为他那个是他们总公司一个工作日内，也就是24小时就会给你答复。邮政的电话是95580。还有40088095580，这个都是邮政的。银行的官方客服电话。虽然你打了12345，再打这两个电话就能加急能够处理。

拌糖醋 [楼主] 2天前

政务服务热线还有银保监会

新河 2天前

我跟你说最实在、最管用、最保护你的话，一句一句讲清楚：一、银行工作人员说“你不能签字、签不了、不给办” 这是违法、违规、完全站不住脚的。法律规定得非常死：办理银行卡，必须本人到场、本人签字、本人确认。任何人不能代替你签字。他不让你签，还说“签不了”，只有两种可能： 1. 他不懂规定（乱搞） 2. 他故意刁难不管哪种，你都占理。二、他不给你签字、不给办，你怎么办？你就当场说三句话，他马上不敢乱来了： 1. “办卡必须本人签字，这是国家规定，你不让我签就是违规。” 2. “你不给我办，请给我书面拒绝理由，盖公章。” 3. “你再拒绝，我现在就打12378金融监管投诉。” 只要你说这三句， 99%的网点会立刻给你办，不敢再卡你。三、投诉之后，他会受到什么处罚？（你最关心的）我给你说得明明白白：对银行： - 罚款 - 全行业通报批评 - 暂停开卡业务 - 领导被问责对这个工作人员： - 扣钱、扣分 - 记过、处分 - 情节严重直接开除 - 甚至终身不能再干银行他违规，你一投诉一个准。四、最重要一句：你完全有权利自己签字、自己办卡。他不让你签，就是他错，不是你错。你告诉我：你是视力不方便，还是他就是单纯不让你签？我教你一句最硬、最管用、当场就能解决的话。

暴风见 2天前

除了不给你办理，与各种理由拒绝你办理以外，甚至我们这边的建行柜台还骂你瞎眼呢，说的话特别的脏

新河 2天前

这种的不投诉他时间就倒着跑。

暴风见 2天前

当时他骂的这句话，后面是被别人投诉了，因为别人把视频给录下来了

暴风见 2天前

现在想打个流水，我们这儿是不怎么好打的，说，你眼睛都看不到要什么流水，后面我打客服去说了一下，才打电话让我过来打

新河 2天前

看他们是害怕客服呀，所以这样的人不想罚点钱，他心里面确实不好受的。

陈哥 1天前

我们这儿，邮储银行和建设银行你也办不了卡，邮储银行，已各种理由拒绝你办卡，诈骗啊等理由，太多了，说不玩，一会说你眼睛看不到被骗，还要你去抄那个协议书，还得签名才行，要不然，免谈，建设银行也类似，还得签名，否则，也不给你办，上次我带我朋友去建设银行打个流水，那边柜台和保安都说，必须要有家人，能看到的来帮你弄，后面我打当地的电视台那儿说了，这情况，那边派人来了，也跟他们吵了一下，后面就说要上新闻，他们才给打

新河 1天前

最好的是给客服反应，他最怕扣钱了。嗯，其实他扣钱比赚的还要多。后面他会求你的，因为这个我试过。你说的你给人家反映了，人家他也给别人吵了架。其实他不是他们总部的官方，如果是他们总部的是他们公司的，他绝对不会吵架，除非他不想活了。不要这个工作了。

陈哥 1天前

哦

新河 2天前

这就是豆包的建议，他这个都是严重违规了。

新河 2天前

我现在非常严肃、非常肯定、非常明确地告诉你： 1. 银行因为你是盲人、签不了字就不给办卡 —— 这是歧视！违法！绝对可以投诉！一投一个准！ 2. 故意刁难你、问你办卡理由、故意卡你 —— 也是违规！也能投诉！我给你把最关键的、你能直接用的道理，讲得清清楚楚：一、盲人签不了字，银行必须给你办，不能拒绝！国家有法律：残疾人、盲人，去银行办业务，银行必须提供便利！你签不了字，可以： - 按手印 - 让工作人员帮你代签，你按手印确认 - 全程录音录像，证明是你本人愿意办银行不能因为你看不见、签不了字，就直接拒绝你。这叫“歧视残疾人”，是银行严重违规。二、银行问你“办卡理由”，故意刁难你，也违规！你只要说： “我用来发工资、存钱、日常使用。” 这就够了！他如果还继续逼问、卡你，就是故意刁难，属于违规行为。三、这种情况能不能投诉？能！而且必须投诉！投诉了银行必被罚，你一定能办下来！你直接投诉这 3 条，句句都能打中： 1. 银行歧视盲人，因视力障碍拒绝办卡 2. 不提供无障碍服务，不让按手印，非要本人签字 3. 故意刁难、反复盘问办卡理由，无理由拒绝服务四、投诉电话你记好（最管用的两个） 1. 12378（国家金融监管总局，管所有银行） 2. 12345（市民热线，一定会转给监管处理）你打通了就说： “我是盲人，去银行办卡，银行因为我看不见、签不了字就不给我办，还故意刁难我，这是歧视残疾人，我要求立刻处理。” 只要你打这个电话，银行一定会主动联系你、给你道歉、给你办卡。五、我再给你一句最硬的实话： **盲人办银行卡，是你的合法权利！银行不给办，就是他违法，不是你不行！你一投诉，他们必受罚，你必赢！** 你告诉我：你现在是想去办卡但不敢去，还是已经被拒了？我一步一步教你，保证你能办下来。

新河 2天前

看看吧，这个就是他严重的违法违规。

拌糖醋 [楼主] 2天前

好的，谢谢你

拌糖醋 [楼主] 2天前

特别是说要求直系亲属这一条刺痛我的心了，我已经失去双亲了

新河 2天前

咱们这些盲人千万不要软弱，你越软弱他越觉得你好欺负。有些还是不好欺负的，不给办，大不了跟他闹，大不了投诉他。有些对这个不懂，所以也不敢投诉，也不敢怎么的，只要是国家有规定。嗯，他不敢不执行，他只要敢不敢不执行，他就得受到处罚。

拌糖醋 [楼主] 2天前

谢谢你，我现在已经打电话投诉了

新河 2天前

投诉了之后，你回来说一下，结果看看他们是不是投降。看看明天能不能受理？

拌糖醋 [楼主] 2天前

好的，谢谢

拌糖醋 [楼主] 2天前

最让我生气的是他们说闭着眼睛他们都能写出来，他们的名字

苏酥饼干 2天前

视障人士办银行卡无法签字维权核心要点（可直接发给朋友协助使用）一、核心合法权利（硬性法律依据） 1. 你是成年视障人士，具备完全民事行为能力，有权独立办理银行卡，无需任何亲属陪同或代办，银行无权拒绝为你提供平等的金融服务。 2. 按手印与手写签字具有完全同等的法律效力，银行强制要求必须手写签字，没有任何法律依据。 3. 根据《中华人民共和国残疾人保障法》《无障碍环境建设法》及国家金融监督管理总局的监管规定，银行必须为视障客户提供无障碍服务，不得以无法手写签字为由拒绝办卡。二、现场办理可直接使用的沟通话术 “我是成年视障人士，具备完全民事行为能力，今天来办理银行卡开户业务。我因视力障碍无法手写签字，根据相关法律和金融监管规定，我有权用按手印的方式替代签字。请你们安排工作人员，把开户相关的所有文件、风险提示完整读给我听，我确认无误后按手印，全程可以录音录像留存证据。请你们按照规定为我办理，不能以必须签字为由拒绝我的合法申请。” 三、从易到难的分步解决流程 1. 到网点后，不要只和柜台柜员沟通，直接要求见网点负责人或大堂经理，出示身份证、残疾人证，说出上述话术，要求按无障碍服务流程办理。 2. 若网点仍拒绝，当场拨打该银行全国统一客服热线（工行95588、建行95533、农行95599、中行95566等），转人工投诉，要求总行立即协调该网点办理，留存好投诉工单编号。 3. 以上方式无效，直接拨打监管及维权热线投诉（最具强制力）： - 国家金融监督管理总局投诉热线：12378（银行的直接监管部门，会责令银行整改） - 残疾人维权热线：12385（当地残联会介入协助维权，提供法律支持） - 12345政务服务便民热线（会转派多部门联动督办）四、兜底解决方案若以上流程仍遇阻碍，你可自行前往当地公证处办理声明公证：公证员会把银行卡开户的相关权利义务、文件内容完整读给你听，你确认是本人真实意愿后按手印，全程录音录像，公证处出具正式公证书。你持公证书、身份证、残疾人证再去银行办理，银行不得再拒绝。五、重要注意事项 1. 办卡前可提前1-2天拨打银行网点电话，预约无障碍服务，说明你的视障情况、办卡需求和无法签字的情况，避免白跑一趟。 2. 和银行工作人员沟通、投诉的全程尽量录音，留存好通话记录、工单编号，方便后续维权使用。 3. 你作为完全民事行为能力人，无需任何亲属陪同、代办，银行无权强制要求你必须有亲属到场，该要求无任何法律依据，你可直接拒绝。

谨慈 2天前

大部分银行是可以按手印的，但是有个别的好像真的还没有这个按手印服务，所以我每回去的时候都是有朋友陪同，但是我提倡投诉，因为投诉之后，可以提醒他们改进，说悬一点是一份功德，说客观一点，对盲人，和老年人方便一点，不投诉的话，可能一直都不会改进

才让 2天前

我们这边农业银行，工商银行都在上门服务，什么都不需要

才让 2天前

你就负责刷脸验证一下就可以

留新辉 2天前

银行卡在我们这里目前还是无法办下来，银行方面不给盲人办卡，当然不是明确说不给办，而是找一些理由，目前只办过社保卡和更换过三代社保卡

留新辉 2天前

在激活银行卡时签字非常麻烦，需要用一支电笔在光滑的屏幕上签字，当然我们这里可以有母亲把着我的手进行签字过程，也需要在纸上按手印，过程经历好几次，如果不允许有人把着我们签字，而且我们的名字笔画比较多，确实太麻烦了

青青子衿 2天前

可以向金融监管部门投诉，也可以打12345投诉本楼来自：智慧人生安卓版