2022TADC丨刘栖桐：触手可及，游戏技术助力信息无障碍
信息无障碍研究会 信息无障碍 2022-06-21 20:18 发表于广东
6月15日，由深圳市信息无障碍研究会主办的无障碍行业高峰盛会“第四届科技无障碍发展大会——共融 共创 共富”（2022 TADC）在深圳圆满举办。腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜以“触手可及，游戏技术助力信息无障碍”为主题进行了演讲，以下为演讲内容实录。
视频：腾讯游戏技术运营部总经理刘栖铜分享“触手可及，游戏技术助力信息无障碍”
各位领导、各位嘉宾，各位参会的伙伴，大家下午好。
我是来自腾讯游戏的刘栖铜。感谢信息无障碍研究会提供的这个平台，借这个机会，给大家分享一下腾讯游戏MTGPA团队将游戏中的技术应用在信息无障碍领域的尝试和探索。
大家可能会奇怪，游戏跟信息无障碍有什么关系？简单跟大家分享一下，我们觉得游戏是一种强交互的应用，大家知道，游戏需要很多的交互。为了给用户更好的游戏体验，所以我们一直在探索更好的交互功能。例如我们在《和平精英》中给枪械射击时加上振动的功能，会给用户带来更沉浸的体验感，这就促使了我们MTGPA触感反馈技术的出现。腾讯游戏品牌倡导是“去发现无限可能”，所以我们希望探索技术应用更多的可能性，也产生更大的社会价值，所以我们也在寻找触觉反馈技术在更多场景的应用，这也是腾讯“用户为本，科技向善”使命愿景的体现。
在腾讯志愿者协会和深圳市信息无障碍研究会举办的残障人群交流活动中，我们发现MTGPA触觉反馈技术能够为视障和听障人群解决数字生活场景中的部分困扰，因此我们与深圳市信息无障碍研究会进行了相关合作。通过多次对视障和听障人群需求调研以及技术研究，我们MTGPA团队将震动触觉反馈技术从游戏中剥离，成为行业标准，并以应用相结合，发挥触觉反馈技术的优势，希望让残障用户的工作、生活更便捷，隐私更有保障，努力使残障用户能够平等地享受我们的数字服务。
接下来，我为大家介绍一下截至目前我们的研究方案和落地应用。
智能手机为我们普通人的数字生活带来了舒适和便利，但随着硬件的进步，屏幕越来越光滑，按键越来越少，反而为残障人士带来很多不便，一般只能通过读屏软件解决识别和操作的问题，但这非常影响用户的操作便利性和隐私性。如果可以恢复触感，并保留智能手机的应用多样性和便利性，对残障人士将更加友好。为了解决触感的普适性和易上手性，我们和东南大学的宋爱国教授团队一起设计了多套方案，从降低用户学习成本的角度出发，我们最终选用了以六点盲文为基础的编码方案，通过振动的强度、频率和持续时间，来完整地表达六点盲文，较好地匹配了各类场景。未来，也可以从手机的触觉反馈延伸到更多应用中，比如数字盲障、智能手表等数字外设当中。
经过多轮优化，目前我们已经达到绝大部分用户可以在30分钟以内熟练掌握这套编码规则，识别的成功率可以达到90%以上。针对特定的场景，我们也对编码进行了简化，进一步降低用户的使用门槛。接下来通过两个应用案例，看看这套方案的实际应用情况。
大家都知道，输入是日常手机使用中非常高频的场景，大部分情况下，视障用户可以借助读屏功能来完成。但是在一些嘈杂的环境下，用户可能无法很好地听清读屏的语音。特别是在输入密码这样的场景下，读屏甚至会泄露用户隐私，给用户带来很大的使用困扰。为了解决这个问题，我们和搜狗输入法团队一起探索，把上述方案应用到了搜狗输入法的键盘识别当中。
通过六点盲文，为每一个键匹配一个振动效果，用户无需依赖语言，就可以准确识别字母和数字。同时，针对没有六点盲文基础的用户，我们也设置了一套简化的方案。如图中所示，我们会特定位置的键位设置了特定的振动效果，起到锚点的作用，用户定位到锚点后，通过简单地移动，就可以准确输入所需要的键。目前这套方案已经在内测阶段，大家很快就可以在搜狗输入法的正式版本中体验到这个功能。稍候搜狗输入法的鲁剑总也会更加详细进行介绍。
出行，也是另外一个比较高频的场景，这也是困扰视障用户的另外一个难题。据统计，中国有1700万的视障人士，这是相当大的一个数字，但我们在日常生活中很少见到他们，可能因为出行障碍也是一个重要原因。我们和腾讯地图团队一起，尝试通过触觉反馈技术解决这个问题。在步行导航场景中，通过不同的振动效果，快速指引用户找到正确的前进方向。在乘坐交通工具时，通过振动直观告诉用户车辆到站情况，避免嘈杂环境听不清到站播报的情况，目前在腾讯地图的安卓版本已正式上线，iOS版本也即将上线。
设计振动编码方案以及落地应用场景，只是第一步，更重要的是需要有终端的支持，而且不同终端之间的效果要保持一致，否则用户的学习成本和适应成本会非常高。在游戏当中，为了保证游戏的公平竞技，MTGPA团队在体验一致性方面也做了很深的积累，我们定义了一整套完整的技术接口，打通了产业链的上下游，兼容安卓和iOS。
我们实现了行业内所有主流厂商的全兼容，确保在不同的设备中都能够实现一致的震动效果。在行业内合作伙伴的支持下，经过两年多的建设，MTGPA已经建立了一套完整的触觉反馈技术生态，内容侧包括游戏、音乐、地图、输入法和社交等等。在产业界，有终端芯片和硬件等30多家厂商和我们一起建立了IEEE等标准，正是因为有了这些标准，我们在无障碍的生态才能快速落地，服务越来越多的用户。
基于行业标准，并将其应用到无障碍场景建设中，通过与深圳市信息无障碍研究会和东南大学的紧密合作，并在腾讯游戏学堂、腾讯知识产权部等兄弟部门的支持下，我们针对触觉反馈技术的发展现状、信息无障碍应用场景机遇与挑战进行了深入研究，最终完成了《振动触觉反馈技术在无障碍领域应用白皮书-场景篇》。在此，我们借助科技无障碍发展大会这个平台，正式发布此白皮书，希望能够帮助开发者与信息无障碍从业相关者更高效和全面地了解触觉反馈技术如何与信息无障碍进行结合。
这部白皮书包含振动解决方案的6大特性。在开发者侧，开发者可以快速完成开发者接入，在安卓和iOS有完全丰富的自定义振动效果。在用户侧，用户可以在不同设备上获得近乎一致的振动效果，结合无障碍场景的振动编码，可以降低用户的学习成本。同时在用户的使用场景上，我们针对9大生活场景进行了调研，为各个生活场景提供了与振动反馈技术相结合的具体案例，后续我们也会跟更多的产品及开发者合作，共同推动这些方案的落地，切实提升用户的无障碍使用体验。
最后，也想借此机会感谢深圳市信息无障碍研究会在行业洞察和用户调研方面给予我们的专业建议。感谢东南大学宋爱国教授团队在触觉反馈研究领域给予的专业指导，感谢搜狗输入法、腾讯地图等兄弟团队的鼎力支持，同时感谢各生态合作伙伴对MTGPA触觉反馈技术的积极贡献。我们诚挚地邀请更多开发者加入我们，利用触觉反馈技术，为更多残障群体打造更加完善的无障碍体验。
谢谢大家。