和大家汇报一下,vivo用不了微信支付的问题的处理进展

13 今梦 1小时前 128次点击

Hello大家!

关于 vivo 微信支付焦点跳转问题的进展说明

目前这个情况已经优化了,修复方案在后台陆续推送给用户。已经有极个别用户被推送到,问题解决了。所以现在已经在陆续推送,预计本周内会陆续覆盖到大家手机上。

说一下起因,是 4 月份左右开始的,有用户陆续反馈,用拼多多这类平台拉起微信支付的时候,读屏焦点一直跳,没法正常触摸或滑动浏览。退回微信主页面后,还有概率所有焦点都消失,整个微信用不了。

我复现之后第一时间给了 vivo,那边说会以最高优先级排查,但也只是当时那么说。后来 5 月、6 月、7 月,甚至 8 月初,我又陆续提交了 N 次,反复催。多次交涉后,这周总算把问题定位清楚了,也修了。

这个 bug 是微信和 vivo 系统两边协调上出的问题,三方联调后做了修复。最开始只影响三方支付模块和双开微信的支付页,后面越来越严重,收付款码、视频号、搜一搜、表情页、插件页、聊天表情搜索、动效表情详情、添加银行卡,这些地方都可能跳焦点。从 4 月到 7 月,问题没解决反而扩散得越来越厉害,遇到的人越来越多,一度导致视障用户在 vivo 上根本没法正常用微信。

说实话我对 vivo 和微信那边挺有意见的,从我见到第一个用户反馈,到配合抓 log、录屏,前前后后报了很多次,四个多月才解决,真的不应该,希望别再出第二次。期间有进展我也跟大家汇报过两次结果,但都没能更快推动,这个是我自己的问题,抱歉。

还没解决的伙伴再耐心等等,应该都在陆续覆盖中。

另外最近有用户反馈,微信公众号评论区没法朗读评论,还有在看、点赞、收藏按钮读不出数量。从中文辅助功能侧了解到,也疑似在陆续修复中。

共 21 条评论
寂寞烟丝 1小时前
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辛苦了

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辛苦了
小文星 1小时前
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辛苦了

车厘子 1小时前
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辛苦楼主。正因为有越来越多像你们一样坚持不懈去反馈问题的朋友,我们才能相对无障碍地参与到信息互联网的生活当中来。
彼岸 1小时前
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最近很多人受到该问题的困扰,感谢努力和跟进,辛苦了。
积木 1小时前
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辛苦了。
倾城落雨 1小时前
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辛苦了

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大佬啊

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从你的描述中,我可以知道,vivo 那边的态度是真的不好啊
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我用 vivo 手机是因为听说 vivo 在搞无障碍,然后他们宣传的挺好的才用的
积木 38分钟前
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以后记住一句话:最会营销的手机不要买,最会营销的手机不要买。你如果不知道哪个品牌的手机营销好的话,你去浏览器里搜手机,出来的第一个品牌不要买,因为我就踩过坑。像vivo这无障碍营销,我当时买的时候他们宣传贼好,说什么读屏适配比小米手机都强,然后呢,我当时还脑子一热下单了。结果没想到他们对无障碍这个态度这么差。
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现在看他们这个态度都有点后悔
我是大狗狗 21分钟前
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经常宣传某个东西就表示他们那个东西不行,就像小米手机从来不宣传但是无障碍是最强的

千叶 52分钟前
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还是感谢楼主,辛苦了。虽然我没用过 vivo 手机。

微风细雨 20分钟前
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这个又不怪你啊,你能积极的帮我们反馈已经很好了。已经很辛苦了,这是 vivo 他们那边的问题,不好好解决。
微风细雨 19分钟前
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还有那个微信公众号播放文章的时候,暂停的按钮,读屏也朗读不了,这是什么问题呢?而且那个按钮滑动也滑不出来,必须得模拟双击它才会弹出来。
童话 18分钟前
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我这边还没好,之前群里面也看到过你发的,说已经在慢慢推送了。我看别人的也已经好了,微信无障碍反馈群里面有人的也已经好了。然后 QQ 群那边也有很多的也好了。就我这个可能推 送的慢一些,不过没关系,我就等着吧。反正对于我来说也影响不大。
唉,所以说为什么我讨厌这些讨厌烦人的厂商软件热更新,就一直很反感微信这种热更新,本来这个都是影响操作的,你还灰度灰度,干脆全部热更新一遍得了。所以我为什么一直就不喜欢微信这一类烦人的热更新机制
辛苦楼主和各位帮忙向这些无良大厂反馈的朋友们了
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楼主辛苦了
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