话题讨论为什么国外的Be my eyes.有专业的志愿者客服,而我们国内的轻松无障碍和小爱帮帮没有

4 小星星 3周前 357次点击

哈喽,各位铁友,大家好啊,今天给大家抛出一个特别困难和棘手的问题,问一下在座的各位朋友啊。为什么?Be My Eyes这款软件里面有无障碍客服,而我们国内的志愿者软件却没有呢。也就是说给大家说一些不好听的话,人家国外的有一些专业性的问题呢,他会分类到那个服务目录里面,譬如我想咨询微软的问题呀,谷歌的问题呀,索尼的问题呀,亚马逊的问题呀,都是去那个服务目录里面的数字与设备里面。找到对应软件的客服,就可以进行反馈了。而且它里面不仅有软件的无障碍客服,还有经过专业性培训过的一些其他客服都有。举个例子,它里面有美妆护肤品,银行与金融,无障碍游戏咨询。生活购物,航班航空。酒店住宿,志愿者阅读口述。食品饮料保质期查看。生活家居采购,这些都是在Be My Eyes里面的服务目录都可以找得到那些专业性的客服。可能有人就忍不住反驳我说啦,你这不是胡扯吗?我的那个服务目录里面只有那个数字与设备。哪来的后面什么食品饮料哇,什么航空航班呐,什么酒店住宿啊?我只能够说一句证明有些人他不懂技术和方法。如果有些人用特殊手段访问外面的网络的话,那么他那个服务目录里面就显示出很多类别的那些客服的那些。服务。你们觉得这是为什么呢?为什么国内的企业不愿意跟什么所谓的轻松无障碍呀?什么小爱帮帮对接合作呢?甚至国内的残联为什么也不愿意跟什么所谓的轻松无障碍呀和小爱芳芳对接呢?

共 4 条评论
很简单啊,人家在这边又没设立分公司,人这边的应用商店基本上都没上架,就别说还去跟这些公司洽谈合作了
天玄子 3周前

追根到底就是起步完了。直白点就是落后

咳咳,我感觉,第一是这个两个它没人气没名气,或者也可以说是没名气没人气,没人知道,我这还是第一次听这两个应用,只知道Be my eyes,豆芽,好马,什么的,残联也不大力宣传,没人知道就没人来了
刚去了解了一下,问的豆包,一、小艾帮帮(Eyecoming)详细介绍 ✅ 基础信息 开发公司:小艾帮帮(杭州)科技有限公司 公司注册成立时间:2018年01月18日 项目启动上线:2018年正式对外提供公益助视服务 发起人背景:项目发起人是国内首位盲人律师金希,本身就是视障人士,是从自身生活痛点出发来打造这个平台 ✅ 发展时间线 1. 2018年:公司成立,APP上线,同时开始和华为HiAI展开深度合作,同步研发PocketVision小艾助视器;早期还探索AI智能导盲眼镜硬件项目 2. 2019年:小艾助视器版本发布,持续迭代APP,增加Siri一键呼叫志愿者、蓝牙设备支持等适配盲用读屏的功能 3. 2020年:小艾助视器拿下华为HMS全球应用创新大赛奖项,登上华为DIGIX TALK进行分享,知名度进一步提升 4. 2022年:拿到国家高新技术企业认证,平台已经积累十几万注册志愿者,视障用户一万多人,志愿者基数国内同类平台里规模很大 ✅ 整套产品线 1. 小艾帮帮主APP(核心产品) 单向实时视频求助,一键呼叫线上志愿者;附带小艾亲友功能,可以绑定家人,直接呼叫家人远程帮忙,适合隐私性高、不想呼叫陌生志愿者的场景。 2. PocketVision小艾助视器 和华为联合开发,早期主要适配华为、荣耀机型,低视力工具:画面放大、7种色彩增强模式、离线OCR文字识别,不需要联网就能读文字,适合看书、读药盒。 3. 曾经探索硬件AI眼镜项目(目前这个硬件项目已经不再迭代) ✅ 平台特点 - 定位对标国外Be My Eyes,国内最早一批做远程视频助视的平台 - 求助匹配机制:发起求助后同时通知大量志愿者,接通速度快 - 认证相对宽松,使用门槛低;大量依靠社群口口相传推广 二、轻松无障碍 APP 详细介绍 ✅ 基础信息 开发公司:佛山市轻松无障碍科技有限公司 公司注册时间:2024年08月04日,属于比较新的后起之秀,上线比小艾帮帮晚很多 小提示:这个公司成立时间比较晚,公开可查完整发展史资料相比小艾帮帮少很多,没有像小艾那样大量媒体报道。 ✅ 三大核心模块(它最大特色) 1. 轻松求助(视频志愿者求助) 和小艾帮帮类似音视频连线求助,但是风控策略完全不一样:视障求助用户、志愿者双方都要求实名认证,平台目的是防止有人冒充视障用户恶意诈骗志愿者。平台说明求助者一般需要残疾人相关认证,志愿者实名,降低风险 2. 轻松伴行(最大亮点) AI持续环境感知,走路的时候大约每10秒自动扫描前方,播报障碍物类型、距离,AI自动预警。(版本更新历史里面曾经短暂暂停过伴行功能,后续反复优化),主打出行走路辅助,这是和小艾帮帮最明显的区分点 3. 轻松识别 AI拍照识别物品、文字、药品信息,如果AI识别不准,可以转人工志愿者复核 ✅ 额外特色板块 平台还划分了专项志愿者通道:医药小助手、出行向导员、法律咨询等细分方向,志愿者可以选择自己擅长领域接单,针对性更强。 ✅ 平台特点 1. 风控严格是它最核心卖点,解决行业里面冒充盲人求助诈骗这个痛点 2. AI伴行是强项,适合经常独自外出走路的视障朋友 3. 短板:平台运营时间短,志愿者总数量相比小艾帮帮更少,高峰时段接通率有可能不如老牌平台 📌 两者完整对比汇总 项目 小艾帮帮 轻松无障碍 创立/上线 2018年,老牌平台 2024年,新兴平台 开发地点 杭州 广东佛山 创始人背景 发起人本身是视障律师,从视障切身需求出发 暂无公开知名视障发起人资料 核心强项 志愿者池巨大、亲友连线成熟、低视力助视器配套完善 AI伴行走路障碍物预警、严格双实名认证防诈骗、专项志愿者分类 认证策略 认证门槛宽松,上手简单 求助者+志愿者双向实名,风控严格 适合人群 日常居家、读药品、验证码,经常需要找人帮忙,希望呼叫接通快;低视力放大阅读需求 经常独自外出走路,担心诈骗风险,看重出行AI障碍物提醒的用户 如果你想,我下一步可以讲讲两个APP各自的缺点、读屏适配情况,还有实际很多视障圈用户真实使用评价。