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昨天下午,银行的客户经理给我打来电话,开口就说我的综合评估没通过,通知我一声。
我一听就觉得不对,这是避重就轻,想绕开我投诉的重点。我没惯着他,直接问他:你今天是来审理我的贷款申请,还是来处理我的投诉问题的?他回答说,他是来处理投诉问题的。
我就跟他讲:既然你是来处理投诉的,那跟我说评估没过,跟我投诉的问题压根没关系。前一天明明是因为我眼睛看不见而拒绝贷款,第二天才改口说综合评估没过关,这不是想绕开重点、避重就轻吗?
我没有接受他的说法,直接把话打了回去,让他回去好好调查:我当初投诉的到底是什么,是哪个客户经理没有如实上报。我也明确告诉他们,我这里有录音。
今天下午,我准备带着中介再去另一家工商银行试一次。如果工行也是同样的口吻,因为我眼睛看不见就不提供任何便利,那到时候再说。这一次就先试这一回,后面看情况再定。
补充说明一下,这家拒绝我贷款的网点,全称是中国邮政储蓄银行天津东丽区詹滨西里支行。
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