今天为您总结你反馈问题时,客服经常回答的那几句话。

7 小毛毛和猴拥抱 2年前 324次点击

1.用某名来举例,假如说点明通讯出了问题无法扫描电话号和联系人。他会直接说:请清除数据试一下。

2.应用打不开了,直接崩溃,他会跟你说:把应用卸载了再重新安装一下试试。

3.反馈手机系统出了点毛病,他会跟你说:请强制重启或者是清除应用数据试一下,看有没有恢复,或者叫你去最近的网点检测还会问你需不需要最近网点的电话和地址。

其实以上三条在我这儿大部分都没用,如果不信那你就自己去试试,如果有用说我说的不对,那如果没有用那就是客服不对了,这样不光没有用,有些时候还会损害数据,其实大部分的方法还是有用的,就是有些小应用他没有用,比如某明的卡顿问题,我跟他说了,他叫我清除数据,跟第1条差不多,清处了呢,没用,不仅没用,我的资料还全丢了,但是在这里有人会说我很傻,必须得备份啊,不可能备份的,你们觉得呢?欢迎评论。

共 10 条评论
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你想回复谁你在帖子里面要写啊,回复你回复你,这个你是谁

小毛毛和猴拥抱 [楼主] 2年前
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你说回复的是谁呢?谁给谁打电话他回复的就是谁呗。

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不管你要回复谁都好,你都要写一下吧,你就直接写这个你自,不知道的就还以为你是来干嘛的

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对呀。这到底要回复谁的呢?

今梦 2年前
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客服只能建议你这么做啊,不然能怎么办,那至于你这样做了没用,他也没辙。

很多用户自己表达问题都不清晰,什么我卡顿,什么我用不了了,就这么寥寥一句话,让人家怎么给你解答,不回答你好像不礼貌,回答你吧,又不知道从何下手。表述不清,难道靠猜?

有很多人只会表述啊,我这个不能用那个不能用这个现在不行,那个不行,从来没有把具体的细节跟人家说清楚,那客服也只能说给个大概的判断和方式给你,要不然还能让他直接说,你没说清楚我不太知道吗。他要是这么说,那你肯定说他态度不行了。

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同意。

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这说了就已经这样了,要是人家不回答的话,啧啧啧。

天坦风 2年前
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其实用户遇到问题,心情是能理解的。但是有一些朋友问问题描述的根本就不清晰,真的是不好去判断。所以说就没有办法给出明确的解决方案,这个有的时候真的是挺无语挺无语的。

天坦风 2年前
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实际上有大部分问题都是自己没有设置好或者是没有弄明白,并不是软件本身的因素,所以说这个得需要明确的判断,然后才能给出明确的解决方案。

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