应该是邮政管理局吧，你问一下。

我想这可能牵扯到邮政快递企业以及残疾人联合会。邮政快递企业负责快递这一行业。残疾人联合会只负责产品这一块。所以我看来这跟两者都有直接关系。

在生活当中我们经常遇到把责任推脱给别人的情况。比如就像楼主说的送快递。你去找残疾人联合会，人家跟你说去快递那边问问。你到快递那边，人家说这个好像跟残疾联合会有关系。他们只负责送快递，不管其他的。所以像这种现象也不算少见。那既然是这样，最好的解决办法就是会计企业和残疾人联合会建立一个合作机制。共同来解决大家关心的问题。而不是互相推托责任。如果真是像这样的话，即便是有法律保障，那么问题也得不到解决。所以我认为这个问题无论是快递还是残联其实都脱不了关系。

这个事情要是处理的话，看来是希望渺茫

实在不行你可以向当地检察院反映。检察院就是负责监督这些的。其实检察院除了办点刑事案件之外，他和负责对政府部门的一些计划实施监督你要是觉得实在不行的话，如果条件允许的话直接上当地检察院。照你的意见，

人家也说了是鼓励，不是强制执行的。