2022年铁路春运将从1月17日开始

按照火车票提前15天发售的安排

1月3日起

铁路部门将开始发售2022年春运火车票

据中国国家铁路集团有限公司发布的消息

适应疫情防控条件下的旅客出行规律

铁路部门改进了售票和退改签服务措施

以方便旅客购票和退改签

延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间，由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；

提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306 客户端免登录退票渠道；

将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务，增设网上办理渠道，同时在自助售票终端新增电子客票改签功能；

将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；

为旅客提供乘车临时电子身份证明。

那么，残疾人朋友

该如何购买残疾人旅客专用票额车票？

需要什么条件？

有什么注意事项？

一起来了解

1. 什么时候可以购买残疾人旅客专用票额车票？

为方便残疾人旅客乘坐火车出行，每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前24小时，专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

2. 12306网站可以发售残疾人专用票额吗？

2020年4月27日，12306网站上线残疾人及残疾军人购票功能，支持通过12306网站及12306手机APP发售残疾人用途车票。

3. 购买残疾人旅客专用票额车票需要什么条件？

购买残疾人旅客专用票额车票，需具备以下条件：

（1）持有中华人民共和国残疾人证，且载明视力、肢体或智力三类残疾，残疾等级为一级或二级的。

（2）持有中华人民共和国残疾军人证、伤残人民警察证，且载明残疾等级为一至六级的。

4. 购买残疾人旅客专用票额的旅客进出站、乘车有何规定？

购买残疾人旅客专用票额的车票时，实行实名制，购票、退票、进出站检票及乘车时，请出示乘车人本人的中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证及其所载明的居民身份证等有效身份证件。

5. 发现不符合购票条件的持“专”字样车票的旅客，如何处理？

发现旅客不符合发证条件的，列车工作人员有权要求其腾出席位、安排符合条件的旅客使用，同时记录其证件信息。发现使用伪造、变造中华人民共和国残疾人证、残疾军人证、伤残人民警察证的，移交铁路公安部门依法处理。

部分较大站设有服务台，为老、幼、病、残、孕旅客提供优先购票、优先进站、优先乘车、优先托办行李等服务，有的车站还可为行动不便的残疾人旅客提供轮椅服务。详情请咨询乘车站。

7. 我是盲人，可以携带导盲犬进站乘车吗？

自2015年5月1日起，视力残疾旅客可以携带导盲犬进站乘车。为维护良好的站车秩序，请旅客主动配合铁路工作人员做好以下工作：

（一）在进站、乘车时，请主动出示以下证件：购票时所使用的有效身份证件、残疾人证、导盲犬工作证（载有导盲犬使用者信息，盖有公安部门或残疾人联合会公章，或带有国际导盲犬联盟标识“IGDF”）、动物健康免疫证明。

（二）进站时，请与其他旅客一样，携带导盲犬接受安全检查。

（三）进入车站、列车前，请为导盲犬系上牵引链，佩戴导盲鞍。

为保障旅客出行安全，有下列情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行：

（一）乘坐同一趟列车时间超过12小时的；

（二）购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

在车站及乘车期间，旅客或同行成年人负责照看导盲犬及照顾导盲犬吃、喝、排泄，请勿影响站车环境卫生。在不阻塞通道、车门等前提下，导盲犬宜在旅客座席附近或铺位下陪伴，请勿让其占用席位或任意跑动。

在发生危及旅客人身安全和铁路运营秩序的特殊情况下，携带导盲犬的旅客与其他旅客一样，需共同遵守铁路和公安部门的有关规定，接受铁路工作人员的组织和引导。

8. 旅客可以免费携带多少物品乘车？

每名旅客免费携带品的重量和体积是：儿童（含免费儿童）10千克，外交人员35千克，其他旅客20千克。每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米；重量不超过20千克。残疾人代步所用的折叠式轮椅不计入上述范围。