桌面点开设置，点击系统设置，点击备份与重置，点击还原所有设置。（注）还原所有设置不会删除设备内的数据只会还原你所设置的东西，包括但不限于桌面数据，网络设置等。

关键所以说是我试过就是关机，然后按音量键加那个开关进一个什么模式我忘了，然后我只会让我的小弟帮我按。然后把那个设置都还原了一下，好像没用。

忘记隐私空间密码或保密柜密码的解决方法：

1、通过隐私密保答案重置密码

在隐私密码密码输入界面，点击“忘记密码”，通过密保问题以及答案重置密码。

2、清除所有数据重置手机（需验证vivo帐号密码/锁屏密码）

备份好手机其他数据后(原子隐私系统/隐私空间/保密柜中的数据无法备份)，进入“设置--更多设置/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--清除所有数据”，输入锁屏密码、vivo帐号密码，将手机恢复到初始状态，此时会清除隐私空间密码或保护柜密码。

操作以上方法后，如果任然无法解锁，请您携带手机、购机凭证、身份证件前往当地vivo客户服务中心处理。进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点。