把豆包当做天坦读屏客服会咋样。

5 阿飞哥 5天前 299次点击


众所周知啊。天坦读屏的客服也是人。他们只有在工作日才能上班,这时候我们才能去咨询读屏遇到的问题。但是如果遇到天坦人员,下班了呢,或者是节假日呢,那这时候读屏出问题了,或者是说有问题需要咨询,那这该咋整,按照天坦,的解决方法都是先在公众号或者社区内留言,等他们上班之后再统一回答,我只能说效率太低下了,而且上班之后也会给客服人员增加负担,毕竟要回复这么多节假日发起的咨询任务,这确实比较累人,而且都是处处于重复劳动,那有什么方式能解决天坦读屏客服人员遇到的问题吗,这时候智能客服就能够起作用了,但有的小伙伴会问了,天坦读屏的智能客服那就是个摆设,只会机械式的按照关键字来匹配,根本没什么卵用。时代变了天坦读屏没跟上时代,还用传统机械式的腾讯客服太low了,借助豆包大语言模型,就能完美解决智能客服的短板,豆包大模型能通过大语言技术来分析用户的需求和语义理解精准的匹配问题,并提供针对性的回答,小到*怎么起不来了?读屏超级会员多少钱?怎么开通?怎么注册账号?借助豆包大模型可以完美解决该咨询问题,此外,借助豆包智能体平台扣子,能够将豆包集成进微信小程序,微信订阅号微信服务号或者直接集成进入微信企业号客服当中,助力天坦读屏,客服团队增加工作效率,

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但有的网友可能会问了楼主,我听过你刚刚的那个音频了,豆包确实不错啊,但有些问题他就胡说八道,没回答对啊。那是因为我用的是豆包的app来进行测试的。像这些问题,豆包的是通过收集互联网信息并回答的,像涉及。到怎么使用天坦文本编辑器相关的。问题是在网上没有相关的公开资料,豆包当然就参考不了了。如果天坦人员要借助豆包大模型来解决节假日的咨询问题的话。可以建立一个知识库,再设定好客服的。人设,即可,知识库可以是文档,可以是图片,可以把天坦读屏相关的问题和解决方法和操作等,通通放到这个文档里面,并上传到扣子平台,这样子豆包大模型,在问到这些相关的问题时,就能够引用知识库里面的内容来进行回答了,当然不是甩出预设好的回复内容哈,毕竟这个是大语言模型,怎么可能会跟传统的关键字.客服一样呢,毕竟他可是豆包啊,知识库就是豆包解决问题时所需要寻找的资料啊,比如说在问到相关问题时,比如说文本编辑器,支不支持word格式的文档,这时候豆包就会去查看知识库里面的内容,并作出回答了。

这样子天坦克服人员,在过完年回来上班之后,就再也不用面对这么多积压着的咨询问题了,使用人工智能拥抱美好生活。

共 29 条评论
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我去,这就跟那个盘古大模型类似啊。现在的盘古大模型就是你问他什么问题他都能答得上来,但是得有那个知识库才行

阿飞哥 [楼主] 5天前
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这也没什么厉害之处啊,普通的大语言模型也能做到啊,不就是引用知识库相关的内容来进行回复嘛,像我们用的豆包app也是有相关的知识库的呀只是毕竟知识库更新的不是很及时嘛,所以的话涉及到这些问题时豆包就会联网搜索了,要不然你以为这些问题也会在他的知识库里面呢。

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是的,那个豆包大模型更新的知识裤不及时

阿飞哥 [楼主] 5天前
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所以豆包专业版就可以对豆包大模型进行小幅度的调整和手动给他灌输知识库嘛,毕竟企业的豆包是要融入到企业的。那肯定就可以进行知识库的调整了。

阿飞哥 [楼主] 5天前
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像ChatGPT3.5为什么会胡说八道呢?就是因为咱们问的有些问题不在他的知识库里面,他又不能实时联网,那不只能胡说八道了。国内的大模型就为了解决胡说八道的问题,就给大模型接了,联网能力嘛这样子。豆包等国内大模型就不会胡说八道了。。要不然实时更新知识库太累人了,也很费成本。那像我们毛毯就不用担心了。

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楼主可以用扣子创建一个天坦客服的智能体嘛,然后发布在豆包上。或者是以链接的形式分享到社区里也好

阿飞哥 [楼主] 5天前
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这个没得到毛毯的授权,我不能搞。

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还有就是楼主,我想问一下使用这个扣子是否需要实名认证,是不是有了手机号就可以了

阿飞哥 [楼主] 5天前
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基础版不需要实名认证啊。有100条tokens。创新的智能体能发布到豆包微信公众号等平台。

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可是我上次用手机号登录那个豆包大模型火山引擎官网,然后我都忘了我。自己点开哪个东西,它上面也没有创建智能体啊,好像都是什么云备份啊,什么什么东西的。然后点进去就是一个实名认证

阿飞哥 [楼主] 5天前
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在扣子平台。

叮当猫 5天前
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我用模型,我为啥不去寻求那些嗯百度或者阿里云或者科大讯飞的智能模型合作的或者说华为盘古大模型,你看那些企业,我说实话,虽然这句话很难听。但不得不承认,百度AI大模型不管是企业还是用户是国内排在第一位的,不好意思,不然为啥?嗯2024年度工业和信息化部,中科院这些给出的排名,国内AI模型企业50强。百度就能赶超第一,阿里云就敢战队第二,华为就敢干到第三。讯飞就能打给我站到第五。全球好像就见不到豆包了。你要说拿来建立个娱乐化的模型,比如训练啊声音合成视频合成或者音频合成,那这个是可以理解,或者说智能体聊天模块可以理解,你让他生成个客服知识或者担任个客服人员,你倒不如去微信的客服会话菜单里面让那些人手动配置知识库或者说呃写一个文档,不同类型的文档知识库一键导入进去,把这个给分类,然后呢那个智能客服就会自动从这些导入的知识库的文档里面去找。找一个点,比如你问的是文本编辑器如何操作退出,那么在他们写文本编辑器操作那个知识库的时候,就会去里面找从多个知识库。整个操作你去找这一个操作,如果找到了就告诉你怎么操作,如果没找到那就不好意思,他就不出。他就不知道。自己一键导入知识库,写这些知识库进去,或者说导入链接进去,还比自己训练模型好用多了,再说,你就算要训练也行。就像我前面所说的,用那些模型百度也行,百度是国内最厉害的。全球的gt大模型也行,那是号称宇宙宇宙世界第一的模型。就听我的一劝,就这样,哎呀。要么就自己写,然后一键导入进去,反而方便快捷,支持又准确,你说是吧?再说你就算训练AI模型,人家怎么说?哎呀,模型提供商也不愿意让你只单一化一个啊模式它。就还想让你联系到他的AI智能模型,这样的话又能咨询问题,又能聊天,这样就可以顺便宣传他们的。何不而为乐呢?不然为啥啊那些呃智能客服接入AI大模型的都还能跟他聊会儿天,唠唠嗑也行。反正我见过那些企业使用啊豆包AI模型合成语音生成视频或者是音乐的。但是见过那些企业接入智能客服用OPPO gt大模型4.0超强大模型的,你见过他们用百度维新一眼的。你见过用阿里云的AI模型的,也见过用华为盘古大模型的,也见过那些用谁的,让我想一想对科大讯飞的那些知识库,智能客服大模型,就是没听说过用这种来训练那些需要解答问题的东西。别问为啥,因为我经历太多了,玩了也玩了一年多,马上就两年了,今年三月份。

阿飞哥 [楼主] 5天前
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你用都没用过,就别在这里瞎吵吵好吧。

李志飞 5天前
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这豆包真的是太厉害了。我在豆包里,问他点明尊享,三0,他全部都能回答得上点明,尊享是是一部什么手机?我跟他聊了,他还记得他还会问我,你是不是在用点明尊享30那款手机怎么样?
阿飞哥 [楼主] 5天前
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这些内容都是豆包参考了网上的公开资料来回答你的。

李志飞 4天前
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是的,我就挺好奇,为什么我给他对了话他,我下一次就给他聊天他,他还知道我上次给他聊了什么。
阿飞哥 [楼主] 4天前
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这个嘛,就是上下文技术啊。就跟某人对话一样吧,之前你跟他说过什么了?只要你的聊天记录并没有删掉,他就能够重新接上之前的上下文内容来回复的呀。

叮当猫 4天前
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一派胡言,胡搅蛮缠!你只要看到他聊聊新话题,那不好意思,这记忆力全都清空了。你前面说啥他都不一定能记得住。这前面都还能记得住,后面这版本越更新越拉垮越不行了,越记不住了。

阿飞哥 [楼主] 4天前
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,你不会在创建新会话在跟他聊啊,在主会话页面那肯定会清理的聊天记录啦,说你蠢你还不信。

李志飞 4天前
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比如现在我问豆包!我说我用的是什么手机,他还知道。
萝莉控 4天前
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唉,又来了
叮当猫 4天前
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爱什么爱?事实我说的话是事实,虽然有点难听一点,但是事实

阿飞哥 [楼主] 4天前
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反正我有空跟你多唠几句,这些大模型我承认确实是有问题啊,但这有什么关系呢,只要能满足大家的需求就行了,管他是不是世界第一,管他是不是国内第一呢,只要满足了各位的需求了,就可以了呀,非得揪着世界第一全国第一不放是吧,就像是你要去吃饭,你是不是非得去吃米其林餐厅的菜啊?对普通餐厅的菜你就鄙视了呀,他们又不是世界第一,他们又不是全国第一做的又难吃,味道又不符合我胃口的,我劝你们还是去吃米其林餐厅吧,他们可是世界第一的餐厅啊,你这一种就是比试炼好吗。那你说的这么厉害,你为啥你自己不写呢?还玩了快两年多的大模型了,我估计你就是正常的跟大模型聊天吧,连怎么微调大模型都不会。你知道什么是大模型的tokens吗,什么是大模型吗?Ai为什么要叫做大模型吗,什么是端到端语言模型,什么是自然语言处理技术?他们又是如何工作的,什么是神经网络架构。模型接到输出请求时应该如何处理并输出成对应的语言,模型如何检查敏感内容?遇到色情问题时应该怎么输出,怎么应对。这些你知道吗。与其在这里乱咬人,还不如多读几篇论文,省得在这里吵来吵去的。

叮当猫 4天前
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我在说我自己观点,你好意思跟我叽叽歪歪,我看你是吃饱了撑着,还有直接干。你杠你杠啊,我不知道你是学生还是工作人啊,你有时间去干,那说明你事情太少了,我是没啥时间跟你杠,懂吧?我为啥刚看到你消息,我没啥时间跟你杠,懂吧?我没啥时间跟你杠一,我没啥时间跟你杠二,我经常不来这里,我经常去南京那边,懂吧?我真的没时间跟你搞啊,你要跟我杠,那好,那我就陪着你一起杠,直到你不愿意跟我干我

阿飞哥 [楼主] 4天前
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来,你不是说你玩过大语言模型吗?来你看看这些问题你能不能答得上来。什么是大语言模型? 大语言模型是怎么工作的? 大语言模型如何分析用户的意图? 大模型如何检查输入内容是色情内容? 大模型如何检查输入内容是违法内容? 为什么大模型叫做大模型? 你有训练过大模型吗? 你有微调过大模型吗? 什么是神经网络? 神经网络是怎么工作的? 为什么要叫神经网络?
阿飞哥 [楼主] 4天前
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哼,你不是天天把 ChatGPT 捧到天上去吗?行,那我今儿个就来会会你,看你是不是真有两下子。ChatGPT 4.0 做“鸡兔同笼,头共 46,足共 128,问鸡有几只( )”这种题,它到底耍的什么花招算出答案,别在那儿胡咧咧,麻溜给我填空。 还有啊,碰到“人都得吃饭,张三是人,所以( )”这种简单逻辑,ChatGPT 4.0 凭啥就能顺顺当当地推出下一步,靠啥鬼门道啊?赶紧填,少废话。 你吹嘘 ChatGPT 要搞视频通话,它要采集画面,是不是得傍上哪家高科技,用啥了不得的技术呢?别打肿脸充胖子,老老实实填空,让咱瞅瞅你到底是不是真懂行,别在这儿瞎咋呼还以为自己多能耐。 要是让 ChatGPT 能识别四川方言“巴适得板”,它得在训练里加啥特殊配方,用啥刁钻训练法,你不是懂吗?快填空,别光知道抬杠,有本事把这问题给解咯,别磨磨蹭蹭的。
阿飞哥 [楼主] 4天前
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我真对得起你,我没错了。

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呼叫管理员,呼叫管理员
阿飞哥 [楼主] 4天前
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大家不用管他就行。

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