那要看你是什么事呀？

一些AI能解决的小问题就智能解决。

AI完成不了的就教人工客服。

能大概给我举个例子吗？是怎么样的事情的？智能客服是什么样的事情？打电话客服呢？这两个电话都能打的对吧

智能客服，你点击智能客服会跳下的浏览器那个对话界面，你把那个你想要反馈的问题发送给智能客服，然后智能客服会给你提供几个解决方案。

我打智能客服对不对？打了然后他就会像真的一样正常的接电话问问题的对不对？电话客服的话那是什么情况可以打的

智能客服，他不是打电话的，他就类似于那个微信的对话界面，你先试一试，你就知道了，你打开天坦读屏，点击我的点击联系，我们点击智能客服，你自己去尝试一下你就知道了。

那智能客服我如果是点进去确认以后不是电话的对吧，就是会有提示，要不要像真的手机一样的按数字这样的，如果是他直接问的话，这样我的那个要按屏幕的数字或者找其他的这些我是不懂的，还有400的电话，是不是电话客服上的号码？对不对。还有客服电话的时间什么时候开始什么时候结束，这样的情况我也是懂的

那个需要你输入有什么问题，遇到问题之后呢，智能客服不是书书书字的，他问你你好，我是什么智能客服，欢迎服务服务，有什么问题之类的，他会这样，接下来有个编辑框，你把这个编辑框打开之后呢，你可以把你的问题给输入好，然后点击发送发送给智能客服。

我有问题的话是不是打智能客服或者电话客服都是可以的，对不对？智能客服的话是不是就是有问题是就是写字这样说出问题的对吧？电话客服就是直接打电话的对不对

是的

但是你弄那个智能客服可能不会让你满意，因为你要问8.0版本天坦读屏的问题，他回答不上来的，但是打电话的话那些接电话的那些人工客服就可以帮你回答，不过智能客服会在人工客服下班的时候，既然还可以继续拨打，你现在先拨打智能客服，看看能不能帮你解决问题解决不了的，明天早上九点钟你再打那个电话

智能客服，我是不是就是点开以后就会有管理员会给我提示问问题这些的对吧，我写好了他就会回答了，对吧？回答好了以后我就是如果是不用了的话，就直接跟真的打电话方式一样挂断对吧？就挂断了是不是

不是的，这个不是挂断的，你点击智能客服，你自己去研究一下就知道了。

那个电话客服的话就是不是跟真的打电话方式一样，就是接听。他会接的，然后我不用了，我要挂断的就是我自己挂断的对不对

是的

那个智能客服，我是不是点开以后它跳出来浏览器的内容的对吧，然后打开以后就是能联系智能客服了吗？对不对

对的

智能客服的电话时间大概是不是没有时间的对吧？什么时间这个和智能客服联系都是可以的对吧

这个是没有时间限制的，但是有可能里边不会让你非常满意，因为他的那个系统没有进行升级。

他的那个版本还是停留在了七版本的天坦读屏上面现在都八版本的天坦读屏了，我问他吧，版本天坦读屏的问题，他回答不上来。

智能客服我点开就是问问题问好了是怎么发送的，是不是旁边的一个。就读英语的这个地方点进去，点开它就会给我发送问题的，对不对？还是怎么发送我问的这个问题的

你的那个怎么读的是英文的，我的这个浏览器，他直接读的是发送按钮，你先点一下那个英文的有没有发送出去？反正我的这个他没有读英文的，有可能是你的那个浏览器的问题，因为我的这个读的就是发送，你先点一下那个英文的，看看能不能发送出去

还真是，我刚才故意问他音效管理器如何使用，然后他却说你需要了解已下问题吗？然后下面有一个媒体控制如何使用，还有音量快捷键如何使用，还有一个其他问题是啥来着？我忘了

所以他们的那个智能客服是不是不维护的呀

咱也不知道

这个就类似于微信的发文字去聊天一样。

你点击电话客服之后，不需要输入数字，直接点击拨打就可以了，然后工作时间在星期一到星期六的早上九点到下午五点。

还有现在你如果打那个400客服热线是没有人接通的，现在下班时间，你要打这个电话，明天上午九点钟你再去打这个电话

那个智能客服一直没有进行系统升级，我问他8.0版本天坦读屏的问题，他都回答不上来，好像还停留在7.0版本。

然后拨打那个电话的话，建议在工作日的时候，拨打明天也可以啊，就星期一到星期六都可以，早上九点钟的时候再拨打，现在他们那边已经下班了。

哎呦我去，楼主你问了这么多变的多变啊，还不如直接自己去尝试一下