4 小毛毛和猴拥抱 12小时前 85次点击
有些用户那真的是烦,什么安卓13插耳机后读屏声音还在外面,连蓝牙音箱以后主屏声音还在外面,为什么红米手机不能调媒体音量了,这些问题都能问得出来。好吧,他们确实不知道为什么,但能不能不要一直问啊?一次两次也就罢了,可是有些时候满屏都是这种问题,搞得我心态炸裂啊。有人让我直接不看社区,那哪能行。刚才又看到个有人问如何开启隐藏屏幕画面的,咱就说去把天坦读屏的用户指南看一看不好吗?唉,之前才吐槽过一些一上来就直接问的。所以根据以上,强烈建议天坦读屏增加常见问题板块,实时更新的那种。我设想的效果是,当一个问题被问出,收到回答后就自动入库,然后其他用户搜索关键词或者提问就能得到同样的回答。记得那个智能客服好像有同样的功能,但好像没多少人用。
好了,今天就说到这儿。
他们问的,我感觉挺正常的,他们是真的不知道,我反正感觉这没什么,我不会感到怎么样的?要我说确实是可以不看他们的帖子就可以了。
正如你所说,如果愿意关键词搜索,那么实际上原本就已经被解答过的问题,关键字是能解锁出来的,这样依旧还有人出来提问,那就说明他们不会或者没想过用检索功能。常见问题解答板块是有过的,甚至还置顶过很长的一段时间,但正如你所看到过的,依旧还是会有用户出来提问。
提问是用户的权利,是他们在使用软件时,遇到困惑后正常采取的反应。相关客服有解答这些用户的问题的义务,哪怕这些问题在你看来很常见。
天坦应该是鼓励用户之间互相解答的,但鼓励并非强制,你看到后如果不想解答,大可忽略。热心解答是出于你的爱心,可在你看来,很常见的问题对于别人来说或许是没有办法解决的难题。
增加常见问题,我觉得是可以的,就在天坛*那个读屏服务里边。