近期有购机或升级计划的朋友，请务必留意本次信息。我们已将 vivo 无障碍问题向多个渠道进行反映。

监管部门方面，我们向工业和信息化部、中国消费者协会、中华人民共和国人民检察院提交了反馈。

媒体方面，我们联系了央视新闻、中国青年报、小白测评、凰家评测、差评君、金盲杖自立生活。等，恳请媒体帮忙督促厂商优化无障碍。

社交平台方面，我们在微博、知乎、B站、小红书、酷安等相继发布了关于 vivo 无障碍问题及我们的诉求。

此外，我们也向 vivo 客服进行了反映。截至目前为止，还没有得到有效推进的答复，都是敷衍式的。我们很关心大家的反馈，也非常抱歉给大家带来了不好的体验，但这类公关话术说了仿佛什么都没说，确实没有实质进展。

因此，我们也整理了详细的问题清单。大家如果有条件，也可以帮忙一起向 vivo 客服及上述渠道进行反映，推动 vivo 优化无障碍。同时也要提醒大家，近期有购机需求的朋友谨慎选择，还没有升级 OriginOS 6 的伙伴也暂且不要更新。

反馈过程中，我们依据《中华人民共和国无障碍环境建设法》、欧盟无障碍法案、Google Android 无障碍开发规范、WCAG 无障碍规范以及金标联盟 Talkback 设计指南的相关规定进行申诉。

根据对 vivo OriginOS 6 系统的详细梳理，我们共整理出 133 项无障碍使用问题，涉及包括开机引导、锁屏、桌面、通知中心、电话、设置、蓝心小V、输入法、社区等在内的 33 个系统模块，问题描述累计约 5800 字，涵盖了从基础交互到核心应用的多个使用场景。以下为完整清单，期待推动更友好的无障碍体验改进。

vivo 无障碍问题模块梳理清单

一、开机引导

1. 新机首次开机进入引导界面时，若未同时按住音量＋/－键开启TalkBack，不慎跳过激活页进入桌面，则后续无法通过双音量键开启TalkBack。恢复出厂设置后情况相同；若选择“还原默认设置”，因无开机引导界面，TalkBack将完全无法开启。

二、锁屏界面

1. 按电源键亮屏时，焦点自动落在顶部锁图标，并强制朗读“验证指纹或双指上滑解锁设备”。

2. 插入充电器后，锁屏底部充电动画误读为“百分之 Fly Charges 充电”“百分之 Flash 充电”，建议调整为“快速充电中，百分之56”等明确表述。

3. 密码输入时，字母/数字键仅绑定TalkBack支持抬手输入；第三方读屏需双击或开启辅助服务才能键入，建议解除该限制。

4. 双指上滑进入密码区域时，窗口标题名称会被冗余播报三遍。

三、通知中心 / 控制中心

1. 手势打开通知中心时，仅播报时间，缺少“通知中心”等窗口标题播报。

2. 滑出通知中心后，点击顶部日历时无读屏点击音效反馈。

3. 折叠通知仅读“已收起 XX条通知”，未朗读单条通知的预览内容。

4. 通知条目存在双焦点，会同时播报“已收起”与软件图标，需过滤冗余焦点。

5. 通知朗读顺序混乱，现为“应用名称→部分消息→时间→剩余正文”，建议改为“应用名称 + 时间 + 正文”。

6. 第三方读屏下拉调出控制中心时，无窗口标题播报。

7. 控制中心编辑页面，长按拖动图标时无“第几行、第几列”坐标提示。

8. 通知与控制中心合并模式下，WLAN、数据网络、蓝牙、手电筒等功能存在冗余焦点；下拉编辑界面也有大量无意义装饰图标的焦点。

9. 合并模式下，滑出通知中心后双指下拉进入控制中心区域，无窗口名称与音效反馈。

四、状态栏

1. 设置中关闭通知图标显示后，视觉上无图标，但读屏仍能聚焦到对应焦点。

2. 开启双WLAN加速后，顶部扩展WiFi会被误读为“未连接到互联网”。

五、系统桌面

1. 页码指示器上下滑动逻辑反常规（下滑下一页、上滑上一页），建议改为“下滑上一页、上滑下一页”。

2. 从应用返回桌面时，概率性聚焦并播报英文冗余焦点“

”。

3. 双指捏合进入编辑后，长按图标弹出菜单再退出，仍残留“桌面编辑状态”焦点；第三方读屏滑至顶部/底部时，可能聚焦到覆盖全屏的大焦点并连读所有图标，需重启桌面才能恢复。

4. 页码指示器播报内容冗余，建议精简并填入正确元素类型。

5. 桌面翻页时的“已跨页 系统桌面 第X页共X页”等为无效提示，应去除。

6. 长按图标弹出菜单时，触碰屏幕任意区域会导致菜单收起，中断操作。

7. 拖动图标排序时，相邻页面坐标播报滞后，且拖至“第1行第1列”时无语音反馈。

8. 编辑模式下，组件页的页码指示器无法通过上下手势翻页。

9. 华容道网格、图标形态、文件夹形态调整等功能未做无障碍适配。

10. 时钟/日历、天气、蓝心小V等小组件存在无意义双焦点；部分组件会聚焦到英文冗余代码（如时钟组件的一长串类名），影响焦点遍历。

11. 编辑文件夹颜色时，颜色选项仅读“颜色1、颜色2…”，未朗读具体颜色名称。

12. 抽屉界面模式下，滑动屏幕无法滚动应用列表。

六、全局搜索

1. 关闭相关开关后，下拉调出全局搜索会听到一串英文代码，且该区域触摸无反馈，交互失效。

七、文件管理

1. 存储目录中滑动遍历焦点时，内容无法自动向上滚动；部分文件夹会被读屏忽略。

八、电话

1. 通话记录缺失“已接、未接、拒接”等状态播报。

2. 号码播报及联系人关联组件中，残留冗余的讯飞语音标记代码控件[n1]，需清除。

3. 电话设置→解锁后来电显示界面中，“全屏来电”“悬浮来电”选项存在子焦点，应仅保留可交互的复选框。

4. 底部“拨号”按钮建议改为“拨打”或“呼叫”，更符合用户理解。

5. 点击右上角“更多”弹出菜单后，焦点仍会滑出菜单之外，应锁定在当前层级内。

6. 开启来电语音播报后，无障碍模式下联系人/号码来电无系统语音播报，关闭屏幕阅读器后才可正常播报，功能被相互屏蔽。

九、天气

1. 部分控件提示“点按两次即可激活”表述不规范，元素类型填写有误；标点冗长导致播报停顿违和。

2. 部分控件点击时无读屏音效反馈。

十、信息

1. 若联系人仅为纯数字，每位数字间会被添加空格，导致讯飞语音库播报一顿一顿。

2. 5G消息开关点击后，开启/关闭操作有明显延迟。

3. 顶部“更多”菜单存在与电话模块相同的焦点锁定问题。

十一、录音机

1. 三方通话录音在无障碍模式下不可用，无法录入内容；录音悬浮窗无法被聚焦，开启TalkBack或第三方读屏后功能完全失效。

十二、相机

1. 底部人像、夜景等模式，建议参考桌面页码指示器的交互，改为单指上下滑动切换，避免焦点杂乱。

2. 拍照按钮、设置按钮等焦点提示冗余，“点按两次即可激活”被写入无障碍标签，需统一规范。

3. 存在焦点穿透、冗余焦点等问题，需对控件进行规范、屏蔽与合并。

十三、设置

1. 账号中心界面屏蔽了账号资产、拟我形象、安全与密码、扫一扫、消息中心等功能，无障碍下无焦点，且该界面新UI未做适配。

2. “更多连接”中的连接中心，界面内所有开关在无障碍模式下均不可交互。

3. 更多连接中，OTG等内嵌链接应合并到主焦点，不应独立成新焦点。

4. 通知与状态栏的子界面（如锁屏通知、悬浮通知等），左侧标题与右侧开关未做焦点合并。

5. 部分索引条滑动逻辑反常规（上滑Z→A、下滑A→Z），应改为上滑A→Z、下滑Z→A。

6. 设置内多处左侧标题与右侧控件（如亮度条、文字转语音相关控件、电池健康等）需进行焦点合并。

7. 音质音效板块的滑动进度条，无具体数值的语音进度播报，无法知晓当前调节的精准数值。

8. 移动网络-流量管理-联网管理，软件列表在读屏模式下难以调整开关状态。

9. 电池-省电管理-自动开启省电模式，滑动条阈值调整存在异常：读屏模式下单指上下滑动虽能临时改变数值，但返回后重新进入会失效，仅单指双击按住拖动的调整方式有效。

十四、后台近期任务

1. 进入多任务界面时，无任何语音提示与窗口标题播报；退出时也缺乏相应播报。

2. 概率性出现后台卡片图标被读成“

”，或仅触发下拉菜单焦点而无卡片焦点；此时下拉菜单中的分屏、小窗功能可聚焦，但正常界面中该功能被屏蔽，交互矛盾。

十五、相册

1. 点击某图片后，滑动仍能聚焦到其他图片或底部选项卡，存在焦点穿透问题。

2. 图片/视频数量较多时，触摸左下角或右下角会触发焦点自动向上滚屏，且大概率出现闪退问题。

十六、vivo文档

1. 打开文档后，滑动与触摸无法聚焦到正文；界面内多处按钮缺失无障碍标签描述。

十七、智慧桌面

1. 部分控件无障碍标签抽象难懂；部分卡片在每个字后都追加“点按两次即可激活”的冗余提示。

十八、应用商店

1. 底部选项卡播报冗余，重复朗读“应用, 第2个, 共5个”“首页, 第1个, 共5个”等信息，造成不必要的听觉干扰。

2. “我的”页面应用更新列表焦点仅播报操作按钮，无法朗读对应应用的外显名称，视障用户无法判断更新主体。

十九、蓝心小V

（一）唤醒页面 无障碍问题

1. 退出小V的按钮缺失content Description无障碍标签描述，且触摸无法触达该按钮焦点。

2. 右下角圈搜、左下角键盘按钮，将Button、ImageView等元素类型写入无障碍标签，不符合配置规范。

3. 键盘输入区域右侧发送按钮、左侧收音按钮，均缺失无障碍标签描述。

4. 圈搜界面收音按钮无无障碍标签，画圈触发的交互方式对视障用户不友好，无精准操作可能。

5. 回答内容区域的播放、复制等按钮，无法滑动切换焦点或触摸精准定位，可触摸范围过小。

（二）小V 主页 无障碍问题

1. 回答内容未按段落拆分焦点，生成过程中触摸易中断播放，无完成感知提示；建议生成完成后添加震动提示，支持分段听取。

2. 左上角侧边栏按钮标签误写为“更多”，点赞、反馈等所有按钮均误标为“语音播报”，标签与实际功能严重不符。

3. 工具箱快捷指令弹窗存在焦点穿透、透底现象；智能体页面焦点拆分过细、冗余焦点过多，大幅降低操作效率。

4. 智能体广场页码指示器上下滑动翻页功能失效；使用帮助界面为纯图片形式，无任何可读取文本，视障用户无法获取信息。

5. 快捷指令添加按钮、智能体左上角设置按钮、打电话界面字幕开关等多处缺失无障碍标签描述。

6. 智能体设置列表中“添加快捷方式”选项，左侧标题与右侧开关焦点拆分，未合并为统一焦点，操作不便。

7. 编辑指令时“添加任务”界面右上角搜索按钮缺失无障碍标签；指令广场仍有部分按钮标签缺失，需全面排查修复。

8. 小V主页整体焦点逻辑混乱，滑动浏览时界面操作模糊，需重新优化焦点切换顺序，精简冗余无用元素。

二十、常见通用问题

1. 锁屏指纹解锁至桌面后，在其他应用内仍会被播报“系统桌面 第几页共几页”。

2. 开启TalkBack后焦点浏览顺序正常；开启第三方读屏后，顺序异常（先小标题、开关，最后才返回按钮与大标题），需与厂商协作修复。

3. 音量面板弹出后，所有进度条无法通过上下滑动调节。

4. 关机菜单中，“关机”等每个选项均对应一个子焦点，需对右滑操作等子焦点进行过滤或合并。

5. 使用系统自带AI Service语音库，或讯飞、苹果等第三方语音库时，无论选择无障碍通道还是媒体通道，滑动浏览内容都会出现吃字、播报极度卡顿的情况。

6. 点击交互池图标时，TalkBack等屏幕阅读器会被强制关闭、停止运行，设备无法进行正常的无障碍交互。

7. 电池电量降至1%且开启微电精灵功能时，30秒后自动进入微电精灵模式，读屏软件无法正常操作。

二十一、原子笔记

1. 设置→关于界面中，左上角返回按钮被误标为“关于”，标签错误。

二十二、软件包安装程序

1. 界面焦点杂乱，应用名称、版本号、安装包大小等信息分散为多个独立焦点，建议合并为一个焦点以提升遍历流畅性。

二十三、日志信息采集

1. 顶部上传记录、右上角更多选项缺失无障碍标签；上传日志后，底部“添加附件”“添加视频”等按钮也缺失标签描述。

二十四、AI Service 语音

1. 语音角色单调，长时间听取易疲劳，建议增加语音类型；现有语音机械感强、缺乏感情，且读到“光”“广”等字时会出现破音。

二十五、安全键盘

1. 安全键盘强制绑定媒体通道与系统语音库，即便更换第三方语音库，相关设置仍完全不起作用，读屏语音输出始终受系统语音库单一限制。

二十六、vivo输入法

1. 需在无障碍设置中将输入法渐入方式改为焦点渐入，才能对输入法区域进行双击长按、空格语音输入操作；但切换为焦点渐入后，无法通过长按空格键启动语音输入，两项核心操作互斥无法兼顾。

2. 长按删除键删除长文本字符时，删除速度非常缓慢，大幅拖慢视障用户的输入效率。

3. 打开键盘时，会冗余播报“当前显示的是键盘 拼音26键”，提示内容冗长无意义，造成不必要的听觉干扰。

4. 输入法工具栏内部分功能在无障碍模式下被屏蔽，无焦点、不可交互，无法被视障用户正常调用。

二十七、超级拖放与原子岛

1. 原子岛中显示的录屏、计时等功能组件，滑动遍历时有冗余双焦点，读屏会重复播报组件名称与功能描述，干扰操作判断。

2. 点击展开原子岛后，界面内存在大量无意义冗余焦点（如装饰性图标、空白区域），需过滤无效焦点以提升遍历效率。

3. 部分组件状态提示刷新不及时，如录屏时长无法实时通过读屏播报，需手动聚焦后才更新信息。

4. 拖动图标至原子岛区域时，因原子岛显示空间有限、功能组件密集，滑动过程中无法完整遍历图标落点，难以精准放入目标位置。

5. 原子岛相关操作的提示弹窗显示时长过短，视障用户尚未完成读屏播报与操作判断，弹窗即自动收起，导致无法有效执行操作。

二十八、vivo社区

1. 首页左上角刷新按钮、右上角消息中心无无障碍标签；所有页面左上角返回按钮无标签。

2. 底部发帖按钮无无障碍标签；发帖界面@用户、添加视频、添加话题等按钮均无标签。

3. 所有选项卡已选中状态缺失，读屏无法识别当前所处页面。

4. 我的页面复制按钮无无障碍标签；个人资料卡中生日信息无法读屏、无法操作，性别选择（男/女）无焦点。

5. 添加收货地址时，省、市、区选项无法读屏选择，无交互焦点。

6. 搜索界面清空所有搜索记录选项、清空按钮均无无障碍标签。

7. 信息流滑动浏览存在大量可访问性问题，读屏播报混乱、焦点跳转无规律。

8. 产品初期未考虑无障碍设计，整体可访问性严重不足；开设的无障碍圈子与实际无障碍定位严重不符，未解决核心无障碍问题。

二十九、音乐

1. 深空音效功能模块不支持无障碍调节，无读屏焦点、无操作反馈。

2. 均衡器调节界面无无障碍适配，滑块无焦点、调节过程无语音播报，无法精准调节参数。

三十、日历

1. 顶部视图选择区域，触摸操作时直接触发闪退，无法正常切换日历视图。

三十一、智能遥控

1. 仅完成空调配对界面的无障碍基础适配，电视、机顶盒及其他设备的配对界面均未做无障碍适配，视障用户无法完成配对与操作。

三十二、浏览器

1. AI对话界面中，回答内容右侧的复制、点赞等功能按钮缺失无障碍标签，无法识别与操作。

2. “我的”页面多个选项卡存在独立子焦点，冗余播报“第X个共X个”，需过滤去除该类冗余焦点。

3. 部分场景下滑动浏览会聚焦到“

”空焦点，中断正常操作流程。

三十三、vivo官方相关网站

1. vivo官网、各类vivo官方调研网站、品牌相关服务网站等，基本未做无障碍适配，存在大量焦点穿透、控件缺失无障碍标签、交互区域无焦点等问题，视障用户无法正常浏览、操作与提交信息。