如题，我有个同学这个月流量用超了，扣了很多钱，那位同学是用的移动的号码，之前我就跟他说过我能领取很多免费的流量，于是上周同学就找到了我，让我帮他领取一些流量，于是我在中国移动和中国移动山东上面，输入了他的手机号，给他要过来验证码登录上他的账号后，就参与一些小活动以及小任务完成后领取一些流量，上一周给他领了五六个GB的流量，但是上一周我没有关注到他的流量在我领取一些免费流量包之前超套餐的情况，也许是关注了，没太给他在意，这一周那位同学又来找我帮忙领取一些流量，于是我又登录了他的账号，给他领取了，差不多也有5个多 GB的流量，我又在APP上查询了一下他的套餐以及消费情况，注意到了他之前超套餐后超出的流量扣的费用，于是我找到了在线客服，转到人工服务，告知了人工客服，流量之前使用超额扣除了一些费用，想要申请减免的需求，人工客服回应的是可以把超额的费用兑换成流量，我就再次提出要减免话费的需求，于是人工客服就告诉我，这个问题已经向上反馈了，到时候会有工作人员取得联系，也就是向我同学的这个手机号取得联系，到了吃完晚饭同学告诉我，下午有给他打电话的客服，而且超套餐后扣的话费也全部减免了，查询了一下，扣的费用回来了。