什么情况？为什么现在的客服的服务态度会那么差
9 世间好悲凉 1周前 204次点击
最近不知道是怎么了，我发现客服处理问题的态度是越来越差了，而且处理问题的质量也在不断的下降
我就先不说别的，就说一些最基本的问题吧，我想。也没那么难解决吧，但是到了客服那里，他偏偏要跟你弯弯绕绕弄一大堆，结果到最后问题没解决，而且还耽误了不少时间
这个也都没啥最关键的就是有些客服他明明能解决这个问题，他偏偏说解决不了需要进行上报给什么什么不满。处理。那最后呢。他们处理来处理去，最后还是给不出一个让人满意的结果
还有一点需要指出的是，有些问题你能解决的话你就解决。不能解决的话，就不要耽误人家的时间
有些问题客服人员明明解决不了，他偏偏要说。唉，你先稍等一下，我帮你查询一下，然后磨磨蹭蹭搞一大半天到最后还是没给出一个所以然来。你说这是个什么样的态度。我记得前几年客服的态度还是挺好的。处理问题的过程也没那么复杂，也不需要耗费那么长的时间。咋现在客服的态度咋就变成了这样了。我还真是有些搞不明白
要是投诉有用还用你说。投诉来投诉去，最后还是一样的结果
今天我这边有个自称是喜马拉雅的客服，免费，搞什么培训什么的，他们说之前我报名过，但是我没用过喜马拉雅听小说什么的还免费培训什么理财啊，什么各种各样杂七杂八的
这有两种可能，一种就是搞营销，另外一种就是诈骗
我后面挂了，我看了一下上面显示的是诈骗，然后就被我拉黑了
有些时候你拉黑并不一定就能起到作用。你拉黑一个号码，他可以用另一个号码打过来
消磨你的时间啊，就像某栋某联的客服一样，你去取消一些业务，他能一拖再拖，软的不行来硬的，总之你想去取消一下，千难万难
我感觉这其一应该是上模时间，其二应该是推脱责任比如说你要去取消什么业务。因为这些业务可能关系到他们的利益，所以说你在取消的时候他们总会想方设法的来推脱。
你多退一些业务，他就少扣好多钱呢
唉，这世界上有哪个人不是为了钱吗
客服也不例外。为了多赚钱，为了提升自己的业绩。他们可是。煞费了苦心了
的确的确就拿爱说笑，还有设置彩铃的那些客服来说。我都不想讲话，直接表示无语。天呐。
因为现在客服都喜欢打酱油
打酱油这个词用的好啊
特别是关于无障碍问题问题，他们管都不管。
就算他们管也没有用啊有些无障碍问题本身就是技术上的问题，他们想管也管不了啊
所以就看他们家能装下多少酱油了。hh。
哎呀，这谁能管得了那么多呢，能装下多少算多少呗
我也想吐槽，京东客服也一样，让他给你解决问题的时候，偏让你去维修，让你去维修，明明只是一个小问题，还要让你去维修，怎么说都是维修，
没办法，现在的客服对我有个毛病，明明不懂，偏偏他要装懂。有些问题他根本不知道怎么解决，他偏偏要装作那种高深莫测的样子。如果你说潘老师说这个问题解决不了，那他这个客服是不是很尴尬呢？所以说在很多时候有些问题和客服根本不知道怎么解决，但他却在那装模作样
你跟他说的问题不大了，他就让你去售后网点，我真是没啥好说的了
我说句不好听的话，你信不信你现在就是去百度上找一个网友来，说不定回答的都比他们客服回答的要专业很多
客服态度不好，那就投诉