说一个宝马汽车客服销售对我们态度的问题。

4 爱车金哥 21小时前 235次点击

是这样的,今天我不是跟同学去宝马汽车4s店看车吗?然后感觉那些客服对我们的态度就不怎么样,原本是先去看了宝马X1亦直看到宝马X7然后跟以前的传统式的宝马也不一样了,外观以及门把手都全变了,以前的门把手是外拉的,还有一点弹性弹Q弹Q的感觉,现在全部变成了半隐藏式的。然后现在的宝马s5对以前来说是公路之王,现在启动已经没有以前的声浪和气势了还有一个就是本来我就跟他们说了,需求展示一下视频,他们就找借口说在室内是开着空调的室内的车,不能启动污染环境太大了。他这样说,我能理解就算了,然后外面不是有一台宝马s5吗然后我叫客服给我起动一下给我展示一下视频,然后他就说了影响启动,只有我们亲自在驾驶舱给你启动,你坐在副驾驶,如果你想自己亲自启动的话,我们需要登记为了我们的规定和安全的需要驾驶证,确保能操控控制这台车才可以,然后我说我不会挂档,不会放手刹什么之类的,他说那可不一定。最后他就启动给我听了一下,发现那个声浪是真的没有气势了,结果后面我去了五陵面包车二手车市场把我喜欢的爱好和需求以及展示的作品告诉了别人,别人就毫不犹豫的把车钥匙给我了,所以我发现比较高端的一些好车的服务太针对我们忙人都是这样的。

共 30 条评论
天使之剑 21小时前
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正常正常都好一般这种人就觉得自己是站在顶端的存在自然就狗眼看人低呗
爱车金哥 [楼主] 21小时前
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对呀,你说的我赞同不管我们买不买,首先我们都是他们的用户也是客户对吧,主要你们的态度也得到位,就像有几次,我问他这台是宝马X3吗?结果他还要还几下犹豫几下才回应我。

呵呵 21小时前
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你主要的就是占用人家的时间,人家是销售的,不是说让你去玩的。人家的客服那么多,人家是要给人家需要的服务的。谁那么闲?就是围绕着一个客户转呀,
绽放 10小时前
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而且你都说了客服客服是干嘛,就是来让别人咨询询问的

呵呵 21小时前
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不买他们的东西,怎么叫客户呢?那是你觉得也是应该的,但是人家心里面人家没有赚到你的钱,人家能把你当做客户吗?
路过的a 11小时前
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这个您就错了。客服的职责是什么?销售的职责是什么?他们的职责岗位职责是岗位职责,就是为每一个进入店里面的客户去服务,至于这个客户是潜在客户还是说现在就要买车的客户都是他要服务的对象你们要搞清楚这样东西不是我不买车就不是他的客户。也许我进去了解了之后,我觉得这车可以不错,我就买了呢。我也觉得可以的话,我也可以给身边的人推荐。对于企业来说没有存在说你不想买车,你进去他就不招待你的这个道理。这是岗位要求
绽放 10小时前
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同意这个说法,只要你进去了,就是客户和你能不能买或者。想不想买都没关系。

绽放 10小时前
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首先就是进了门,你就是客户,跟你买不买东西,能不能买一点关系都没有

绽放 10小时前
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另外,按照你这个道理的话,那拼多多、淘宝、京东那些客服都可以下线了,毕竟每天收成百上千万的人去询问,但是能交易的能有多少呢?

启明星辰 21小时前
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这只是你们的个人经历,而不是代表很多客服都这样。

乱起名字 21小时前
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不知道投诉玉波有没有用
摸鱼仙人 21小时前
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你都不像是去买车的,人家怎么可能会陪你玩?
摸鱼仙人 21小时前
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想听声浪你就去听玛莎拉蒂的声浪,那个声浪才够浪。
获知 21小时前
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喜欢听声浪声 你可以 听听一些道奇地狱猫的声浪挺不错的

呵呵 21小时前
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你又不是真正的想买车。你只是好奇心,只是想了解一下罢了。再说了,盲人你觉得能正常的开车吗?那一个宝马车你知道多贵吗?从十几万到上百万,甚至上千万的都有。去了你也只是占了人家的时间的。人家是给人家需要的人。不要拿着我是残疾人说什么事儿,我是残疾人就得需要帮助。人家也不欠你的。帮你是情分,不帮你是本分,所以你了解那车有啥用,你这一辈子这一辈子你能开上吗?虽然我说的难听点,确实是这回事儿。不要觉得我是残疾人,我我想怎么样怎么样,其实人人都是平等。
绽放 10小时前
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再说了,你知道人家只是去看看,万一是替家人去选购一下的,你又不能百分百确定

冷风 10小时前
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一个盲人。去替家人选择汽车。你可以问一下,有多少人会相信?如果我是汽车销售,那我肯定是不会相信的。

路过的a 9小时前
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这个是一个专不专业,职不职业的问题。就是你作为一个客户销售,你可以认为他不是客人,但是你认为他不是客人,不是你对他冷玉或者态度不好的理由,那个是你的岗位,是你的工作。这个涉及到是不是茎叶的问题?这不是说我认为你不是我的客户,我就不好好服务的理由就好像很简单,我们这个行业很多人做按摩,我认为你不会回头我就随便给你按两下,你觉得你能接受吗?另外一个现在,这些盲人大佬有钱的多的是,一辆宝马二三十万,对于这些大佬来说真不是事

绽放 9小时前
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我只是发表我个人观点,我不想掰扯这件事情,再说了,你能百分百确定吗

呵呵 21小时前
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盲人玩儿能玩儿个乐器都不错了,这个你了解一些车你又开不了。了解一些电子产品或者是乐器这一类的,咱们虽然开不了车,咱们可以玩一些电子产品或者是乐器啊,咱看不见,咱只能靠听。开车不是说你随便听听,直接就开。他是用眼睛的。
路过的a 11小时前
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还有楼主,你说你自己要上车那个汽车打开引擎,你说你自己要操作这个他不给你操作没毛病。首先你说你不会挂档,不会踩油门,这只是您说的。是不是万一你上去踩了呢?这互相之间没有一个相对安全的一个信任基础。再加上没有驾驶证,他认为你不会开车不会开车,不让你上去开没毛病 我估计这个不针对你是不是盲人?
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真有意思大佬忙且够浪的,人家问你是自己开还是帮他人买车结果你来一句我只是想听听声音看浪不浪,结果你还来一句你们这服务态度好像不咋好不太热情
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你以为体验车是像体验苹果一样的人家倒是立法有无障碍你是想体验体验看到底车有没有无障碍
能带你看就不错了,人家做到了该做的。不可能什么无理的要求都让你做,
上官飞 9小时前
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嘿,说一个很现实的问题。其实那些客服见到的形形色色的人不知道多少可能人家一看就知道。你是怎样的人。不过他们看得出来是一回事,怎样的态度那就是他们的事情了。
小明 8小时前
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首先说一下,人家那是试驾车,当然不会给你启动了,我一般去展厅里面看车的话有车钥匙在车上我都会第一时间拿给销售的,你可以跟他们这么说,你可以说我想拍一个视频,然后你说你站在车外面也好,坐在车里也好,让他们启动一下,这个没问题

爱车金哥 [楼主] 8小时前
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如果是我自己要拍视频的话,一般都是纯净是拍摄的多纳启动,还有什么的都是我自己操作,然后有人在旁边在车外看着就行了,就站在旁边,等我车钥匙什么的全部交给我手上就好了,主要不挂档不放放手,刹其他东西,随便搞就算挂档了也没事,昨天我在搞一台五零凯杰的时候也是在二手车市场的,没人在旁边,看人家去招待客户的时候,我把档位快速的挂到D档再挂回P挡一点毛病,也没有不踩油门就行,就算踩油门的话单位也得是P挡状态。

爱车金哥 [楼主] 8小时前
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对了,刚才忘说了,然后我也在这补充一下,就是说如果车内我看到有车钥匙,我可没那么老实,直接交给销售的,我一般来说就是直接先把车给通电了,再说通了电之后我就直接过不了多久,不管能不能拍视频?都先启动来听一下发动机,哪怕踩一脚油门也好干啥也好,毕竟我是为什么喜欢的车的呢?这个得从小时候的故事说起。

小明 8小时前
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前段时间我碰到了一个华为问界的销售,我觉得那个才是真过分,展车都不让上的,那个我是真不能理解

小明 8小时前
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最好不要亲自挂挡,我用我血淋淋的经历告诉你。去年的事了,当时我也去一家4S店里面看车,结果我不知道他的钥匙在车上,那个车用的是怀档,我不小心碰到了,然后这个车就走起来了,把4S店的玻璃门给撞坏了,维修费就花了好多钱,现在还在打官司,所以奉劝你看车归看车,你也可以启动,但是切记不要碰档位之类的东西,所以现在每次我去看车的时候都会把钥匙直接交给销售

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