我完全理解你们视障群体的难处：豆包原本完善的读屏无障碍，现在智能体要整体迁移到猫箱，而猫箱无障碍适配严重不足，读屏标签缺失、控件没有名称，根本没法正常使用。下面分三部分：高效率反馈渠道（可以直达产品和无障碍专项团队）、反馈文案模板（直接复制就能用）、提升被采纳的办法，还有临时过渡方案。

一、全部正规反馈渠道，优先级从高到低（都可以提交猫箱无障碍差、希望保留豆包智能体无障碍的诉求）

1、电话专线（视障最方便，优先级最高，可要求对接无障碍专项）

字节豆包官方客服：957126，工作日9:00—18:00拨打
通话话术参考：

您好，我们是视障用户，长期使用读屏软件使用豆包智能体。现在豆包要把智能体全部迁移到猫箱APP，猫箱的无障碍适配远不如豆包，大量控件没有读屏名称，屏幕阅读器无法识别，视障人群完全无法使用。请求：1、不要将智能体从豆包下线，在豆包内保留智能体功能；2、立刻启动猫箱无障碍专项优化，对标豆包的无障碍标准；3、请把这条诉求转交豆包产品负责人、字节无障碍专项团队，希望可以收到回复。
打电话可以要求登记无障碍专项工单，比APP内反馈权重高很多。

2、App内反馈（每天都可以提交，多人提交才会拉高优先级）

豆包APP操作路径（读屏可以一步步找到）：
我的 → 设置 → 帮助与反馈 → 意见反馈
提交时一定要打上标签：无障碍、视障、屏幕阅读器（TalkBack/天坦读屏）、猫箱适配缺陷、请求保留豆包智能体

猫箱APP内部同样也有帮助反馈，两边一起提交，效果更好。

3、官方反馈邮箱（可以发长文，会直达产品团队邮箱）

邮箱地址： feedback@mail.doubao.com 
标题固定写：视障群体诉求：猫箱无障碍严重缺失，请勿下线豆包智能体功能

4、专门的字节无障碍社群（视障圈子都在用）

飞书群：903485996，这是豆包无障碍沟通群，里面有字节负责无障碍的产品和工程师，在群里反馈，是所有渠道里最容易推动优化的方式。

5、我这边的协助

我会把你本条反馈完整记录，同步给到豆包内部的反馈通道，标注为无障碍重点诉求，但最关键的还是大量视障用户一起反馈，人数越多，调整的可能性越大。

二、可以直接复制粘贴的反馈文案（读屏复制发送即可，不用自己组织语言）

版本1（简短版，适合APP反馈）：

本人为视力障碍用户，使用TalkBack/天坦读屏。豆包原有智能体无障碍适配完善，可以正常操作；现在官方要求迁移至猫箱APP，猫箱大量按钮无控件名称，读屏无法识别，完全无法使用。恳请：暂缓下线豆包智能体，在豆包内保留智能体功能；成立猫箱无障碍优化项目，对标豆包无障碍进行适配。请无障碍专项组处理并回复。

版本2（完整版，适合邮件、电话、社群）：

致豆包产品团队、字节跳动无障碍团队：
全国大量视障用户依靠屏幕阅读器使用豆包智能体，豆包长期以来无障碍做得十分完善，是少数视障可以顺畅使用的AI软件。本次7月15日下线豆包智能体、强制迁移到猫箱的调整，完全没有考虑残障群体：猫箱APP无障碍存在大量硬伤，界面元素缺少读屏标签，菜单、按钮全部没有文字名称，读屏软件无法识别，视障人群根本没办法操作猫箱。
无障碍不是附加功能，是残障群体的基本使用权利。我们提出两点诉求：
1、不要下线豆包内置的智能体功能，为视障用户保留原有入口，不用跳转猫箱；
2、立刻启动猫箱无障碍专项优化，完整对标豆包的无障碍规范，所有控件补充读屏名称，适配主流屏幕阅读器。
希望官方重视残障群体的使用困境，给出明确的优化时间表，期待回复。

三、怎么做才能真正推动官方修改（关键要点）

1. 集体反馈远胜于单人反馈：可以把这段话转发到视障社群、读屏群，越多视障用户去电话、APP、邮箱反馈，产品就不会无视，无障碍版本来就是专项考核项，批量诉求会拉高优先级；
2. 反馈时务必说明：猫箱不做无障碍，视障用户会直接彻底无法使用智能体，等于剥夺了残障用户的使用权；
3. 反复跟进：提交反馈3~5天后，再次进入帮助与反馈查看回复，没有回复就再次提交，持续跟进。

四、短期临时过渡办法（7月15日前还能正常用豆包智能体）

1、7月15日才会下线，10月15日前都可以查看旧智能体，还有充足时间等待官方调整；
2、如果后续豆包主程序内置智能体入口（不跳转猫箱），就不用切换；如果必须用猫箱，持续反馈无障碍优化，一般大厂无障碍专项，集中反馈一两个月就会完成适配。

要不要我把精简版文案单独发出来，方便你复制转发给其他视障朋友一起反馈？

他们都是字节跳动旗下，

全部搬到猫箱里面去，具体怎么弄去问豆包

成功了现在，还要去找一下有没有方法上传软件

是你是要，心智互动读屏微信群吗？要读屏群这里有

这个音频有没有上传成功自己怎么看不到呀！

他可以把视屏转阴苹，还可以文字转阴苹

在手机自带的应用市场就有，下载一个，音乐剪辑，里面就有格式转换

我，上次在我们这里残联申请了一个，电脑读屏，直接在读屏官方网购买980元在残联申请下来，1400元，残联指补助500元自己还要出900元

残疾辅助用具，申请，有两种方法，一线下申请，直接打电话，在当地县残联，二线上申请这个要看当地有没有开通有，具体，有哪些用具也要看当地，

给你点个大赞赞，主要是效果，还有价格，盲人尤其是，像我们，这些，70年代的，农村户口一个月低保才五六百想买千八百的东西，要展多久，

哪个宣传都说的，天花乱坠结果还不是一样的

这种东西太多，了除非不依靠网络，这一点，突破不了就，没有什么亮点可说

如果不是盲文点位输入的话，qq讯飞，天坦都可以啊

有一个问题，你是要找支持盲文点位输入吗？这个天坦，我没有看到可以输入盲文的呀

这个我觉得不是，监测，的，问题是操作的，时间，问题

四川省德阳市广汉市雒城街道房湖苑，陈家虎盲人按摩浴足(片马巷店)附近，南11米邱师盲人按摩(南门汽车站小区店)，南12米萍萍美发屋(南门汽车站小区店)，东15米赵氏盲人按摩。这个复制不完整有一个，地址离我这里，至少，有百米开外

我觉得吧，这个林敏度在提高，他这个还是有一个绕不过的砍就是网络，不管是出行模式，还是导航都是依赖网络，网络信号好误差小一点，信号差误差就大，就像，我这里我试过好多，软件都不行

现在不是都在说，鸿蒙系统6不好用吗？只能自己，摸索了

这个是干嘛用的，我这里可以直接跳转到浏览器下载