大家好，这是杨骅接受南方都市报谈信息无障碍进程的第三部分内容：
谈新技术与信息无障碍
关注是否实现普惠、
隐私保护和满足差异需求
南都：
从您的角度来看，人工智能、脑机接口等新技术的发展，会为信息无障碍建设带来哪些变化？
杨骅：
以前我们在产品优化过程中发现无障碍问题，会比较关注问题出现在哪个环节，它可能是APP本身的原因，也可能是辅助技术支持的原因，还可能是用户操作习惯的差异。随着新技术的应用，以后可能APP本身虽然没有做好无障碍，但辅助技术自己就具备克服这个问题的能力，例如读屏软件自己可以利用人工智能识别某个缺少标签的按钮。从这个角度看，它可能确实会为我们的工作带来变化。但是，我认为各环节还是要做好自己该做的事情，不能因为辅助技术有了额外的功能，APP就不做无障碍了。
新技术总是让大家有很多遐想的空间，像人工智能、脑机接口等新技术运用于无障碍，不仅能让每个人使用科技产品更为便捷，还能够推动技术应用场景的拓展与技术本身的革新，引领整个社会往前迈进。不过，其实一直以来都有很多先进技术在无障碍领域的应用尝试，但真正能够商业化、得到大家普遍使用的技术并不多。我感觉脑机接口等技术可能也会面临这种情况，它肯定能给一部分残障人士带来很大帮助，但到目前为止，它还是相对比较尖端的技术，对于未来它能否实现普惠大众，我还是有所顾虑。
我之前跟视障朋友探讨，马斯克做了一款芯片，视障人士大脑中植入这个芯片，就能恢复视力。朋友觉得这件事情有点可怕：“我植入芯片了，我所看到的东西，芯片开发商是不是也能看到？”这句话让我有点震惊，因为我之前确实没有考虑到，并不是每个用户都乐于接受新技术，大家除了有消除障碍的需求，还有对安全、隐私等方面的需求。所以总的来说，信息无障碍建设可能会出现不同阶段、不同领域技术同时发展的局面，这些技术针对不同需求，各有各的受众。
南都：在推动信息无障碍建设的过程中，有哪些难点、堵点问题亟待解决？
杨骅：
我觉得比较永恒的一个话题是意识。大家已经知道做无障碍是件好事，但接下来就会问，我为什么要在这个时候做？现在做能给我带来什么好处？在这个时候，就要去进一步挖掘无障碍建设的价值，这可能需要政府与社会各界的支持，也需要有需求者为自己发声。
另外一方面是技术。我们国家在信息无障碍建设领域，起步相对晚一些，但我们互联网发展得非常快，而且跟国际上有挺大差别。国外的很多企业可能还在专注于网站的建设，但国内很早就开始着力发展APP，我们有时候想找一些国外的APP做参考，结果发现国外的APP不像国内APP有这么多酷炫的功能，我们就得自己从标准、用户的角度去考虑，这些别人没有我们有的功能，要怎么做无障碍的适配。
南都：
当前，部分互联网产品的无障碍功能不尽如人意，无法满足用户需求。您认为应当如何从根本上解决这一问题？
杨骅：
我们认为，互联网产品的信息无障碍建设，最好与产品研发同步推进，这样不仅开发成本相对较小，整体实现的效果也会更好。如果等产品上线了才想到做无障碍，不仅更耗费成本，一些底层的东西可能也弥补不了，等于最终会遗留一些无法解决的问题。这就很像建筑领域的无障碍建设，肢残人士坐着轮椅进入建筑，建筑里如果没有坡道、电梯，光有轮椅也上不了楼，而且建筑本身也很难再做改造了。