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谈信息无障碍发展
仍处于一个蓝海，
政策引领、企业责任都在发挥作用
南都：
国内的信息无障碍建设，与国外存在哪些差异？
杨骅：
我觉得早期我们眼中的国外企业，仿佛是“自带光环”的，总觉得国外的企业信息无障碍做得很好。像微软、苹果这样的公司，确实在这方面做得很好，这其实也是因为，国外的企业会受到法规的约束，信息无障碍对他们而言是一件强制性的、必须做的事情，所以他们对此会有更深刻的一些认知与投入。目前国内法规针对信息无障碍做出的强制要求，只是提到了用政府财政资金建设的互联网应用、网站要符合无障碍标准，其他内容仍然是属于鼓励性的。
同时，部分国外企业有专门的固定岗位或团队推动相关工作，这种方式在国内企业相对少见，即使有设置岗位的，人员往往也比较分散。比如有的企业多个产品都在做无障碍，他们也曾设想，把这些分散在不同产品的人员聚合起来，但没有成功；有的企业做无障碍的人，可能被放在公益岗或者品牌岗，他不一定专门负责技术，身上可能也没有KPI或者足够的话语权去推动工作的开展。
南都：
您认为政府部门、社会组织、企业在推动信息无障碍上，应当如何分工？
杨骅：
我觉得这个分工可能不仅是针对无障碍，对于其他工作也是一样。企业作为产品的供给方，它能做的一定是去做好产品无障碍和适老化；政府部门需要发挥带头作用，引领社会各界，把大家拢在一起；社会组织很多时候是填补一些工作，比如技术的探索、行业平台的构建，同时还要搭建公众、企业、政府之间沟通的桥梁。
这两年受到经济形势影响，部分企业可能缩减了对信息无障碍的投入，或者把整个项目砍掉；一些比较大的企业，则基于对无障碍理念的认同，以及受到之前国家开展专项行动的影响，还愿意留出一些预算，把产品基础的无障碍体验维持着。实际上，大家都很在意政府怎么看待这件事情，我觉得除了企业要认识到自己身上的社会责任、尽可能保障用户的需求，政策上的引领也很重要。
信息无障碍目前仍然是一个蓝海市场，它的蛋糕很大，过往可能只有寥寥数家单位在为这件事情奔走，法规出台后，能明显感受到来自社会各个层面的关注跟投入，大部分也是刚刚起步，相信可能再过个三五年，会有丰富的成果涌现出来。

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