不知道能不能帮助你呢？

提示一下，要在光线充足的地方拍照，在黑暗的地方拍照，客服工作人员看不清人脸和户口本上的信息

哦哦，这样啊。

打开微信，点击腾讯客服。

在输入框里面说“刷脸识别”不通过。

腾讯客服给你比较快捷的方法。

这是提供你的材料，如果实名信息是你本人的，那就要拿你的本人户口本或者身份证，放在你的下巴处。

输入你的真实姓名和手机号，然后上传你的户口本或者身份证。

如果实名信息不是你本人，是你的家人上床的话，那就让你的家人来解冻微信账户。

填写完相关资料之后点击提交按钮，等到审核。

审核通过了，你的账户就能解冻了。

你那是刷脸识别的还是怎么样的？

他们这样做就是为了保护你的账户安全呢，要不然的话坏人偷拿了你的零钱

喔喔喔，挺倒霉啊。

啥呀？可恶！

[捂脸]好吧。

啊，你怎么这么说呢？班主任也说我是活雷锋呀，说我是乐于助人的好学生呀。

没什么的，帮助朋友是应该的。

如果是微信密码解冻的话，下一步是实名信息还是刷脸识别呢？或者是实名信息完了，还要刷脸识别呢。

不知道能不能帮助你。

打开微信登录界面，点击更多的按钮，点击解冻账号。

屏幕上出现账号被冻结的原因，点击开始解冻。

下一步出现的是常规验证，点击我不会，无障碍验证。

过了几秒钟，验证将通过。

接下来输入你的微信密码，或者切换到手机号和QQ号。

你输入了手机号，点击下一步，输入你收到的验证码，点击立即解冻。

就这样微信就解冻了。

没有，只是听说过

刚刚知道的

哦，这样啊。

什么？

好吧

好吧，我是侦探

嗯好吧

笑啥呀？我真的不是啊。

我不是侦探，我真的不是侦探。

简直就是警察抓坏人一样，哈哈。